PAGE個(gè)體理發(fā)店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)個(gè)體理發(fā)店的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本個(gè)體理發(fā)店的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及從業(yè)人員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保理發(fā)店的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求，為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的理發(fā)服務(wù)環(huán)境。二、人員衛(wèi)生要求1.健康管理從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗工作。健康證明應(yīng)每年進(jìn)行一次體檢，確保身體健康狀況符合從業(yè)要求。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔。工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈無(wú)異味。從業(yè)人員應(yīng)勤洗手，操作前必須洗手消毒，洗手應(yīng)采用流動(dòng)水，使用肥皂或洗手液認(rèn)真揉搓，時(shí)間不少于15秒，然后用清水沖凈，必要時(shí)可使用一次性紙巾擦干。修剪指甲，保持指甲清潔，不得留長(zhǎng)指甲和涂指甲油。保持口腔清潔，工作時(shí)不得嚼口香糖、進(jìn)食等。三、環(huán)境衛(wèi)生要求1.店堂環(huán)境保持店堂內(nèi)環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。地面應(yīng)每日清掃，定期進(jìn)行濕式拖地，保持地面清潔、干燥，防止滑倒。店內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，定期開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣流通。合理布局店內(nèi)設(shè)施，保持通道暢通，不得在店堂內(nèi)堆放雜物，確保顧客通行安全。2.理發(fā)工具擺放理發(fā)工具應(yīng)擺放整齊有序，分類存放于專用的工具柜或工具架上，并有明顯的標(biāo)識(shí)。工具柜或工具架應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭消毒。理發(fā)工具使用后應(yīng)及時(shí)清理、消毒，放回原處，不得隨意放置。3.垃圾處理店內(nèi)應(yīng)設(shè)置專用的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清。垃圾應(yīng)分類收集，分別存放于不同的垃圾袋中，嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物、有毒有害垃圾混入生活垃圾中。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求1.理發(fā)工具理發(fā)工具應(yīng)定期進(jìn)行消毒處理，消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒。物理消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡消毒。理發(fā)工具消毒應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。消毒后的工具應(yīng)妥善保管，防止再次污染。理發(fā)工具應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保工具完好無(wú)損，性能良好。對(duì)損壞的工具應(yīng)及時(shí)維修或更換，不得使用不合格的工具為顧客服務(wù)。2.理發(fā)椅及相關(guān)設(shè)備理發(fā)椅及相關(guān)設(shè)備應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行擦拭消毒，并做好消毒記錄。理發(fā)椅應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保座椅平穩(wěn)、舒適，各項(xiàng)功能正常。對(duì)損壞的設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換，保證顧客使用安全。理發(fā)椅及相關(guān)設(shè)備的坐墊、靠墊等應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。3.毛巾、圍布等用品毛巾、圍布等用品應(yīng)一客一換，使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，消毒方法可采用煮沸消毒、蒸汽消毒或化學(xué)消毒等。清洗消毒后的毛巾、圍布等用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用柜內(nèi)，不得與其他物品混放。定期對(duì)毛巾、圍布等用品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)破損、無(wú)異味。五、用品用具衛(wèi)生要求1.洗發(fā)用品洗發(fā)用品應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，不得使用過(guò)期、變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。洗發(fā)用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用貨架上，并有明顯的標(biāo)識(shí)。定期對(duì)洗發(fā)用品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保用品質(zhì)量安全。2.理發(fā)用品理發(fā)用品如梳子、剪刀、推子等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。理發(fā)用品應(yīng)專人專用，不得混用，防止交叉感染。理發(fā)用品使用后應(yīng)及時(shí)清理、消毒，放回原處，不得隨意放置。3.其他用品用具其他用品用具如鏡子、燈具、吹風(fēng)機(jī)等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行擦拭消毒。對(duì)鏡子、燈具、吹風(fēng)機(jī)等用品用具應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用，無(wú)安全隱患。六、消毒衛(wèi)生要求1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒操作規(guī)程，確保消毒工作落實(shí)到位。消毒人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消毒知識(shí)和消毒方法，嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒操作。定期對(duì)消毒工作進(jìn)行檢查，對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保消毒質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.消毒方法理發(fā)工具、毛巾、圍布等用品用具的消毒可采用物理消毒或化學(xué)消毒方法。物理消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡消毒。理發(fā)椅及相關(guān)設(shè)備的消毒可采用擦拭消毒的方法，使用含氯消毒劑或其他有效的消毒劑進(jìn)行擦拭。店堂環(huán)境的消毒可采用通風(fēng)換氣、紫外線消毒等方法，必要時(shí)可使用消毒劑進(jìn)行噴霧消毒。3.消毒記錄建立消毒記錄檔案,詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得偽造、篡改消毒記錄。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，定期對(duì)理發(fā)店的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對(duì)自查情況進(jìn)行記錄，并填寫(xiě)衛(wèi)生自查記錄表。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改到位。整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.接受監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓或隱瞞不報(bào)。對(duì)監(jiān)督檢查中提出的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真整改，按時(shí)提交整改報(bào)告，并將整改情況及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)等相關(guān)部門(mén)反饋。定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題，不斷完善衛(wèi)生管理制度，提高衛(wèi)生管理水平。八、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受顧客的投訴舉報(bào)。對(duì)顧客的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴舉報(bào)內(nèi)容，并向顧客承諾處理期限。對(duì)投訴舉報(bào)涉及的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，了解事情的真相，收集相關(guān)證據(jù)。2.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行妥善處理。屬于理發(fā)店衛(wèi)生問(wèn)題的，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，向顧客賠禮道歉，并根據(jù)情況給予相應(yīng)的賠償。對(duì)投