2025年藥店崗前培訓(xùn)試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，合計(jì)60分）1.根據(jù)2024年修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），藥店儲(chǔ)存藥品時(shí)，陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.不超過20℃D.10-30℃答案：C2.某顧客購買標(biāo)注“Rx”的藥品，藥店工作人員應(yīng)（）A.直接銷售，無需核對(duì)B.要求顧客提供處方并審核C.告知需憑醫(yī)生電話確認(rèn)D.登記顧客身份證后銷售答案：B3.藥品有效期標(biāo)注為“2026年03月”，其失效日期是（）A.2026年3月1日B.2026年3月31日C.2026年4月1日D.2026年2月28日答案：C4.下列哪類藥品不得開架自選銷售？（）A.乙類非處方藥B.甲類非處方藥C.處方藥D.保健食品答案：C5.含麻黃堿類復(fù)方制劑單次銷售不得超過（）A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒答案：A6.拆零藥品的包裝袋上無需標(biāo)注的信息是（）A.藥品通用名稱B.用法用量C.生產(chǎn)企業(yè)D.拆零日期答案：C7.顧客咨詢高血壓用藥時(shí)，藥店人員應(yīng)優(yōu)先推薦（）A.價(jià)格最高的進(jìn)口藥B.顧客指定的品牌藥C.符合患者病情的指南推薦藥D.近期促銷的新藥答案：C8.冷藏藥品運(yùn)輸時(shí)，途中溫度記錄間隔不得超過（）A.15分鐘B.30分鐘C.1小時(shí)D.2小時(shí)答案：B9.發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)向所在地藥品監(jiān)管部門報(bào)告A.立即B.24小時(shí)C.3個(gè)工作日D.15個(gè)工作日答案：A10.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店可以銷售（）A.胰島素B.感冒清熱顆粒（甲類OTC）C.阿莫西林膠囊（處方藥）D.左炔諾孕酮片（避孕藥）答案：B11.藥品陳列時(shí)，同一藥品的不同批號(hào)應(yīng)（）A.合并擺放B.分開擺放并標(biāo)注批號(hào)C.按效期遠(yuǎn)近倒序排列D.按包裝大小排列答案：B12.某糖尿病患者咨詢用藥，藥店人員發(fā)現(xiàn)其同時(shí)服用格列本脲和消渴丸，應(yīng)提示（）A.兩種藥成分不重復(fù)，可正常服用B.消渴丸含格列本脲，可能導(dǎo)致低血糖C.建議停用消渴丸，改用中藥D.無需特殊提示，按說明書服用答案：B13.中藥飲片裝斗前應(yīng)（）A.直接裝斗B.復(fù)核質(zhì)量并記錄C.按顏色分類D.灑水處理防止干燥答案：B14.藥品驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于冷藏藥品應(yīng)重點(diǎn)檢查（）A.包裝是否精美B.運(yùn)輸工具溫度記錄C.生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)D.藥品外觀顏色答案：B15.顧客購買體溫計(jì)后要求開具發(fā)票，藥店應(yīng)（）A.以“耗材不開發(fā)票”為由拒絕B.開具含商品名稱、數(shù)量、金額的發(fā)票C.要求顧客額外支付3%稅費(fèi)D.提供收款收據(jù)代替發(fā)票答案：B16.下列哪項(xiàng)不屬于藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容？（）A.指導(dǎo)患者正確用藥B.推薦高毛利商品C.解答藥品不良反應(yīng)疑問D.提醒藥物相互作用風(fēng)險(xiǎn)答案：B17.某藥品標(biāo)簽標(biāo)注“孕婦慎用”，藥店人員應(yīng)（）A.