宜昌市西陵區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《宜昌市西陵區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》，專職網(wǎng)格員每日網(wǎng)格巡查時(shí)長應(yīng)不少于（）A.2小時(shí)B.3小時(shí)C.4小時(shí)D.5小時(shí)答案：B2.網(wǎng)格員在開展"敲門行動(dòng)"時(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)80歲以上獨(dú)居老人的走訪頻率應(yīng)（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A3.社區(qū)某樓棟出現(xiàn)下水管道堵塞，居民向網(wǎng)格員反映后，正確的處理流程是（）A.直接聯(lián)系市政部門維修B.現(xiàn)場查看后登記臺(tái)賬，協(xié)調(diào)物業(yè)處理C.告知居民自行聯(lián)系維修D(zhuǎn).記錄后上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：B4.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)租戶張某未辦理居住證，應(yīng)（）A.當(dāng)場開具整改通知書B.宣傳居住證辦理政策并引導(dǎo)登記C.記錄后上報(bào)派出所D.聯(lián)合物業(yè)強(qiáng)制要求辦理答案：B5.西陵區(qū)推行的"紅色網(wǎng)格"管理中，網(wǎng)格黨小組的主要職責(zé)是（）A.統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)所有事務(wù)B.組織黨員參與社區(qū)治理C.審核網(wǎng)格經(jīng)費(fèi)使用D.監(jiān)督網(wǎng)格員工作答案：B6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，正確的處理措施是（）A.當(dāng)場沒收物品B.立即疏散人員并關(guān)閉商鋪C.拍照取證后上報(bào)消防部門D.口頭警告后離開答案：C7.社區(qū)推行"五社聯(lián)動(dòng)"機(jī)制，其中"五社"不包括（）A.社區(qū)B.社工C.社團(tuán)D.社會(huì)企業(yè)答案：D8.網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的"特殊群體"不包括（）A.社區(qū)矯正人員B.外賣騎手C.困境兒童D.失能老人答案：B9.當(dāng)居民咨詢"宜昌市靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼"政策時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接告知補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)B.引導(dǎo)至街道政務(wù)服務(wù)中心咨詢C.根據(jù)記憶口頭解答D.提供區(qū)人社局咨詢電話答案：B10.網(wǎng)格員在錄入"西陵區(qū)社區(qū)治理數(shù)字化平臺(tái)"時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶人口信息與實(shí)際不符，正確做法是（）A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.聯(lián)系戶主核實(shí)后更新C.忽略差異繼續(xù)錄入D.上報(bào)社區(qū)主任處理答案：B11.社區(qū)開展"文明養(yǎng)犬"宣傳，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.處罰違規(guī)養(yǎng)犬行為B.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)犬只數(shù)量C.發(fā)放文明養(yǎng)犬手冊(cè)D.組織犬主培訓(xùn)答案：C12.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，首先應(yīng)（）A.明確責(zé)任方B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系民警介入答案：B13.西陵區(qū)規(guī)定網(wǎng)格員年度考核中，居民滿意度占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C14.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)流浪乞討人員，正確處理流程是（）A.提供食物后勸離B.聯(lián)系區(qū)救助站接走C.