2025年度乳腺甲狀腺外科護士長年底工作總結及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，作為乳腺甲狀腺外科護士長，我?guī)ьI護理團隊圍繞醫(yī)院提出的“以患者為中心，提高服務質量，加強安全管理”的工作方針，全面落實各項護理工作職責，確保醫(yī)療護理質量與安全，提升患者滿意度。全年共完成乳腺及甲狀腺手術護理工作385例，其中乳腺手術162例，甲狀腺手術223例，術后護理滿意度達97.3%。在科室日常管理方面，我主導制定并完善了護理崗位責任制、護理質量控制標準、護理操作流程等制度，提升了團隊的工作規(guī)范化水平。全年參與護理查房48次，組織護理晨會120次，開展護理質量督導22次，確保護理流程安全、規(guī)范、高效。在患者安全管理和護理宣教方面，全年開展乳腺與甲狀腺疾病護理宣教156次，覆蓋患者及家屬1267人次，通過設定宣教內容模板、護理人員分級宣教等方式，顯著提升了宣教的科學性與普及率。同時，針對術后并發(fā)癥防控，組織專項培訓，全年未發(fā)生重大護理差錯，護理不良事件發(fā)生率為0.25%，較2024年下降10%。2.工作亮點與成果

2025年，我們科室在護理工作中取得了多項成果和亮點。首先，通過引入“智慧護理”系統(tǒng)，使護理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、護理排班等工作實現(xiàn)數(shù)字化管理，提升了工作效率和數(shù)據(jù)準確性。我們首次在科室試點使用智能輸液報警系統(tǒng)，全年減少護士因手動監(jiān)控輸液而發(fā)生的工作失誤3例，有效保障了患者用藥安全。其次，在護理科研方面，我組織團隊完成了《乳腺癌術后淋巴水腫預防護理干預方案研究》項目，該方案通過一系列護理干預措施，成功降低了患者淋巴水腫的發(fā)生率，研究成果被納入醫(yī)院年度護理科研成果匯編。此外，我們還參與了《甲狀腺手術患者圍術期護理質量提升研究》，并取得階段性成果。在護理服務方面，我們科室被評為2025年度醫(yī)院優(yōu)質護理示范科室，并在市級護理技能競賽中獲得了“優(yōu)秀護理團隊獎”，這些榮譽是對我們團隊護理工作質量與服務水平的高度認可。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

|項目|2025年指標|達成情況|完成率（%）||——|————|———-|————-||各類手術護理人次|385|按計劃完成|100%||護理查房次數(shù)|48|按季度設立|100%||護理晨會次數(shù)|120|按周輪換主持|100%||護理質量督導次數(shù)|22|按月開展|100%||護理不良事件發(fā)生率|0.25%|努力控制在0.5%以內|100%||護理宣教覆蓋面|1267人次|按季度組織宣教|100%||較2024年護理不良事件率|下降10%|顯著改善|100%||護理科研項目數(shù)|2項|按計劃推進|100%||護理團隊參加外部研討會議|8場|按需組織參與|100%||患者滿意度調查平均得分|96.5分|較2024年提升1.2分|100%|二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

2025年，我積極加強自身專業(yè)技能的提升，圍繞乳腺甲狀腺外科護理領域的核心知識與操作規(guī)范，系統(tǒng)學習了乳腺癌術后護理、甲狀腺功能亢進護理、圍術期患者心理支持等方面的知識。同時，通過參與醫(yī)院組織的多場?？谱o理培訓，精準提升專業(yè)護理能力。全年參加醫(yī)院組織的乳腺甲狀腺外科護理培訓班5次，內容涵蓋術前術后護理、重癥監(jiān)護、護理文書書寫規(guī)范等。此外，我還帶領科室護理人員參加兩次市級護理技術比武，其中1名護士榮獲第二名，并被選為市級護理技術示范者。在護理操作方面，我推動科室護理人員參與甲狀腺術后引流護理、乳腺癌術后淋巴水腫預防等專項操作考核，均通過率達到95%，為提升整體護理服務質量奠定了堅實基礎。2.綜合素質發(fā)展

作為護士長，我深知護理工作不僅僅是技術，更需要溝通與協(xié)調能力。2025年，我通過組織多場團隊合作演練及護理管理者溝通能力培訓，有效提升了團隊的綜合能力。在溝通協(xié)調方面，我持續(xù)推進“護理-醫(yī)生-患者”三方溝通機制，建立每日交接制度，協(xié)調護理人員與醫(yī)生及患者家屬之間的關系，全年投訴率下降至0.8%，打破了過去年度投訴率較高的局面。在團隊協(xié)作方面，我注重培養(yǎng)護理人員之間的默契與配合，通過實施護士長-責任護士-助理護士三級分工制度，提高了護理工作的連續(xù)性和安全性。同時，每年定期開展護理人員技能測評與績效考核，促進團隊同進共退、共同進步。在解決問題方面，我推動建立“護理問題反饋與處理機制”，對于患者提出的各類問題，統(tǒng)一分類并限時解決，全年累計處理患者反饋問題269例，有效提升了患者對護理工作的信任度和滿意度。3.繼續(xù)教育情況

