2026年媒體傳播與公共關(guān)系實踐技能考核題目一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）背景：近年來，某北方沿海城市因工業(yè)發(fā)展引發(fā)環(huán)境污染問題，多家媒體對此進(jìn)行報道，政府面臨輿論壓力。1.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪種策略最適用于該城市政府當(dāng)前情況？A.立即發(fā)布官方聲明，否認(rèn)問題存在B.延遲回應(yīng)，等待輿論冷卻C.主動公開調(diào)查進(jìn)展，邀請媒體實地探訪D.強(qiáng)調(diào)工業(yè)貢獻(xiàn)，淡化環(huán)境問題2.若某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題被曝光，其公關(guān)團(tuán)隊?wèi)?yīng)優(yōu)先采取以下哪個步驟？A.短時間內(nèi)發(fā)布道歉聲明，但保留后續(xù)追責(zé)權(quán)利B.通過法律手段起訴曝光媒體，要求停止報道C.策劃公益活動，轉(zhuǎn)移公眾注意力D.成立專項小組，全面召回問題產(chǎn)品并公示解決方案3.在社交媒體時代，以下哪種行為最容易引發(fā)公眾反感？A.及時更新官方賬號，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切B.使用網(wǎng)絡(luò)熱詞發(fā)布輕松的互動內(nèi)容C.長期發(fā)布官方公告而缺乏互動回應(yīng)D.邀請KOL轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)宣傳片4.某博物館希望提升國際知名度，最適合采用以下哪種傳播方式？A.僅在本地媒體投放廣告B.與國際知名媒體合作發(fā)布深度報道C.在社交媒體發(fā)布大量游客照片，強(qiáng)調(diào)“火爆”D.舉辦線下講座，邀請本地學(xué)者主講5.若某科技公司因數(shù)據(jù)泄露事件被曝光，以下哪種回應(yīng)最可能獲得公眾諒解？A.指責(zé)員工個人失誤，要求其承擔(dān)責(zé)任B.強(qiáng)調(diào)已采取技術(shù)手段防止類似事件發(fā)生C.宣稱事件是競爭對手惡意攻擊D.延遲發(fā)布通報，避免影響股價6.在處理突發(fā)輿情時，以下哪個環(huán)節(jié)屬于“黃金四小時”的核心內(nèi)容？A.收集所有相關(guān)證據(jù)，準(zhǔn)備完整報告B.發(fā)布初步聲明，承認(rèn)問題但保留調(diào)查空間C.召開新聞發(fā)布會，邀請所有媒體參與D.立即下架所有涉事產(chǎn)品，防止進(jìn)一步擴(kuò)散7.某地方旅游局希望推廣“避暑勝地”形象，以下哪種內(nèi)容最有效？A.發(fā)布大量游客排隊熱聊的照片B.強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)貧v史文化，弱化氣候優(yōu)勢C.與氣象部門合作，發(fā)布權(quán)威氣候數(shù)據(jù)D.策劃“最冷城市”挑戰(zhàn)賽吸引關(guān)注8.在跨文化傳播中，以下哪種行為可能引發(fā)文化沖突？A.使用本地方言制作宣傳片B.邀請外國專家參與項目策劃C.在重要節(jié)日發(fā)布文化對比類內(nèi)容D.避免使用可能引發(fā)歧義的文化符號9.若某醫(yī)療機(jī)構(gòu)因醫(yī)療糾紛被曝光，以下哪種公關(guān)策略最合適？A.通過法律手段要求媒體刪除報道B.強(qiáng)調(diào)醫(yī)生團(tuán)隊的專業(yè)背景，質(zhì)疑患者動機(jī)C.公布處理流程，邀請第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)查D.在社交媒體發(fā)布醫(yī)生日常工作的溫馨內(nèi)容10.在新媒體環(huán)境下，以下哪種行為最能體現(xiàn)“內(nèi)容為王”的傳播理念？A.每天發(fā)布大量短視頻，但內(nèi)容重復(fù)度高B.與粉絲互動，但缺乏實質(zhì)性信息更新C.發(fā)布深度調(diào)查報道，但時效性較差D.僅在熱點事件發(fā)生時發(fā)布評論性內(nèi)容二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）背景：某中部城市計劃舉辦國際馬拉松賽事，需通過媒體宣傳提升影響力。11.在賽事宣傳中，以下哪些渠道適合投放廣告？A.本地電視臺黃金時段B.賽事選手的社交媒體賬號C.國外知名跑步APP的首頁推薦D.