登記信息后上報(bào)D.協(xié)助其自行回家答案：C15.社區(qū)某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.撥打120急救電話B.聯(lián)系其家屬C.查看老人生命體征D.通知社區(qū)醫(yī)生答案：C16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓缺失玻璃，正確處理方式是（）A.自行購買玻璃安裝B.聯(lián)系物業(yè)更換C.記錄后不了了之D.拍照上傳數(shù)字化平臺(tái)答案：D17.西陵區(qū)"網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到"機(jī)制中，網(wǎng)格員"吹哨"的事項(xiàng)應(yīng)符合（）A.網(wǎng)格自身無法解決B.涉及多個(gè)部門C.居民反復(fù)投訴D.以上都是答案：D18.網(wǎng)格員開展"防電信詐騙"宣傳時(shí)，重點(diǎn)對(duì)象是（）A.青少年B.中年職工C.老年群體D.商戶經(jīng)營者答案：C19.網(wǎng)格員在采集房屋信息時(shí)，對(duì)"群租房"的界定標(biāo)準(zhǔn)是（）A.居住人數(shù)超過5人B.人均居住面積小于5㎡C.出租房間超過3間D.同時(shí)滿足A和B答案：D20.社區(qū)組織"我們的節(jié)日·端午"活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.策劃活動(dòng)方案B.聯(lián)系物資供應(yīng)商C.組織居民參與D.申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：C21.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某租戶利用出租屋從事無證經(jīng)營，應(yīng)（）A.當(dāng)場查封經(jīng)營場所B.收集證據(jù)后上報(bào)市場監(jiān)管部門C.要求租戶立即停止經(jīng)營D.聯(lián)系房東處理答案：B22.西陵區(qū)推行的"網(wǎng)格議事會(huì)"每月至少召開（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A23.網(wǎng)格員在錄入"特殊群體"信息時(shí)，需特別標(biāo)注的內(nèi)容不包括（）A.健康狀況B.經(jīng)濟(jì)來源C.宗教信仰D.服務(wù)需求答案：C24.居民反映小區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員處理完畢后應(yīng)（）A.在數(shù)字化平臺(tái)標(biāo)注"已處理"B.拍照留存并告知居民C.向社區(qū)主任匯報(bào)結(jié)果D.以上都是答案：D25.網(wǎng)格員參與社區(qū)"垃圾分類"管理，核心工作是（）A.指導(dǎo)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)B.處罰違規(guī)投放C.宣傳分類知識(shí)D.統(tǒng)計(jì)垃圾桶數(shù)量答案：C26.社區(qū)某家庭因子女教育問題發(fā)生矛盾，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)（）A.評(píng)判家長教育方式B.引導(dǎo)雙方換位思考C.建議尋求法律幫助D.聯(lián)系學(xué)校老師處理答案：B27.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積雜物，正確處理步驟是（）①張貼整改通知②聯(lián)系業(yè)主溝通③拍照取證④協(xié)助清理A.③①②④B.②③①④C.③②①④D.①③②④答案：C28.西陵區(qū)網(wǎng)格員"一人多能"培訓(xùn)中，重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.應(yīng)急救護(hù)技能B.法律知識(shí)C.心理咨詢D.商業(yè)營銷答案：D29.網(wǎng)格員在處理居民信訪訴求時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)B.只記錄不處理C.推送給上級(jí)部門D.要求居民自行解決答案：A30.社區(qū)開展"人口普查"信息復(fù)核，網(wǎng)格員需重點(diǎn)核對(duì)的信息是（）A.戶籍地址B.現(xiàn)居住地址C.工作單位D.文化程度答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共20題）1.網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.應(yīng)急處置答案：ABCD2.西陵區(qū)網(wǎng)格員需要建立的基礎(chǔ)臺(tái)賬有（）A.