PAGE規(guī)范村衛(wèi)生室工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障農(nóng)村居民基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室工作應(yīng)遵循以病人為中心，救死扶傷，實(shí)行人道主義，全心全意為農(nóng)村居民健康服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并按照規(guī)定注冊(cè)。醫(yī)生需取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格證書(shū)，護(hù)士需取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)。2.人員培訓(xùn)定期組織村衛(wèi)生室工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括臨床技能、醫(yī)療安全、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)應(yīng)制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.人員考核建立健全人員考核制度，對(duì)村衛(wèi)生室工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等進(jìn)行定期考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范書(shū)寫(xiě)門(mén)診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書(shū)。醫(yī)療文書(shū)應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀。2.醫(yī)療操作規(guī)程工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。在診斷、治療、護(hù)理等過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度、醫(yī)療廢物管理制度等。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。對(duì)醫(yī)療設(shè)備、藥品等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和質(zhì)量安全。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)村衛(wèi)生室應(yīng)從合法渠道采購(gòu)藥品，嚴(yán)格審核藥品供應(yīng)商資質(zhì)，確保藥品質(zhì)量。采購(gòu)藥品應(yīng)索取發(fā)票，并建立藥品采購(gòu)記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)置符合藥品儲(chǔ)存條件的藥房，配備必要的冷藏、保溫、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)備。藥品應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，按照藥品說(shuō)明書(shū)要求的儲(chǔ)存條件進(jìn)行儲(chǔ)存。3.藥品使用嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書(shū)和診療規(guī)范使用藥品，不得超劑量、超范圍使用。對(duì)特殊管理藥品，如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和使用。五、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，開(kāi)展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理等服務(wù)。2.服務(wù)流程建立健全公共衛(wèi)生服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)的工作要求和責(zé)任。工作人員應(yīng)按照服務(wù)流程，及時(shí)、準(zhǔn)確地為居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)，并做好相關(guān)記錄。3.服務(wù)質(zhì)量控制定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。六、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度村衛(wèi)生室應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度。設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，做到賬目清晰、收支平衡。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)應(yīng)使用合法票據(jù)，并向患者提供收費(fèi)明細(xì)。3.資產(chǎn)管理加強(qiáng)村衛(wèi)生室資產(chǎn)管理，定期對(duì)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全完整。七、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、藥品管理、財(cái)務(wù)管理等信息的互聯(lián)互通和共享。信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能。2.信息安全管理加強(qiáng)村衛(wèi)生室信息安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露、丟失和損壞。對(duì)信息系統(tǒng)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。3.信息上報(bào)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)上報(bào)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)信息。八、醫(yī)療廢物管理1.分類(lèi)收集村衛(wèi)生室應(yīng)按照醫(yī)療廢物的類(lèi)別，分別使用專(zhuān)用包裝物或容器進(jìn)行收集。醫(yī)療廢物應(yīng)日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁露天存放。2.暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)置醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，暫存時(shí)間不得超過(guò)2天。醫(yī)療廢物應(yīng)由具備資質(zhì)的醫(yī)療廢物集中處置單位定期轉(zhuǎn)運(yùn)處置，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)轉(zhuǎn)移聯(lián)單。3.消毒與防護(hù)對(duì)醫(yī)療廢物收集、暫存場(chǎng)所和轉(zhuǎn)運(yùn)工具等進(jìn)行定期消毒，工作人員在接觸醫(yī)療廢物時(shí)應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，防止感染。九、醫(yī)療糾紛處理1.糾紛預(yù)防加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)與患者的溝通交流，及時(shí)了解患者需求，妥善處理患者投訴。2.糾紛處理流程發(fā)生醫(yī)療糾紛后，村衛(wèi)生室應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)，并積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。按照糾紛處理程序，做好解釋、協(xié)商、調(diào)解等工作，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。3.責(zé)任追究對(duì)因工作失誤、違反醫(yī)療規(guī)范等導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的工作人員，應(yīng)依法依規(guī)追究責(zé)任。十、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查上級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)定期對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員資質(zhì)、醫(yī)療質(zhì)量、藥品管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改。2.考核評(píng)估建立村衛(wèi)生室考核評(píng)估制度，制定考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核評(píng)估?？己嗽u(píng)估結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。3.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)村衛(wèi)生室工作進(jìn)行監(jiān)督