PAGE口腔科大廳衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的為了確?？谇豢拼髲d的環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供一個整潔、舒適、安全的就診環(huán)境，特制定本衛(wèi)生打掃制度。2.適用范圍本制度適用于口腔科大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括候診區(qū)、診療區(qū)、收費處、藥房、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔人員負(fù)責(zé)每日的日常衛(wèi)生打掃工作，包括地面清潔、桌面擦拭、垃圾清理等?？剖夜ぷ魅藛T負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，保持物品擺放整齊，及時清理廢棄物品?？剖邑?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生打掃制度的執(zhí)行情況，定期檢查衛(wèi)生狀況，對不符合要求的情況及時督促整改。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求候診區(qū)1.地面每日使用濕拖把拖地，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬。定期使用清潔劑對地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。2.座椅及扶手每日擦拭座椅表面及扶手，保持干凈整潔。發(fā)現(xiàn)有損壞或污漬嚴(yán)重的座椅，及時報修或更換。3.桌面每日用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和雜物。桌面物品擺放整齊，保持桌面整潔有序。4.垃圾桶每日清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。垃圾桶表面保持清潔，無污漬。診療區(qū)1.治療臺治療前后使用消毒濕巾擦拭治療臺，確保臺面清潔衛(wèi)生。治療過程中產(chǎn)生的廢棄物及時清理，保持治療臺周圍環(huán)境整潔。2.設(shè)備及儀器每日對設(shè)備及儀器進(jìn)行表面清潔，使用專用的清潔劑和抹布，避免損壞設(shè)備。定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。3.地面同候診區(qū)地面清潔要求。收費處1.桌面保持桌面整潔，票據(jù)、文件等擺放整齊。每日擦拭桌面，清除灰塵和污漬。定期清理抽屜和文件柜，保持內(nèi)部整潔。2.地面同候診區(qū)地面清潔要求。藥房1.藥架每日整理藥架上的藥品，確保藥品擺放整齊、標(biāo)簽清晰。擦拭藥架表面，保持藥架清潔。2.桌面同收費處桌面清潔要求。3.地面同候診區(qū)地面清潔要求。衛(wèi)生間1.洗手池每日清潔洗手池臺面、水龍頭、鏡子等，保持干凈無水漬。定期清理洗手池下方的管道，防止堵塞。2.便器每日使用清潔劑清潔便器內(nèi)外，確保無污漬、無異味。定期對便器進(jìn)行消毒處理。3.地面每日拖地，保持地面干燥、清潔，無積水、無污漬。定期使用消毒劑對地面進(jìn)行消毒。4.垃圾桶同候診區(qū)垃圾桶清潔要求。三、衛(wèi)生打掃流程每日衛(wèi)生打掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時更換。2.候診區(qū)打掃按照從左到右、從上到下的順序，先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地。使用抹布擦拭座椅及扶手、桌面，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾并更換垃圾袋。3.診療區(qū)打掃治療前后對治療臺進(jìn)行擦拭消毒，清理治療過程中產(chǎn)生的廢棄物。對設(shè)備及儀器進(jìn)行表面清潔。清潔診療區(qū)地面。4.收費處打掃擦拭收費處桌面，整理票據(jù)和文件。清潔收費處地面。5.藥房打掃整理藥架上的藥品，擦拭藥架表面。清潔藥房桌面和地面。6.衛(wèi)生間打掃先清潔洗手池，再清潔便器，最后拖地。清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾并更換垃圾袋。7.收尾工作保潔人員清理打掃工具，將清潔工具放回指定位置。檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期衛(wèi)生打掃流程1.制定計劃科室負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況，制定定期衛(wèi)生打掃計劃，明確打掃時間、范圍和責(zé)任人。2.深度清潔按照定期衛(wèi)生打掃計劃，組織保潔人員和科室工作人員對口腔科大廳各區(qū)域進(jìn)行深度清潔。對地面進(jìn)行徹底清掃，去除頑固污漬；對墻面、天花板等進(jìn)行擦拭，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對設(shè)備及儀器進(jìn)行全面保養(yǎng)和維護(hù)，包括清潔內(nèi)部部件、檢查運行狀況等。對藥架進(jìn)行全面整理，清理過期藥品。3.消毒工作定期使用消毒劑對口腔科大廳各區(qū)域進(jìn)行消毒，包括候診區(qū)、診療區(qū)、收費處、藥房、衛(wèi)生間等。按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.檢查驗收打掃完成后，科室負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行檢查驗收。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔效果是否達(dá)標(biāo)等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，直至符合要求。四、衛(wèi)生打掃時間安排日常衛(wèi)生打掃時間保潔人員每日上午上班前和下午下班前各進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生打掃，確?？谇豢拼髲d在營業(yè)時間內(nèi)保持整潔衛(wèi)生。定期衛(wèi)生打掃時間每周五下午為定期衛(wèi)生打掃時間，對口腔科大廳各區(qū)域進(jìn)行深度清潔和消毒。如遇特殊情況需要調(diào)整定期衛(wèi)生打掃時間，由科室負(fù)責(zé)人另行通知。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制科室負(fù)責(zé)人每日對衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員和科室工作人員整改。設(shè)立意見箱，收集患者及家屬對口腔科大廳衛(wèi)生狀況的意見和建議，及時進(jìn)行處理和反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生打掃工作質(zhì)量按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行考核，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：衛(wèi)生打掃工作完全符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，各區(qū)域整潔干凈，無任何衛(wèi)生死角。良好：衛(wèi)生打掃工作基本符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，個別區(qū)域存在輕微瑕疵，但不影響整體衛(wèi)生狀況。合格：衛(wèi)生打掃工作部分符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，存在一些明顯的衛(wèi)生問題，需要及時整改。不合格：衛(wèi)生打掃工作嚴(yán)重不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，存在較多衛(wèi)生問題，影響患者就診環(huán)境。3.考核結(jié)果應(yīng)用對衛(wèi)生打掃工作考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員和科室工作人員進(jìn)行表揚和獎勵。對考核結(jié)果為合格的人員進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。對考核結(jié)果為不合格的人員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣除績效獎金、辭退等。六、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)根據(jù)口腔科大廳衛(wèi)生打掃制度的要求，定期組織保潔人員和科室工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、打掃流程、消毒知識、清潔工具的使用等。通過培訓(xùn)，提高工作人員的衛(wèi)生意識和打掃技能，確保衛(wèi)生打掃工作的質(zhì)量。2.職業(yè)道德教育加強