人口信息臺(tái)賬B.房屋租賃臺(tái)賬C.特殊群體服務(wù)臺(tái)賬D.企業(yè)商戶臺(tái)賬答案：ABCD3.網(wǎng)格員在開展"安全生產(chǎn)巡查"時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）A.消防設(shè)施完好情況B.燃?xì)夤艿览匣闆rC.電動(dòng)車違規(guī)充電D.商鋪營業(yè)執(zhí)照答案：ABC4.社區(qū)"民生微實(shí)事"項(xiàng)目篩選標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.居民需求迫切B.投資額度較小C.受益面較廣D.需區(qū)級(jí)財(cái)政支持答案：ABC5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.依法依規(guī)B.自愿平等C.注重調(diào)解D.當(dāng)場裁決答案：ABC6.西陵區(qū)推行的"網(wǎng)格+物業(yè)"協(xié)同機(jī)制主要內(nèi)容包括（）A.聯(lián)合開展巡查B.共享基礎(chǔ)信息C.協(xié)同解決問題D.共同考核評(píng)價(jià)答案：ABCD7.網(wǎng)格員需要掌握的"應(yīng)急處置"技能包括（）A.滅火器使用B.心肺復(fù)蘇C.防汛物資調(diào)配D.火災(zāi)逃生引導(dǎo)答案：ABD8.網(wǎng)格員在宣傳"宜昌市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策"時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹（）A.老年食堂補(bǔ)貼B.居家養(yǎng)老服務(wù)包C.高齡津貼申領(lǐng)D.養(yǎng)老院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)（）A.疑似傳銷活動(dòng)B.房屋墻體大面積裂縫C.居民家庭矛盾升級(jí)D.商鋪違規(guī)燃放煙花爆竹答案：ABD10.社區(qū)"智慧網(wǎng)格"建設(shè)中，網(wǎng)格員需要操作的數(shù)字化工具包括（）A.移動(dòng)終端APPB.視頻監(jiān)控平臺(tái)C.大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)D.居民意見征集小程序答案：ABD11.網(wǎng)格員在開展"民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步"宣傳時(shí)，應(yīng)覆蓋的對(duì)象包括（）A.少數(shù)民族居民B.宗教活動(dòng)場所C.學(xué)校師生D.外來務(wù)工人員答案：ABCD12.網(wǎng)格員參與"文明城市創(chuàng)建"的具體工作有（）A.清理樓道小廣告B.引導(dǎo)車輛規(guī)范停放C.勸阻占道經(jīng)營D.檢查商鋪"門前三包"答案：ABCD13.網(wǎng)格員在采集"流動(dòng)人口"信息時(shí)，需登記的內(nèi)容包括（）A.戶籍地B.現(xiàn)居住地址C.聯(lián)系方式D.務(wù)工單位答案：ABCD14.社區(qū)"兒童關(guān)愛服務(wù)"中，網(wǎng)格員的職責(zé)有（）A.排查困境兒童B.組織親子活動(dòng)C.宣傳家庭教育知識(shí)D.監(jiān)督監(jiān)護(hù)人履職答案：ABCD15.網(wǎng)格員在處理"12345市民服務(wù)熱線"轉(zhuǎn)辦件時(shí)，需做到（）A.及時(shí)核實(shí)情況B.限時(shí)反饋結(jié)果C.與投訴人溝通D.隱瞞處理難點(diǎn)答案：ABC16.西陵區(qū)網(wǎng)格員"雙向進(jìn)入、交叉任職"機(jī)制中，可能擔(dān)任的職務(wù)有（）A.網(wǎng)格黨小組副組長B.業(yè)主委員會(huì)委員C.社區(qū)社會(huì)組織理事D.物業(yè)企業(yè)監(jiān)事答案：ABC17.網(wǎng)格員在"防溺水"宣傳中，應(yīng)重點(diǎn)提醒（）A.兒童結(jié)伴游泳B.遠(yuǎn)離無防護(hù)水域C.掌握自救方法D.家長加強(qiáng)監(jiān)護(hù)答案：BCD18.網(wǎng)格員需要關(guān)注的"心理危機(jī)"人群包括（）A.失獨(dú)老人B.失業(yè)青年C.殘疾人士D.高考落榜生答案：ABCD19.社區(qū)"垃圾分類"管理中，網(wǎng)格員的監(jiān)督內(nèi)容包括（）A.垃圾桶配置是否規(guī)范B.垃圾收運(yùn)是否及時(shí)C.居民投放是否準(zhǔn)確D.分類標(biāo)識(shí)是否清晰答案：ACD20.網(wǎng)格員在"疫情常態(tài)化防控"中的職責(zé)有（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返宜人員B.