直接告知孕婦禁止使用B.提示孕婦需咨詢醫(yī)生后使用C.隱瞞標(biāo)注信息正常銷售D.建議孕婦選擇同類“禁用”藥品答案：B18.藥店陰涼庫的相對(duì)濕度應(yīng)控制在（）A.35%-75%B.45%-65%C.20%-40%D.60%-80%答案：A19.處方審核時(shí)，“四查十對(duì)”中的“查處方”需核對(duì)（）A.藥品性狀與說明書是否一致B.患者姓名、性別、年齡C.藥品數(shù)量與處方是否一致D.配伍禁忌與相互作用答案：B20.含興奮劑目錄所列物質(zhì)的藥品，其標(biāo)簽或說明書必須標(biāo)注（）A.“運(yùn)動(dòng)員慎用”B.“兒童禁用”C.“孕婦忌用”D.“本品含激素”答案：A21.某顧客購買1盒復(fù)方甘草片（含阿片粉），藥店應(yīng)（）A.登記顧客身份證信息B.無需登記直接銷售C.要求提供醫(yī)生處方D.限制單次購買不超過2盒答案：C22.拆零藥品專用工具使用后應(yīng)（）A.直接收存B.用酒精擦拭消毒C.用清水沖洗D.高溫蒸煮滅菌答案：B23.藥店發(fā)現(xiàn)近效期藥品（剩余6個(gè)月）應(yīng)（）A.集中存放并標(biāo)注“近效期”B.降價(jià)促銷盡快售出C.退回供應(yīng)商D.銷毀處理答案：A24.顧客咨詢“維生素C能否預(yù)防感冒”，正確回答是（）A.“可以，大量服用效果更好”B.“尚無明確證據(jù)支持，需合理補(bǔ)充”C.“不能，完全是商家炒作”D.“只有特定品牌的維生素C有效”答案：B25.中藥飲片調(diào)劑誤差不得超過（）A.±1%B.±3%C.±5%D.±10%答案：C26.藥店溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)（）A.每日上午9點(diǎn)人工記錄1次B.實(shí)時(shí)自動(dòng)記錄，數(shù)據(jù)保存至少5年C.每周校準(zhǔn)1次D.僅在營業(yè)期間開啟答案：B27.某患者長期服用華法林，咨詢能否同時(shí)服用阿司匹林，藥店人員應(yīng)（）A.告知可以同服增強(qiáng)療效B.提示可能增加出血風(fēng)險(xiǎn)，建議咨詢醫(yī)生C.推薦更換為其他抗凝藥D.表示無影響可正常使用答案：B28.藥店銷售的醫(yī)療器械（如血壓計(jì)）應(yīng)（）A.無需查驗(yàn)資質(zhì)，直接采購B.索取并留存供應(yīng)商資質(zhì)及產(chǎn)品注冊(cè)證C.僅核對(duì)數(shù)量和外觀D.標(biāo)注“藥品”字樣擴(kuò)大銷售答案：B29.顧客投訴購買的藥品包裝破損，正確處理流程是（）A.否認(rèn)問題，拒絕退換B.核實(shí)情況，同意退換并記錄C.要求顧客提供檢測(cè)報(bào)告D.賠償50元私了答案：B30.新版《藥品管理法》規(guī)定，未憑處方銷售處方藥的，最高可處（）罰款A(yù).5萬元B.20萬元C.50萬元D.違法所得5倍答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，合計(jì)30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于處方藥的有（）A.阿奇霉素片B.硝酸甘油片C.對(duì)乙酰氨基酚片（OTC）D.甲氨蝶呤片（抗腫瘤藥）答案：ABD2.藥品陳列要求包括（）A.藥品與非藥品分開陳列B.內(nèi)服藥與外用藥分開陳列C.易串味藥品單獨(dú)存放D.中藥飲片裝斗前清斗答案：ABCD3.處方審核的內(nèi)容包括（）A.處方合法性（醫(yī)師簽名、醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章）B.用藥與診斷是否相符C.劑量、用法是否正確D.是否有重復(fù)給藥答案：ABCD4.應(yīng)報(bào)告藥品不良反應(yīng)的情形有（）A.新的不良反應(yīng)（說明書未載明）B.嚴(yán)重不良反應(yīng)（導(dǎo)致住院）C.