PAGE機關(guān)衛(wèi)生間清潔制度一、總則（一）目的為了確保機關(guān)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為工作人員和來訪人員提供一個干凈、整潔、舒適的使用環(huán)境，特制定本清潔制度。（二）適用范圍本制度適用于機關(guān)內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共活動區(qū)域衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.定期清潔原則：按照規(guī)定的時間間隔對衛(wèi)生間進行全面清潔，確保衛(wèi)生狀況始終達標(biāo)。2.及時清理原則：對衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、污漬等及時進行清理，保持衛(wèi)生間的整潔。3.責(zé)任到人原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生間的清潔責(zé)任人，確保清潔工作落實到位。4.監(jiān)督檢查原則：建立監(jiān)督檢查機制，對清潔工作進行定期檢查和不定期抽查，確保制度執(zhí)行有效。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生間整體環(huán)境1.地面干凈、無污漬、水漬，保持干燥，無雜物。2.墻面瓷磚清潔，無明顯污漬、水漬，無亂張貼現(xiàn)象。3.天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面清潔。4.門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印。（二）便器1.馬桶內(nèi)外表面清潔，無污漬、水垢，沖水功能正常，無堵塞現(xiàn)象。2.小便器表面清潔，無尿漬、污垢，沖水流暢。（三）洗手臺1.洗手臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好，無損壞。2.臺下無雜物堆積，垃圾桶及時清理。（四）鏡子鏡子表面清潔，無污漬、水漬，成像清晰。（五）垃圾桶1.垃圾桶套有垃圾袋，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。2.垃圾桶周邊地面無垃圾散落，保持清潔。（六）衛(wèi)生紙供應(yīng)衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，紙盒無破損，衛(wèi)生紙擺放整齊。（七）清潔用品擺放清潔用品擺放整齊有序，不得隨意堆放，且不得影響衛(wèi)生間正常使用。三、清潔流程（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員提前準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。（二）地面清潔1.先將衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾清理到垃圾桶內(nèi)，然后用掃帚清掃地面，去除灰塵和雜物。2.用濕拖把拖地，去除地面污漬，對于頑固污漬可以使用適量的清潔劑進行擦拭。3.拖地完成后，用干拖把將地面水漬拖干，保持地面干燥。（三）便器清潔1.對于馬桶，先將馬桶內(nèi)的水放掉，然后用馬桶刷蘸取適量的清潔劑刷洗馬桶內(nèi)壁，包括馬桶邊緣、出水口等部位，去除污漬和水垢。2.刷洗完畢后，用清水沖洗馬桶，確保清潔劑殘留被徹底清除。然后再用干凈的抹布擦拭馬桶外部，包括馬桶蓋、水箱等部位，使其干凈整潔。3.對于小便器，用抹布蘸取清潔劑擦拭小便器內(nèi)部和外部，去除尿漬和污垢，然后用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干。（四）洗手臺清潔1.用濕抹布擦拭洗手臺面，去除水漬和污漬，對于水龍頭、皂液器等設(shè)施，用專用清潔劑進行擦拭，使其光亮如新。2.清理臺下雜物，擦拭臺下表面，保持臺下干凈整潔。3.檢查水龍頭、皂液器等設(shè)施是否正常使用，如有損壞及時報修。（五）鏡子清潔用干凈的抹布蘸取適量的玻璃清潔劑擦拭鏡子表面，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭，確保鏡子表面無污漬、水漬，成像清晰。（六）垃圾桶更換1.檢查垃圾桶內(nèi)的垃圾是否已滿，如已滿，及時更換垃圾袋。2.將垃圾袋扎緊，放入垃圾桶內(nèi)，確保垃圾袋套在垃圾桶邊緣，不外露。3.清理垃圾桶周邊地面的垃圾，保持垃圾桶周邊清潔。（七）收尾工作1.清潔完成后，檢查衛(wèi)生間各個區(qū)域是否清潔到位，如有遺漏及時進行補清潔。2.將清潔工具和清潔用品整理好，擺放回指定位置。3.關(guān)好衛(wèi)生間門窗，確保衛(wèi)生間處于安全、整潔的狀態(tài)。四、清潔頻次（一）日常清潔1.每天上午和下午各進行一次全面清潔，包括地面拖地（濕拖和干拖）、便器清潔、洗手臺擦拭、鏡子清潔、垃圾桶更換等。2.每次清潔過程中，對衛(wèi)生間進行巡查，及時清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和污漬。(二)定期深度清潔每周進行一次深度清潔，除日常清潔內(nèi)容外，還包括：1.對墻面瓷磚進行全面擦拭，去除頑固污漬。2.清潔天花板燈具、通風(fēng)口等設(shè)施，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。3.對門窗玻璃進行深度清潔，使其更加明亮。（三）特殊情況清潔1.如遇衛(wèi)生間內(nèi)有大量污漬、垃圾或其他特殊情況，應(yīng)及時進行清潔，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況良好。2.