宣傳疫苗接種C.監(jiān)督居家健康監(jiān)測D.組織核酸檢測答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共30題）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署法律文件。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)立即組織人員拆除。（）答案：×3.網(wǎng)格員應(yīng)每周更新網(wǎng)格內(nèi)人口變動(dòng)信息。（）答案：√4.網(wǎng)格員可以泄露居民個(gè)人信息用于工作需要。（）答案：×5.社區(qū)"公益崗位"人員屬于網(wǎng)格員隊(duì)伍組成部分。（）答案：√6.網(wǎng)格員調(diào)解成功的矛盾糾紛需登記歸檔。（）答案：√7.網(wǎng)格員可以直接調(diào)用社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)。（）答案：×8.網(wǎng)格員需參與社區(qū)"兩委"換屆選舉組織工作。（）答案：√9.網(wǎng)格員遇到居民咨詢不屬于職責(zé)范圍的問題，應(yīng)說"不知道"。（）答案：×10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需記錄無需上報(bào)。（）答案：×11.網(wǎng)格員應(yīng)熟悉轄區(qū)內(nèi)所有商鋪的經(jīng)營內(nèi)容。（）答案：√12.網(wǎng)格員可以拒絕參與社區(qū)臨時(shí)交辦的工作。（）答案：×13.網(wǎng)格員開展宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)使用居民易懂的方言講解。（）答案：√14.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)在家且存在安全隱患，應(yīng)聯(lián)系社區(qū)兒童主任處理。（）答案：√15.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下進(jìn)入其家中采集信息。（）答案：×16.網(wǎng)格員需掌握轄區(qū)內(nèi)所有消防通道的位置和暢通情況。（）答案：√17.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒弱勢(shì)一方。（）答案：×18.網(wǎng)格員應(yīng)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的"空巢老人"進(jìn)行電訪或家訪。（）答案：√19.網(wǎng)格員可以將工作手機(jī)用于私人事務(wù)。（）答案：×20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×21.網(wǎng)格員需參與社區(qū)網(wǎng)格劃分調(diào)整的前期調(diào)研。（）答案：√22.網(wǎng)格員可以在數(shù)字化平臺(tái)隨意標(biāo)注處理狀態(tài)。（）答案：×23.網(wǎng)格員應(yīng)熟悉"宜昌市社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單"內(nèi)容。（）答案：√24.網(wǎng)格員遇到居民情緒激動(dòng)的情況，應(yīng)先安撫情緒再處理問題。（）答案：√25.網(wǎng)格員可以代替維修人員承諾維修時(shí)間。（）答案：×26.網(wǎng)格員需掌握轄區(qū)內(nèi)所有公交線路和站點(diǎn)信息。（）答案：√27.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)停放電動(dòng)車，應(yīng)直接鎖車處理。（）答案：×28.網(wǎng)格員應(yīng)定期向居民公示網(wǎng)格工作進(jìn)展。（）答案：√29.網(wǎng)格員可以泄露工作中知悉的企業(yè)商業(yè)秘密。（）答案：×30.網(wǎng)格員參與社區(qū)應(yīng)急演練時(shí)，應(yīng)熟悉各類應(yīng)急預(yù)案流程。（）答案：√四、情景分析題（每題10分，共5題）1.情景：網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室長期漏水導(dǎo)致其天花板發(fā)霉，多次溝通無果。網(wǎng)格員小劉上門了解情況，發(fā)現(xiàn)301室住戶張阿姨（75歲，獨(dú)居）稱"水管沒壞，是樓下自己裝修問題"，態(tài)度抵觸。問題：（1）小劉應(yīng)如何開展調(diào)解工作？