PAGE衛(wèi)生計生監(jiān)督所公示制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生計生監(jiān)督所的管理，規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為，提高工作透明度，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生計生監(jiān)督所及其工作人員在履行衛(wèi)生計生監(jiān)督職責(zé)過程中的信息公示活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行公示，確保公示內(nèi)容合法、準(zhǔn)確、有效。2.公開透明原則：除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私外，應(yīng)將監(jiān)督執(zhí)法的相關(guān)信息全面、及時地向社會公開，接受公眾監(jiān)督。3.便民高效原則：公示方式應(yīng)方便公眾獲取信息，提高工作效率，滿足公眾對衛(wèi)生計生監(jiān)督工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二、公示內(nèi)容（一）機構(gòu)信息1.單位名稱：[衛(wèi)生計生監(jiān)督所具體名稱]2.辦公地址：詳細(xì)地址3.聯(lián)系電話：包括咨詢電話、投訴舉報電話等4.電子郵箱：用于接收公眾意見和建議5.工作職責(zé)：明確衛(wèi)生計生監(jiān)督所的各項工作職責(zé)，如醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督等6.內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責(zé)：介紹各內(nèi)設(shè)科室的具體職責(zé)（二）人員信息1.領(lǐng)導(dǎo)班子成員：姓名、職務(wù)、分工2.執(zhí)法人員：姓名、執(zhí)法證件編號、執(zhí)法類別等（三）執(zhí)法依據(jù)1.相關(guān)法律法規(guī)：列出衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法所依據(jù)的法律法規(guī)名稱及條款2.執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)：公布各項監(jiān)督執(zhí)法的具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（四）執(zhí)法程序1.監(jiān)督檢查程序：包括檢查前準(zhǔn)備、檢查實施、檢查記錄、結(jié)果處理等環(huán)節(jié)2.行政處罰程序：立案、調(diào)查取證、告知、聽證、處罰決定、送達、執(zhí)行等具體流程（五）監(jiān)督結(jié)果1.衛(wèi)生許可情況：對各類衛(wèi)生許可證的發(fā)放、延續(xù)、變更等情況進行公示2.日常監(jiān)督檢查結(jié)果：定期公布對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、公共場所、飲用水供水單位等的監(jiān)督檢查結(jié)果，包括合格與不合格情況3.行政處罰案件：公示行政處罰決定書文號、被處罰單位或個人、違法事實、處罰依據(jù)、處罰種類和幅度等內(nèi)容（六）投訴舉報處理情況1.投訴舉報渠道：公開投訴舉報電話、郵箱、信件郵寄地址等2.投訴舉報受理情況：對每起投訴舉報的受理時間、內(nèi)容摘要等進行記錄3.處理結(jié)果：及時公布投訴舉報的調(diào)查處理結(jié)果，包括是否立案、處罰情況等三、公示方式（一）官方網(wǎng)站1.在本衛(wèi)生計生監(jiān)督所官方網(wǎng)站設(shè)立公示專欄，將各類應(yīng)公示信息及時發(fā)布在網(wǎng)站上，并確保信息的長期留存，方便公眾隨時查詢。2.網(wǎng)站公示內(nèi)容應(yīng)分類清晰，設(shè)置搜索功能，便于公眾快速查找所需信息。（二）政務(wù)公開平臺按照政府政務(wù)公開的要求，將相關(guān)公示信息同步推送至當(dāng)?shù)卣?wù)公開平臺，確保信息的全面公開和共享。（三）辦公場所1.在衛(wèi)生計生監(jiān)督所辦公場所顯著位置設(shè)置公示欄，張貼機構(gòu)信息、人員信息、執(zhí)法依據(jù)等內(nèi)容，方便前來辦事的群眾了解。2.公示欄應(yīng)定期更新內(nèi)容，保持信息的時效性。（四）新聞媒體1.對于重大衛(wèi)生計生監(jiān)督事件或重要公示信息，通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w進行報道和公示，擴大公眾知曉度。2.積極與媒體合作，及時回應(yīng)媒體和公眾關(guān)注的熱點問題，增強信息傳播的覆蓋面和影響力。