全年積極落實繼續(xù)教育學習計劃，帶領團隊參與各類專業(yè)培訓與學術交流活動，不斷拓寬視野，提升專業(yè)水平。我們科室護理人員全年參加繼續(xù)教育活動82人次，人均12.5學時，有效保證了護理人員的業(yè)務能力與技術更新。同時，我還組織科室護理人員開展文獻閱讀分享與案例分析討論，共計開展16次，提升了團隊的科研意識和臨床思考能力。通過建立“護理學習小組”，推動護理人員在護理理論、護理技術、質量控制等多個方面深入學習和交流。此外，在自學方面，我堅持學習新的護理知識，全年閱讀專業(yè)書籍5本，并完成了醫(yī)學類MOOC課程3門，包括《圍術期護理》《內分泌疾病護理》《腫瘤護理學》等，使我的專業(yè)知識結構更加完善，能夠更好地指導團隊護理工作。4.經(jīng)驗交流分享

2025年，我積極參與護理領域的經(jīng)驗交流與推廣活動，分別在市級護理學術交流會與醫(yī)院內部護理管理會議上做了2次專題發(fā)言，分享了甲狀腺術后患者負壓引流護理技巧和乳腺癌患者術后心理護理策略，獲得了同行的一致好評。我鼓勵團隊護士在科內進行經(jīng)驗交流，并設立了“月末經(jīng)驗分享會”這一制度，每月底由一名護士分享當月護理工作中的亮點與難點，全年共開展8次，促進科室護理人員之間的相互學習與共同進步。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年在護理工作方面取得了較好成績，但我們也清醒地認識到仍存在一些問題與不足。首先，在護理人員配置方面，護理團隊整體規(guī)模有限，部分崗位人員壓力較大，特別是在術后護理高峰期，護理人員的工作強度較重，影響了護理質量與效率。其次，在護理培訓方面，現(xiàn)有的培訓模式還不夠完善，部分護理人員對于新興技術或新流程的掌握程度還不夠高，導致護理干預效果參差不齊。在患者管理方面，部分患者對護理流程缺乏了解，導致依從性較差，如部分乳腺癌術后患者未按要求進行淋巴水腫預防，影響了康復效果。此外，護理資料管理中，仍然存在部分護理文書書寫不規(guī)范的問題，這對護理病歷質量與醫(yī)保報銷存在一定的影響。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

2025年，我們科室面臨的困難主要包括人員編制不足、護理設備老舊及新進人員培訓周期較長等。隨著醫(yī)院對護理服務質量的不斷要求，護理團隊面臨的壓力也日益增大，特別是在新技術推廣方面，設備的更換以及護理人員技能的升級需要較大的投入時間和資源。此外，醫(yī)患關系的緊張形勢也對護理工作提出更高要求，特別是在手術室和康復區(qū)，護理人員的工作方式需要更加靈活、細致，以應對患者及家屬可能存在的各種情緒波動與不合理要求。在醫(yī)院管理體系方面，護理工作流程的規(guī)范化程度仍有待提高，特別是在多學科協(xié)作中，護理與其他臨床科室的溝通機制還不夠完善，可能導致部分護理問題被忽視或延誤處理。3.改進方向思考

針對上述不足與困難，我認為應從以下幾個方向進行改進。首先，優(yōu)化護理人員配置，在確保護理質量的前提下，適當增加護理人員數(shù)量，尤其是在手術高峰期和術后康復階段，確保每名患者都能得到及時、精細的護理服務。其次，應加強對護理人員的針對性培訓與考核，特別是針對新進人員、技術更新較快的崗位，推動建立分層次、分類別的培訓機制，確保護理人員能夠快速掌握必要技能。同時，應將繼續(xù)教育納入護士職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，提升團隊整體學習意識。在患者管理方面，可考慮加強患者教育內容與形式的創(chuàng)新，如采用多媒體教學、入戶宣教等方式提升患者的參與度與依從性。此外，加強護理數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控與分析，通過數(shù)據(jù)反饋發(fā)現(xiàn)存在問題，從而有針對性地進行改進。在護理資料管理方面，建議完善護理文書書寫流程，制定統(tǒng)一的電子模板規(guī)范，避免因主觀隨意書寫導致的數(shù)據(jù)誤差與管理混亂。4.需要支持的事項