（2）若調(diào)解失敗，后續(xù)應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）調(diào)解步驟：①分別與201室和301室居民深入溝通，了解漏水發(fā)生時(shí)間、具體位置，查看現(xiàn)場照片和維修記錄；②聯(lián)系專業(yè)水電工上門檢測，確定漏水原因；③組織雙方現(xiàn)場溝通，出示檢測結(jié)果，明確責(zé)任；④若張阿姨仍不配合，邀請(qǐng)社區(qū)老黨員、樓棟長共同勸說，強(qiáng)調(diào)鄰里和諧重要性；⑤提出可行解決方案（如共同承擔(dān)維修費(fèi)用、張阿姨配合維修）。（2）調(diào)解失敗措施：①將情況上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)系物業(yè)或房管部門介入；②引導(dǎo)201室居民通過法律途徑解決，提供法律援助聯(lián)系方式；③持續(xù)跟進(jìn)，避免矛盾升級(jí)。2.情景：網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)廣場新增了一個(gè)流動(dòng)水果攤，攤主老李（60歲，外來務(wù)工）稱"家里困難，沒辦法才擺攤"，但居民反映"占用人行道影響通行，垃圾亂扔"。問題：（1）小王應(yīng)如何處理？（2）如何平衡民生需求與城市管理？答案：（1）處理步驟：①向老李宣傳《宜昌市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，說明占道經(jīng)營的違規(guī)性；②了解老李實(shí)際困難，詢問是否有就業(yè)需求；③聯(lián)系社區(qū)公益崗位或周邊商鋪，幫助尋找合法經(jīng)營渠道；④協(xié)調(diào)老李到指定臨時(shí)便民攤點(diǎn)經(jīng)營（若轄區(qū)有設(shè)置）；⑤督促其做好垃圾清理，告知若繼續(xù)違規(guī)將聯(lián)合城管部門處理。（2）平衡措施：①落實(shí)"柔性執(zhí)法"，對(duì)困難群體優(yōu)先提供幫扶；②完善社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施，規(guī)劃臨時(shí)經(jīng)營區(qū)域；③加強(qiáng)日常巡查，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營；④通過居民議事會(huì)收集意見，制定符合實(shí)際的管理方案。3.情景：周末上午10點(diǎn)，網(wǎng)格員小陳接到居民電話："5棟1單元電梯突然停運(yùn)，里面有位孕婦被困，情緒很激動(dòng)！"問題：（1）小陳的應(yīng)急處置流程是什么？（2）事后應(yīng)做哪些跟進(jìn)工作？答案：（1）處置流程：①立即撥打119消防電話（電梯困人專業(yè)救援），同時(shí)聯(lián)系物業(yè)啟動(dòng)電梯緊急按鈕；②趕往現(xiàn)場安撫孕婦（保持通話，穩(wěn)定情緒，告知救援已出發(fā)）；③通知孕婦家屬盡快到場；④在電梯口設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，疏散圍觀人群；⑤記錄電梯停運(yùn)時(shí)間、孕婦基本情況（如孕周、是否有不適）。（2）跟進(jìn)工作：①待孕婦救出后，陪同就醫(yī)檢查（若需要）；②督促物業(yè)立即檢修電梯，查明故障原因；③在業(yè)主群通報(bào)事件處理情況，提醒居民遇到電梯故障的正確應(yīng)對(duì)方法；④將電梯問題錄入數(shù)字化平臺(tái)，跟蹤整改結(jié)果；⑤建議物業(yè)定期維護(hù)電梯，張貼安全提示。4.情景：網(wǎng)格內(nèi)某租戶小周（23歲）通過社交平臺(tái)反映"房東不退押金，還威脅要打人"，并附上聊天記錄截圖。網(wǎng)格員小趙核實(shí)后，確認(rèn)小周已按合同退房，房東無正當(dāng)理由扣留押金。問題：（1）小趙應(yīng)如何幫助小周維權(quán)？（2）如何預(yù)防類似租房糾紛？答案：（1）維權(quán)幫助：①與房東溝通，宣講《民法典》關(guān)于租賃合同的規(guī)定，說明扣留押金的違法性；②若房東仍不配合，引導(dǎo)小周收集證據(jù)（合同、付款記錄、退房交接單）；③聯(lián)系社區(qū)法律顧問提供免費(fèi)法律咨詢；④協(xié)助小周向街道司法所申請(qǐng)調(diào)解，或向法院提起訴訟（告知訴訟流程）；⑤持續(xù)關(guān)注進(jìn)展，防止沖突升級(jí)。（2）預(yù)防措施：①在租房信息采集時(shí)，提醒租戶簽訂正規(guī)租賃合同，明確押金條款；②建立"租房糾紛預(yù)警臺(tái)賬"，對(duì)頻繁發(fā)生糾紛的房東重點(diǎn)關(guān)注；③聯(lián)合社區(qū)開展"租房法律知識(shí)"講座，提高租戶和房東的法律意識(shí)；④推動(dòng)房東加入社區(qū)自管組織，引導(dǎo)自覺遵守契約精神。5.