PAGE按摩養(yǎng)生館衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強按摩養(yǎng)生館的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本按摩養(yǎng)生館內(nèi)所有經(jīng)營活動及相關(guān)場所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.管理原則遵循預防為主、防治結(jié)合的方針，堅持衛(wèi)生管理與經(jīng)營服務相協(xié)調(diào)，確保衛(wèi)生管理措施有效落實，為消費者提供安全、衛(wèi)生、舒適的消費環(huán)境。二、衛(wèi)生管理機構(gòu)與人員職責1.衛(wèi)生管理機構(gòu)設(shè)立衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組，由養(yǎng)生館負責人擔任組長，各部門負責人為成員。領(lǐng)導小組負責全面領(lǐng)導和監(jiān)督衛(wèi)生管理工作，定期召開會議，研究解決衛(wèi)生管理中的重大問題。2.人員職責負責人職責全面負責按摩養(yǎng)生館的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理制度的貫徹執(zhí)行。組織制定和修訂衛(wèi)生管理計劃、目標及措施，并監(jiān)督實施。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障養(yǎng)生館整體衛(wèi)生狀況良好。定期對衛(wèi)生管理工作進行檢查、評估，對存在的問題及時整改。衛(wèi)生管理人員職責負責日常衛(wèi)生管理工作的具體實施，包括衛(wèi)生檢查、記錄、督促整改等。組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。協(xié)助負責人做好衛(wèi)生管理資料的收集、整理和歸檔工作。各部門員工職責嚴格遵守本部門的衛(wèi)生操作規(guī)程，做好本崗位的衛(wèi)生工作。積極配合衛(wèi)生管理人員的工作，及時完成各項衛(wèi)生任務。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，不得隱瞞或拖延。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所衛(wèi)生要求營業(yè)場所保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，無灰塵、無污漬、無異味。地面每天清潔，定期進行消毒，保持干凈、光亮。墻壁、天花板應保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無脫落墻皮等現(xiàn)象。定期進行粉刷或清潔維護。門窗玻璃干凈透明，定期擦拭，確保視野清晰。按摩區(qū)域按摩床、按摩椅等設(shè)備表面應清潔衛(wèi)生，定期更換一次性按摩巾或進行消毒處理。按摩器具使用后應及時清洗、消毒，存放于清潔、干燥的專用容器內(nèi)。按摩區(qū)域的通風良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。配備空氣凈化設(shè)備，定期進行維護和清潔。公共區(qū)域休息區(qū)、接待區(qū)等公共區(qū)域應保持整潔，桌椅擺放整齊，地面、桌面等定期清潔消毒。衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施應定期清洗消毒。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。垃圾桶應加蓋，垃圾及時清理，日產(chǎn)日清。垃圾桶定期進行消毒處理，防止異味和滋生蚊蟲。2.衛(wèi)生清掃與消毒清掃頻率營業(yè)前、營業(yè)后對營業(yè)場所進行全面清掃，清除垃圾、雜物等。按摩區(qū)域在每服務一位顧客后，及時清理按摩床、按摩椅等設(shè)備，更換一次性用品。公共區(qū)域每天定時進行清掃，重點部位隨時清掃。消毒要求營業(yè)場所、按摩區(qū)域、公共區(qū)域等每周至少進行一次全面消毒，可采用物理消毒（如紫外線照射、高溫消毒等）或化學消毒（如使用符合國家標準的消毒劑）。衛(wèi)生間每天至少消毒兩次，便器、洗手池等重點部位增加消毒次數(shù)。按摩器具、毛巾、床單等用品應嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒，確保消毒效果。消毒后的用品應妥善存放，防止再次污染。消毒記錄每次消毒應做好記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度、消毒操作人員等信息。消毒記錄應妥善保存，以備查閱。四、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購采購的用品用具應符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準和質(zhì)量要求，選擇具有合法資質(zhì)的供應商。建立用品用具采購臺賬，記錄采購日期、供應商名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等信息。采購臺賬應保存至少兩年。2.用品用具驗收對采購的用品用具進行嚴格驗收，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否與采購合同一致。索取供應商提供的產(chǎn)品合格證明文件，如衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗報告等，并進行核對。對驗收不合格的用品用具，應及時與供應商協(xié)商處理，不得投入使用。3.用品用具儲存設(shè)立專用的用品用具儲存?zhèn)}庫，保持倉庫清潔、干燥、通風良好。用品用具應分類存放，標識清晰，避免交叉污染。不同類型的毛巾、床單、按摩器具等應分別存放于不同的貨架或容器內(nèi)。儲存?zhèn)}庫應設(shè)置防蟲、防鼠、防潮等設(shè)施，防止用品用具受到污染或損壞。4.用品用具使用按摩床、按摩椅等設(shè)備應配備一次性按摩巾或經(jīng)過消毒處理的毛巾，每位顧客使用后應及時更換。按摩器具應專人專用，使用后及時清洗、消毒，確保清潔衛(wèi)生。