在重要會議、活動等期間，增加清潔頻次，提前對衛(wèi)生間進行全面清潔和檢查，確保使用過程中衛(wèi)生間始終保持干凈整潔。五、人員職責(zé)（一）清潔人員職責(zé)1.按照清潔制度和清潔標(biāo)準(zhǔn)，按時、按質(zhì)完成衛(wèi)生間的清潔工作。2.負責(zé)清潔工具和清潔用品的保管和維護，確保其正常使用。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施損壞或其他異常情況及時報告上級。4.保持與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，避免因清潔工作影響正常辦公。（二）監(jiān)督人員職責(zé)1.定期對衛(wèi)生間清潔工作進行檢查，確保清潔工作符合制度要求和清潔標(biāo)準(zhǔn)。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.收集工作人員和來訪人員對衛(wèi)生間清潔工作的意見和建議，及時反饋給清潔人員并督促改進。（三）管理部門職責(zé)1.制定和完善機關(guān)衛(wèi)生間清潔制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.負責(zé)清潔人員的培訓(xùn)、考核和調(diào)配，確保清潔人員具備相應(yīng)的工作能力和素質(zhì)。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間清潔工作中出現(xiàn)的問題，保障清潔工作的順利進行。4.根據(jù)實際情況，合理安排清潔費用和清潔用品的采購。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.管理部門定期對衛(wèi)生間清潔工作進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔頻次落實情況、清潔工具和用品使用情況等。2.設(shè)立意見箱，收集工作人員和來訪人員對衛(wèi)生間清潔工作的意見和建議，作為監(jiān)督檢查的參考依據(jù)。3.不定期進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并要求清潔人員立即整改。（二）考核辦法1.建立清潔人員考核檔案，對清潔人員的工作表現(xiàn)進行量化考核?？己酥笜?biāo)包括清潔質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度情況等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的清潔人員給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽證書等；對于考核不合格的清潔人員進行批評教育，并根據(jù)情況進行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎金、調(diào)整工作崗位等。3.將衛(wèi)生間清潔工作納入部門整體考核內(nèi)容，對在衛(wèi)生間清潔管理工作中表現(xiàn)突出的監(jiān)督人員和管理部門給予表彰和獎勵。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.清潔技能培訓(xùn)：包括衛(wèi)生間各種清潔工具的使用方法、清潔劑的配比和使用、不同污漬的清潔技巧等。2.安全知識培訓(xùn)：如清潔用品的安全使用、衛(wèi)生間設(shè)施的安全操作等，確保清潔人員在工作過程中的人身安全。3.服務(wù)意識培訓(xùn)：提高清潔人員對服務(wù)對象的尊重和服務(wù)意識，以良好的態(tài)度為工作人員和來訪人員提供清潔服務(wù)。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課，講解清潔知識和技能。2.現(xiàn)場實操培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的清潔人員對新入職或技能不足的清潔人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，進行實際操作演示。3.在線學(xué)習(xí)平臺，提供相關(guān)的清潔知識和視頻資料，供清潔人員自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。（三）教育要求1.在新員工入職時，必須進行衛(wèi)生間清潔制度和相關(guān)技能的培訓(xùn)，確保其熟悉工作要求和流程。2.定期對全體清潔人員進行再教育，強化清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識，不斷提高清潔工作質(zhì)量。3.鼓勵清潔人員之間交流經(jīng)驗，分享清潔技巧，共同提高工作水平。八、應(yīng)急處理（一）設(shè)施故障應(yīng)急處理1.當(dāng)衛(wèi)生間內(nèi)的便器、水龍頭、沖水閥等設(shè)施出現(xiàn)故障時，清潔人員應(yīng)及時報告上級，并采取臨時應(yīng)急措施，如放置警示標(biāo)識、引導(dǎo)人員使用其他衛(wèi)生間等。2.管理部門應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進行維修，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常使用。在維修期間，要加強對故障區(qū)域的巡查，防止因設(shè)施故障影響正常使用和造成安全隱患。（二）突發(fā)污染應(yīng)急處理1.如衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如污水外溢、嘔吐物污染等，清潔人員應(yīng)立即采取防護措施，如佩戴口罩