四、公示程序（一）信息收集與整理1.各科室負(fù)責(zé)收集本科室產(chǎn)生的應(yīng)公示信息，如監(jiān)督檢查報告、行政處罰決定書等，并進行初步整理。2.信息應(yīng)確保真實、準(zhǔn)確、完整，相關(guān)數(shù)據(jù)和事實應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格審核。（二）審核與批準(zhǔn)1.整理后的公示信息提交至所內(nèi)信息審核部門，審核部門按照法律法規(guī)和本制度要求進行審核。審核內(nèi)容包括信息的合法性、準(zhǔn)確性、完整性以及公示形式是否符合規(guī)定等。2.審核通過的信息報經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進行公示；對于審核不通過的信息，返回相關(guān)科室重新核實修改。（三）公示發(fā)布1.按照確定的公示方式，由專人負(fù)責(zé)將批準(zhǔn)后的公示信息及時發(fā)布。在官方網(wǎng)站發(fā)布信息時，應(yīng)確保格式規(guī)范、排版整齊；在辦公場所張貼公示欄時，應(yīng)保證字跡清晰、張貼位置醒目。2.對于通過新聞媒體公示的信息，應(yīng)按照媒體要求提供準(zhǔn)確的稿件，并配合做好發(fā)布工作。（四）公示期限1.各類公示信息應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點確定合理的公示期限。一般情況下，衛(wèi)生許可情況公示期限不少于[X]個工作日；日常監(jiān)督檢查結(jié)果公示期限不少于[X]個工作日；行政處罰案件公示期限按照法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，一般不少于[X]個工作日。2.在公示期限內(nèi)，應(yīng)保持公示信息的完整性和準(zhǔn)確性，不得隨意更改或刪除。如有新的情況需要補充或更正公示信息的，應(yīng)按照本制度規(guī)定的程序進行處理，并重新確定公示期限。五、公眾查詢與反饋（一）查詢服務(wù)1.設(shè)立專門的查詢窗口或咨詢電話，為公眾提供公示信息的查詢服務(wù)。工作人員應(yīng)熱情接待查詢?nèi)藛T，耐心解答疑問，幫助其獲取所需信息。2.對于通過官方網(wǎng)站查詢公示信息的公眾，應(yīng)提供便捷的查詢引導(dǎo)和操作說明，確保其能夠順利獲取信息。（二）公眾反饋1.鼓勵公眾對公示信息提出意見和建議，設(shè)立意見箱、電子郵箱或在線反饋渠道等，方便公眾表達訴求。2.安排專人負(fù)責(zé)收集公眾反饋信息，對反饋內(nèi)容進行認(rèn)真梳理和分析。對于合理的意見和建議，應(yīng)及時采納并改進工作；對于公眾的疑問和投訴，應(yīng)按照規(guī)定程序進行處理和回復(fù)。（三）回復(fù)處理1.對于公眾的反饋信息，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)。一般情況下，簡單咨詢應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)回復(fù)；投訴舉報等復(fù)雜問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)作出初步回應(yīng)，并在規(guī)定的調(diào)查處理期限內(nèi)及時反饋最終結(jié)果。2.回復(fù)內(nèi)容應(yīng)明確、具體、誠懇，既要說明處理情況，又要感謝公眾的關(guān)注和參與，維護良好的溝通互動關(guān)系。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對公示制度的執(zhí)行情況進行檢查。檢查內(nèi)容包括公示信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時性，公示方式的合規(guī)性，公眾查詢與反饋處理情況等。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促相關(guān)科室進行整改，并跟蹤整改落實情況。對違反公示制度的行為，按照所內(nèi)相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社會公眾、新聞媒體和上級主管部門的監(jiān)督，及時了解外界對公示制度執(zhí)行情況的意見和建議。2.對于社會公眾和媒體提出的批評和質(zhì)疑，應(yīng)認(rèn)真對待，積極調(diào)查核實，及時作出回應(yīng)和處理，并將處理結(jié)果向社會公開。（三）考核評價1.將公示制度執(zhí)行情況納入對各科室和工作人員的績效考核內(nèi)容，制定具體的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)考核結(jié)果，對