PAGE居委會(huì)衛(wèi)生站工作制度一、總則1.目的居委會(huì)衛(wèi)生站以提供基本醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健、健康教育等為宗旨，致力于提高社區(qū)居民的健康水平，保障居民的基本醫(yī)療需求，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于居委會(huì)衛(wèi)生站全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、醫(yī)技人員及行政后勤人員等。3.工作原則以人為本，以居民健康為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，積極開(kāi)展社區(qū)預(yù)防保健工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、人員管理1.人員資質(zhì)與招聘衛(wèi)生站工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，如醫(yī)生需取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)，護(hù)士需取得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格證書(shū)等。招聘工作人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保人員素質(zhì)符合崗位要求。招聘流程包括發(fā)布招聘信息、報(bào)名、資格審查、面試、體檢、錄用等環(huán)節(jié)。2.崗位職責(zé)醫(yī)生崗位職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)居民的疾病診斷、治療和康復(fù)指導(dǎo)。開(kāi)展健康教育，普及衛(wèi)生保健知識(shí)。參與社區(qū)預(yù)防保健工作，如疫苗接種、慢性病管理等。做好門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)、醫(yī)療記錄等工作，確保醫(yī)療質(zhì)量。護(hù)士崗位職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，執(zhí)行醫(yī)囑。負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察等工作。開(kāi)展消毒隔離工作，防止醫(yī)院感染。參與健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。藥劑師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和保管。嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，確保用藥安全。開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，為患者提供用藥咨詢。參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。醫(yī)技人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)各類(lèi)檢驗(yàn)、檢查設(shè)備的操作和維護(hù)。準(zhǔn)確出具檢驗(yàn)、檢查報(bào)告，為臨床診斷提供依據(jù)。做好設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)工作。行政后勤人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的行政管理工作，包括人員考勤、文件管理等。做好物資采購(gòu)、供應(yīng)和管理工作，保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作。3.培訓(xùn)與考核定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。建立工作人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等?？己私Y(jié)果與績(jī)效工資、晉升等掛鉤。三、醫(yī)療服務(wù)1.門(mén)診服務(wù)實(shí)行門(mén)診值班制度，確保居民在工作日能及時(shí)得到醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真接待每一位患者，詳細(xì)詢問(wèn)病史，進(jìn)行體格檢查，合理診斷和治療。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，記錄準(zhǔn)確、完整的診療信息。2.出診服務(wù)對(duì)于行動(dòng)不便的患者，根據(jù)實(shí)際情況提供出診服務(wù)。出診人員應(yīng)提前與患者或家屬聯(lián)系，確定出診時(shí)間和地點(diǎn)。出診時(shí)攜帶必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保能夠及時(shí)為患者提供醫(yī)療服務(wù)。3.醫(yī)療質(zhì)量管理建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查，包括病歷質(zhì)量檢查、醫(yī)療安全檢查等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療事件。四、預(yù)防保健1.疫苗接種按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序，及時(shí)、準(zhǔn)確地為適齡兒童接種疫苗。做好疫苗的采購(gòu)、儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理，確保疫苗質(zhì)量安全。開(kāi)展疫苗接種前的告知、咨詢工作，提高家長(zhǎng)對(duì)疫苗接種的認(rèn)識(shí)和依從性。做好疫苗接種后的觀察和隨訪工作，及時(shí)處理不良反應(yīng)。2.慢性病管理對(duì)社區(qū)內(nèi)的高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行登記管理。定期為慢性病患者進(jìn)行隨訪，了解病情變化，調(diào)整治療方案。開(kāi)展慢性病患者的健康教育，提高患者的自我管理能力。3.健康教育制定健康教育計(jì)劃，定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)。宣傳普及衛(wèi)生保健知識(shí)，如合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒等。針對(duì)不同季節(jié)、不同人群開(kāi)展針對(duì)性的健康教育，提高居民的健康意識(shí)。五、藥品管理1.藥品采購(gòu)根據(jù)衛(wèi)生站的實(shí)際需求，制定藥品采購(gòu)計(jì)劃。選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同。嚴(yán)格審核藥品供應(yīng)商的資質(zhì)和信譽(yù)，確保藥品質(zhì)量。2.藥品驗(yàn)收藥品到貨后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等。對(duì)驗(yàn)收合格的藥品辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格藥品及時(shí)進(jìn)行退貨處理。3.藥品儲(chǔ)存設(shè)立專(zhuān)門(mén)的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，按照藥品的特性分類(lèi)存放。保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的適宜溫度、濕度，確保藥品質(zhì)量。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符。4.藥品調(diào)配與使用藥劑師應(yīng)嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對(duì)”。向患者詳細(xì)說(shuō)明藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等。加強(qiáng)藥品使用管理，防止濫用和浪費(fèi)。六、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、支出預(yù)算等，確保收支平衡。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算。2.收入管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。加強(qiáng)門(mén)診收費(fèi)管理，做到收費(fèi)準(zhǔn)確、及時(shí)，開(kāi)具合法有效的票據(jù)。積極拓展業(yè)務(wù)渠道，增加收入來(lái)源。3.支出管理嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保資金使用合理、合規(guī)。加強(qiáng)成本核算，降低醫(yī)療成本。對(duì)重大支出項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證和審批。4.財(cái)務(wù)監(jiān)督建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)負(fù)債等情況的監(jiān)督檢查，確保財(cái)務(wù)安全。七、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的購(gòu)置、使用、維護(hù)、報(bào)廢等情況。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。按照規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新和報(bào)廢處理。2.物資管理制定物資采購(gòu)計(jì)劃，合理儲(chǔ)備各類(lèi)物資。加強(qiáng)物資出入庫(kù)管理，做到賬物相符。定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清理積壓物資。八、信息管理1.患者信息管理建立居民健康檔案，記錄居民的基本健康信息、診療信息等。對(duì)健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新信息。保護(hù)患者的隱私，確保信息安全。2.醫(yī)療信息管理做好門(mén)診病歷、住院病歷等醫(yī)療信息的電子化管理。定期對(duì)醫(yī)療信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為醫(yī)療決策提供依據(jù)。3.信息安全管理加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)信息安全事件。九、投訴與糾紛處理1.投訴處理設(shè)立投訴渠道（如投訴電話、意見(jiàn)箱等），及時(shí)受理居民的投訴。對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。針對(duì)投訴反映的問(wèn)題，及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.糾紛處理對(duì)于醫(yī)療糾紛，應(yīng)積極