為實現(xiàn)上述改進目標，需要醫(yī)院在以下幾個方面提供支持：一是增加護理人員編制，解決人手緊張問題；二是更新護理設備與系統(tǒng)，如全套電子化護理系統(tǒng)和智能化監(jiān)測設備；三是加強護理科研經(jīng)費支持，用于后續(xù)項目開展和成果推廣。此外，我建議醫(yī)院設立護理創(chuàng)新激勵機制，鼓勵護理人員在臨床工作中提出創(chuàng)新想法并試點實施，以推動護理工作不斷優(yōu)化與提升。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，我將以“安全、規(guī)范、人性化護理”為核心目標，推動科室護理工作進一步提質增效。在確?；颊甙踩那疤嵯?，提升護理服務質量，優(yōu)化患者體驗，為醫(yī)院高質量發(fā)展貢獻護理力量。具體工作方向包括：一是加強護理流程與制度建設，落實護理質量管理體系；二是推進護理智能化系統(tǒng)應用，實現(xiàn)護理管理的數(shù)字化與規(guī)范化；三是提升護理人員專業(yè)素質，建立系統(tǒng)化、模塊化培訓體系；四是深化患者為中心的護理理念，從而全面提升科室護理水平與患者滿意度。2.具體工作計劃

####（1）月度/季度計劃

2026年，我們將按月細化護理工作安排，確保各項計劃有序推進。具體安排如下：月份主要工作重點1月制定年度護理工作計劃，開展節(jié)前安全檢查2月春節(jié)前后護理人員調配優(yōu)化，組織新進人員考核3月推進“智慧護理”系統(tǒng)深化應用，開展護理信息錄入培訓4月組織護理科研立項與資料匯編，推進省級科研項目申報5月開展“5·12”國際護士節(jié)主題活動，加強護理文化建設6月護理操作規(guī)范化培訓，結合手術量開展護理標準流程修訂7月護理人員暑期進修計劃安排，推進護理人員實現(xiàn)能力提升8月推動護理團隊開展“患者體驗”主題研討，制定改進措施9月護理質量督導與檢查，發(fā)現(xiàn)并解決護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)10月開展年度護理宣教效果評估，優(yōu)化宣教流程與內容11月策劃“護理服務創(chuàng)新”事項，探索新型護理模式與方法12月總結年度護理工作，開展“護理服務滿意度調查”（2）重點項目安排2026年，我們科室將重點推進以下項目：項目一：推進“智慧護理”系統(tǒng)全面應用

目標：實現(xiàn)護理資料的全面數(shù)字化管理，提高數(shù)據(jù)準確度與查閱效率。

措施：繼續(xù)增設護理信息化模塊，逐步實現(xiàn)醫(yī)囑錄入、護理記錄、數(shù)據(jù)分析等智能化。

預期成果：系統(tǒng)使用率達到100%，護理文書書寫時間減少30%，數(shù)據(jù)誤差率下降至0.1%以內。項目二：組織護理人員參加國家級危重病護理培訓

目標：提升護士在并發(fā)癥處理、緊急情況應對等方面的專業(yè)能力。

措施：根據(jù)年度培訓計劃，安排兩名護士參加國家級危重病護理培訓，形成“傳幫帶”機制。

預期成果：加強團隊應對突發(fā)情況的能力，護理人員持證上崗率提高5%。項目三：建立“患者護理跟進系統(tǒng)”

目標：通過信息化手段，實現(xiàn)對術后患者動態(tài)護理狀態(tài)的全面跟蹤。

措施：與醫(yī)院信息科對接，制定“患者護理跟進”系統(tǒng)使用方案，推動與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接。

預期成果：術后患者護理滿意度提升5%，護理干預依從性增強10%。（3）創(chuàng)新工作設想2026年，我將重點開展以下創(chuàng)新工作：創(chuàng)新一：開展“患者護理體驗官”計劃

目標：通過引入患者角色，提高護理服務的針對性與真實反饋。

措施：每月邀請5位術后患者擔任“護理體驗官”，參與護理工作流程評估與改進。

預期成果：通過真實用戶反饋，發(fā)現(xiàn)護理工作中的盲點，優(yōu)化服務流程。創(chuàng)新二：實行“護理服務滿意度動態(tài)監(jiān)測”

目標：建立患者滿意度持續(xù)監(jiān)測機制，以便及時調整護理策略。

措施：采用電子問卷方式，對每位患者進行護理服務滿意度評分，并進行統(tǒng)計分析。

預期成果：服務質量提升5%，護理團隊形成基于數(shù)據(jù)改進的服務閉環(huán)。創(chuàng)新三：開發(fā)“護理干預數(shù)據(jù)管理平臺”

目標：通過數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)護理干預措施的科學收集與分析。

措施：與醫(yī)院信息科合作，建立護理干預數(shù)據(jù)錄入與轉化機制，利用數(shù)據(jù)指導護理工作改進。

預期成果：提升護理數(shù)據(jù)利用效率，推動護理科學決策發(fā)展。五、自我總結2025年是我在乳腺甲狀腺外科護理崗位上工作的一年，也是我在提升管理能力、專業(yè)素養(yǎng)與團隊建設方面不斷努力的一年。面對護理工作的新要求與挑戰(zhàn)，我在日常管理中嚴格遵循護理制度，確?；颊甙踩?，提高護理質量，同時也在不斷推動護理技術更新與護理教育體系完善。全年各項工作目標基本完成，在考核中取得較優(yōu)成績，科室被評為“優(yōu)質護理示范