情景：冬季寒潮來襲，網(wǎng)格員小林在巡查中發(fā)現(xiàn)，80歲的獨(dú)居老人王奶奶家中僅用舊電暖器取暖，電線老化裸露，且家中無儲(chǔ)備食物。問題：（1）小林應(yīng)采取哪些緊急措施？（2）如何建立長效關(guān)愛機(jī)制？答案：（1）緊急措施：①立即檢查電線安全，暫時(shí)關(guān)閉電暖器，聯(lián)系電工更換老化電線；②為老人購買保暖物品（毛毯、暖手寶）和應(yīng)急食品（方便粥、面包）；③聯(lián)系王奶奶子女，說明情況，建議上門或安排專人照顧；④將老人信息錄入"Winter關(guān)懷"特殊群體臺(tái)賬，標(biāo)注需每日巡查；⑤告知老人社區(qū)24小時(shí)值班電話，有困難及時(shí)聯(lián)系。（2）長效機(jī)制：①聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為獨(dú)居老人安裝"遠(yuǎn)紅外報(bào)警裝置"（監(jiān)測異?；顒?dòng)）；②組建"銀齡互助小組"，組織低齡老人結(jié)對(duì)幫扶高齡老人；③推動(dòng)"時(shí)間銀行"，鼓勵(lì)志愿者為獨(dú)居老人提供定期上門服務(wù)；④協(xié)調(diào)公益組織，定期開展"冬日暖居"活動(dòng)（檢修電器、贈(zèng)送保暖物資）；⑤將獨(dú)居老人關(guān)愛納入網(wǎng)格員考核指標(biāo)，明確日常巡查內(nèi)容和頻次。五、實(shí)務(wù)操作題（每題15分，共2題）1.請(qǐng)根據(jù)以下信息，撰寫一份規(guī)范的網(wǎng)格巡查日志（要求包含時(shí)間、地點(diǎn)、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、處理措施、跟進(jìn)計(jì)劃）。時(shí)間：2025年3月12日（周二）9:00-11:30網(wǎng)格員：張明（西陵區(qū)學(xué)院街道二馬路社區(qū)第3網(wǎng)格）巡查范圍：二馬路3-5號(hào)院（共3棟6層居民樓，1棟臨街商鋪）巡查內(nèi)容：安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、特殊群體走訪發(fā)現(xiàn)問題：（1）3號(hào)樓2單元樓道堆積舊家具（占1/3通道）；（2）5號(hào)院商鋪"老地方餐館"煤氣管與電線纏繞；（3）走訪4號(hào)樓102室獨(dú)居老人李奶奶（82歲），發(fā)現(xiàn)其咳嗽嚴(yán)重，家中無備用藥；（4）2號(hào)樓3單元電梯按鍵"5"失靈。答案：網(wǎng)格巡查日志巡查時(shí)間：2025年3月12日9:00-11:30網(wǎng)格員：張明網(wǎng)格范圍：二馬路3-5號(hào)院（第3網(wǎng)格）一、巡查內(nèi)容1.安全生產(chǎn)：檢查商鋪燃?xì)?、用電安全，居民樓消防通道?.環(huán)境衛(wèi)生：查看樓道、公共區(qū)域雜物堆放情況；3.特殊群體：走訪4號(hào)樓102室獨(dú)居老人李奶奶。二、發(fā)現(xiàn)問題及處理措施1.3號(hào)樓2單元樓道堆積舊家具（占1/3通道）處理措施：聯(lián)系業(yè)主（通過電表信息查詢到為302室住戶王女士），電話溝通后王女士同意當(dāng)日17:00前自行清理；若未清理，將聯(lián)合物業(yè)于次日上午協(xié)助清理。2.5號(hào)院商鋪"老地方餐館"煤氣管與電線纏繞處理措施：現(xiàn)場拍照取證，聯(lián)系區(qū)燃?xì)夤緦I(yè)人員（139××××1234），約定12日14:00上門檢查；向店主說明安全隱患，要求暫停使用相關(guān)設(shè)備直至整改完成。3.4號(hào)樓102室獨(dú)居老人李奶奶咳嗽嚴(yán)重，無備用藥處理措施：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心張醫(yī)生（180××××5678），12日10:30上門聽診，建議服用止咳藥（已代購并送達(dá)）；聯(lián)系李奶奶兒子（135××××8901），告知母親健康狀況，建議本周內(nèi)回家探望。4.2號(hào)樓3單元電梯按鍵"5"失靈處理措施：聯(lián)系物業(yè)維保人員（158××××3456），確認(rèn)12日15:00前維修；在電梯內(nèi)張貼提示，提醒居民注意安全。三、跟進(jìn)計(jì)劃1.12日17:30復(fù)查3號(hào)樓2單元樓道清理情況；2.12日14:30跟蹤燃?xì)夤菊慕Y(jié)果，拍照上傳數(shù)字化平臺(tái)；3.13日上午回訪李奶奶健康狀況；4.12日15:30確認(rèn)電梯維修完成，測試按鍵功能。巡查人（簽字）：張明2025年3月12日2.假設(shè)你是西陵區(qū)葛洲壩街道樵湖嶺社區(qū)網(wǎng)格員，需組織一場"全民反詐"宣傳活動(dòng)（針對(duì)60歲以上老年群體）。請(qǐng)撰寫活動(dòng)方案（要求包含活動(dòng)主題、時(shí)間地點(diǎn)、參