毛巾、床單等用品應保持清潔，定期更換和清洗消毒。清洗消毒后的用品應在清潔的環(huán)境中晾干或烘干，避免再次污染。禁止重復使用一次性用品用具。五、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生管理1.設(shè)備設(shè)施維護定期對按摩養(yǎng)生館內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。按摩床、按摩椅等設(shè)備應定期檢查其結(jié)構(gòu)是否牢固，部件是否松動，如有問題及時維修或更換?？諝鈨艋O(shè)備、通風設(shè)備、消毒設(shè)備等應定期進行清潔和維護，保證其凈化、通風、消毒效果。電器設(shè)備應定期檢查電線、插頭、插座等是否完好，防止漏電、短路等安全事故發(fā)生。2.設(shè)備設(shè)施清潔消毒設(shè)備設(shè)施表面應定期進行清潔消毒，保持干凈衛(wèi)生。按摩床、按摩椅等設(shè)備的扶手、靠背、坐墊等部位應重點清潔消毒。對直接接觸顧客身體的設(shè)備設(shè)施，如按摩器具、腳踏板等，應在每次使用后進行清洗消毒。消毒方法應根據(jù)設(shè)備設(shè)施的材質(zhì)和性能選擇合適的消毒劑和消毒方式，確保消毒效果且不損壞設(shè)備設(shè)施。3.設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生記錄對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)、清潔消毒等情況進行記錄，包括維護保養(yǎng)時間、維修更換部件情況、清潔消毒時間、消毒劑名稱及濃度等信息。設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生記錄應妥善保存，以備查閱。六、人員衛(wèi)生管理1.健康管理按摩養(yǎng)生館所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，健康證明應每年進行體檢并更新。建立員工健康檔案，記錄員工的基本信息、健康狀況、體檢時間及結(jié)果等。對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生疾病的人員，應及時調(diào)整工作崗位，不得從事直接為顧客服務的工作。2.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔、整齊的工作服，工作服應定期清洗更換。從業(yè)人員不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務衛(wèi)生的飾品。操作前應洗手消毒，操作過程中應避免手部直接接觸顧客的皮膚。3.衛(wèi)生培訓定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識、個人衛(wèi)生要求等。新員工入職前應進行衛(wèi)生知識培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。衛(wèi)生培訓應做好記錄，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓人員、考核結(jié)果等信息。培訓記錄應妥善保存，以備查閱。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生自查衛(wèi)生管理人員應每天對按摩養(yǎng)生館的衛(wèi)生狀況進行自查，包括環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時記錄，并督促相關(guān)責任人進行整改。整改情況應跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。2.定期檢查每周由衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對按摩養(yǎng)生館的衛(wèi)生管理工作進行評估。定期檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、用品用具衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施運行及衛(wèi)生情況、人員衛(wèi)生等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。相關(guān)責任人應按照整改通知書的要求進行整改，并將整改情況及時報告。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理顧客對衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的衛(wèi)生問題應進行調(diào)查核實，根據(jù)情況采取相應的處理措施。如確實存在衛(wèi)生問題，應立即整改，并向顧客賠禮道歉。對顧客投訴的處理情況應進行記錄，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、處理措施及結(jié)果等信息。顧客投訴處理記錄應妥善保存，以備查閱。八、衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理1.應急預案制定制定衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案，明確應急處理的組織機構(gòu)、職責分工、應急響應程序、處理措施等內(nèi)容。衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案應定期進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。2.應急處理措施發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件（如傳染病疫情、食物中毒等）時，應立即啟動應急預案，采取相應的控制措施，防止事件的擴大和蔓延。及時報告當?shù)匦l(wèi)生行政部門和相關(guān)部門，配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。對事件涉及的場所、用品用具、設(shè)備設(shè)施等進行緊急消毒處理，對患者進行及時救治。做好事件的后續(xù)