所有輕微不良反應(yīng)D.說明書已載明的常見不良反應(yīng)答案：AB5.慢性病患者用藥指導(dǎo)應(yīng)包括（）A.藥物正確服用時(shí)間（餐前/餐后）B.漏服藥物的補(bǔ)救方法C.需避免的食物（如服用降壓藥忌西柚）D.定期監(jiān)測(cè)指標(biāo)（如血糖、血壓）答案：ABCD6.冷藏藥品（2-8℃）包括（）A.胰島素注射液B.人血白蛋白C.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊D.感冒清熱顆粒答案：ABC7.含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售管理要求（）A.查驗(yàn)購買人身份證并登記B.單次銷售不超過2個(gè)最小包裝C.不得開架銷售D.發(fā)現(xiàn)超過正常用量購買應(yīng)報(bào)告答案：ABCD8.藥學(xué)服務(wù)中“四不推薦”原則包括（）A.不推薦非治療需要的藥品B.不推薦價(jià)格虛高的藥品C.不推薦患者未主動(dòng)要求的保健品D.不推薦與患者病情不符的藥品答案：ABD9.中藥飲片管理要求（）A.采購需從合法生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)B.定期養(yǎng)護(hù)防止蟲蛀、霉變C.調(diào)劑時(shí)使用經(jīng)校驗(yàn)的戥秤D.毒性中藥飲片單獨(dú)專柜加鎖保管答案：ABCD10.藥店突發(fā)事件應(yīng)急處理包括（）A.藥品質(zhì)量事故（如變質(zhì)、污染）：立即停用并封存B.顧客突發(fā)疾病（如暈厥）：協(xié)助撥打120并保持通風(fēng)C.火災(zāi)：立即使用滅火器撲滅初期火源，組織疏散D.暴雨導(dǎo)致藥品受潮：繼續(xù)銷售并標(biāo)注“已干燥”答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題，合計(jì)10分）1.甲類非處方藥可以開架銷售，乙類非處方藥需專區(qū)陳列。（）答案：×（乙類非處方藥可開架，甲類需專區(qū)）2.藥品有效期標(biāo)注為“2026/03”，表示2026年3月31日失效。（）答案：√3.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，可由其他店員審核處方并銷售處方藥。（）答案：×（必須執(zhí)業(yè)藥師在崗方可銷售處方藥）4.拆零藥品的包裝袋應(yīng)標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、用法用量、拆零日期、藥店名稱。（）答案：√5.含興奮劑藥品無需特殊標(biāo)識(shí)，正常銷售即可。（）答案：×（需標(biāo)注“運(yùn)動(dòng)員慎用”）6.中藥飲片調(diào)劑時(shí)，戥秤誤差超過±5%屬于正常范圍。（）答案：×（誤差不得超過±5%，即允許±5%內(nèi)）7.顧客購買1盒復(fù)方磷酸可待因口服溶液（含可待因），需登記身份證并留存處方。（）答案：√8.藥店可以銷售未取得《醫(yī)療器械注冊(cè)證》的血壓計(jì)。（）答案：×（必須索取并留存注冊(cè)證）9.發(fā)現(xiàn)藥品過期后，應(yīng)立即下架并放入不合格品區(qū)，按規(guī)定銷毀。（）答案：√10.顧客咨詢藥品價(jià)格時(shí)，可隨意報(bào)價(jià)，無需與價(jià)簽一致。（）答案：×（需明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)簽與實(shí)際一致）四、案例分析題（每題10分，共4題，合計(jì)40分）案例1：某藥店新員工小張?jiān)阡N售過程中遇到以下情況：（1）一位老年顧客持手寫處方購買“阿莫西林膠囊”，處方無醫(yī)師簽名；（2）一位年輕女性要求購買“左炔諾孕酮片”（緊急避孕藥），未攜帶身份證；（3）一位顧客咨詢“感冒靈顆?！焙汀安悸宸揖忈屇z囊”能否同服。問題：1.針對(duì)情況（1），小張應(yīng)如何處理？2.針對(duì)情況（2），是否需要登記身份證？為什么？3.針對(duì)情況（3），應(yīng)如何解答？答案：1.情況（1）：處方無醫(yī)師簽名屬于不規(guī)范處方，小張應(yīng)拒絕調(diào)配，告知顧客需返回原醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)全簽名或重新開具正規(guī)處方后再銷售。2.情況（2）：左炔諾孕酮片屬于非處方藥（甲類OTC），無需登記身份證。但需提醒顧客按說明書正確使用，注意不良反應(yīng)（如惡心、月經(jīng)紊亂）。3.情況（3）：感冒靈顆粒含對(duì)乙酰氨基酚，與布洛芬均為解熱鎮(zhèn)痛藥，同服可能導(dǎo)致重復(fù)用藥，增加肝損傷風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)建議顧客選擇其中一種，若體溫超過38.5℃或疼痛嚴(yán)重，可間隔4-6小時(shí)交替使用，24小時(shí)內(nèi)不超過4次。案例2：某藥店收到供應(yīng)商配送的一批冷藏藥品（胰島素注射液），物流單顯示運(yùn)輸時(shí)間為8小時(shí)，溫度記錄顯示途中有2次溫度超過10℃（每次持續(xù)15分鐘）。問題：1.該批胰島素能否入庫？為什么？2.若發(fā)現(xiàn)藥品包裝破損、藥液渾濁，應(yīng)如何處理？3.入庫后應(yīng)如何儲(chǔ)存？答案：1.不能入庫。冷藏藥品運(yùn)輸途中溫度應(yīng)持續(xù)控制在2-8℃，該批藥品途中溫度超過10℃且持續(xù)15分鐘，可能影響藥品質(zhì)量，需拒收并聯(lián)系供應(yīng)商處理。2.立即停止驗(yàn)收，將破損藥品單獨(dú)存放，標(biāo)注“質(zhì)量可疑”，通知質(zhì)量管理人員確認(rèn)，若確認(rèn)為不合格藥品，填寫《不合格藥品處理記錄表》，按規(guī)定銷毀并記錄。3.入庫后應(yīng)存放于冷藏柜（2-8℃），避免陽光直射，按批號(hào)堆碼，垛間距不小于5厘米，與冷藏柜內(nèi)壁間距不小于10厘米，每日上午9點(diǎn)、下午3點(diǎn)各記錄1次溫度，數(shù)據(jù)保存至少5年。案例3：顧客王女士購買“硝苯地平緩釋片”（降壓藥）后，次日返回藥店投訴：“服藥后頭暈、心跳加快，你們賣的藥有問題！”問題：1.小張應(yīng)如何處理投訴？2.若確認(rèn)是藥品不良反應(yīng)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？3.后續(xù)應(yīng)采取哪些改進(jìn)措施？答案：1.處理投訴步驟：①禮貌接待，安撫情緒：“王女士，非常抱歉給您帶來不適，我們一定認(rèn)真處理?！雹诤藢?shí)信息：查看購藥記錄、藥品批號(hào)，確認(rèn)藥品來源；詢問服藥時(shí)間、劑量、是否同時(shí)服用其他藥物。③初步判斷：頭暈、心跳加快是硝苯地平常見不良反應(yīng)（說明書已載明），可能與個(gè)體敏感有關(guān)。④解釋說明：“王女士，根據(jù)藥品說明書，部分患者服用后可能出現(xiàn)輕微頭暈、心悸，通?？勺孕芯徑狻＝ㄗh您測(cè)量血壓，若癥狀持續(xù)或加重，及時(shí)就醫(yī)。”⑤提供幫助：贈(zèng)送血壓計(jì)使用指導(dǎo)手冊(cè)，或建議復(fù)診時(shí)向醫(yī)生說明情況。2.確認(rèn)不良反應(yīng)后：①立即填寫《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，24小時(shí)內(nèi)向所在地藥品監(jiān)管部門報(bào)告；②在店內(nèi)公示該藥品不良反應(yīng)信息，提醒其他顧客注意；③聯(lián)系供應(yīng)商反饋情況，必要時(shí)協(xié)助開展藥品質(zhì)量追溯。3.改進(jìn)措施：①加強(qiáng)員工培訓(xùn)，熟悉常見藥品不良反應(yīng)及處理流