本地社區(qū)公告欄12.若某贊助商希望提升品牌形象，以下哪些公關(guān)活動最有效？A.贊助賽事官方宣傳片拍攝B.在賽事現(xiàn)場設(shè)置品牌體驗區(qū)C.邀請運動員代言，但未標(biāo)注贊助關(guān)系D.贊助賽事后的公益跑活動13.在處理媒體報道中的負(fù)面評論時，以下哪些做法值得提倡？A.及時回復(fù)評論，承認(rèn)問題但避免過度承諾B.將負(fù)面評論集中刪除，防止擴(kuò)散C.邀請媒體記者參與賽事，了解真實情況D.通過法律手段要求媒體澄清事實14.若某國際媒體對賽事報道出現(xiàn)偏差，以下哪些做法適合應(yīng)對？A.通過官方渠道發(fā)布更正聲明B.邀請媒體代表參與賽事，提供實地體驗C.支持本地媒體發(fā)布反駁報道D.停止與該媒體的進(jìn)一步合作15.在賽事結(jié)束后，以下哪些內(nèi)容適合用于總結(jié)傳播？A.發(fā)布賽事全程高清視頻B.公布參賽者滿意度調(diào)查結(jié)果C.強(qiáng)調(diào)贊助商的投入金額D.邀請政府官員發(fā)表祝賀講話三、案例分析題（共2題，每題10分，總計20分）背景1：某南方城市因地鐵票價調(diào)整引發(fā)輿論爭議，市民在社交媒體上大量轉(zhuǎn)發(fā)投訴帖文，多家自媒體發(fā)布“抵制乘坐”的煽動性內(nèi)容。問題：（1）政府應(yīng)如何回應(yīng)輿論壓力？請列出至少三項具體措施。（2）若某企業(yè)希望借勢宣傳自身社會責(zé)任，適合采取哪些公關(guān)活動？背景2：某電商平臺因物流延誤問題被曝光，導(dǎo)致用戶大量投訴，股價下跌。公關(guān)團(tuán)隊最初試圖淡化問題，但后續(xù)被迫發(fā)布道歉聲明。問題：（1）分析該事件中公關(guān)團(tuán)隊可能存在的失誤。（2）若你是該團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，會如何調(diào)整危機(jī)應(yīng)對策略？四、簡答題（共3題，每題8分，總計24分）1.簡述新媒體環(huán)境下，企業(yè)如何通過社交媒體提升品牌形象。2.闡述公共關(guān)系活動中“利益相關(guān)者管理”的核心要點。3.分析地方旅游局在推廣“鄉(xiāng)村旅游”時應(yīng)注意哪些傳播策略。五、實務(wù)操作題（共1題，16分）任務(wù)：某科技公司計劃發(fā)布新款智能手表，需撰寫一份面向年輕用戶的社交媒體推廣文案。要求：（1）文案需突出產(chǎn)品賣點，但避免過度營銷。（2）結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱點，設(shè)計互動環(huán)節(jié)。（3）文案長度控制在200字以內(nèi)。答案與解析一、單選題1.C解析：危機(jī)公關(guān)的核心是“透明+行動”，主動公開調(diào)查進(jìn)展能體現(xiàn)政府負(fù)責(zé)任的態(tài)度，邀請媒體探訪可增強(qiáng)公信力。其他選項均可能加劇輿論對立。2.A解析：道歉是危機(jī)公關(guān)的基本步驟，但需明確后續(xù)追責(zé)權(quán)利以保留法律主動權(quán)。其他選項或轉(zhuǎn)移視線、或激化矛盾。3.C解析：社交媒體用戶反感缺乏互動的“官樣文章”，及時回應(yīng)能建立信任。4.B解析：國際傳播需借助全球媒體，深度報道比廣告更具說服力。5.B解析：公眾關(guān)注點在于企業(yè)如何解決數(shù)據(jù)泄露，強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段能體現(xiàn)專業(yè)性。6.B解析：“黃金四小時”的核心是快速回應(yīng)，承認(rèn)問題但保留調(diào)查空間能避免謠言擴(kuò)散。7.C解析：權(quán)威氣候數(shù)據(jù)比主觀宣傳更具說服力，適合吸引理性游客。8.A解析：方言可能限制受眾范圍，需考慮目標(biāo)群體的語言習(xí)慣。9.C解析：第三方介入能提升公信力，避免直接反駁引發(fā)矛盾。10.C解析：深度內(nèi)容雖時效性差，但能建立長期影響力，符合“內(nèi)容為王”理念。二、多選題11.A、B、C解析：本地電視臺和選手賬號適合精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，國外APP可擴(kuò)大國際影響力。12.A、B、D解析：官方宣傳片、品牌體驗區(qū)和公益跑活動能全方位提升品牌形象。13.A、C解析：及時回應(yīng)和邀請媒體實地考察能化解矛盾，刪除評論可能適得其反。14.A、B解析：更正聲明和實地體驗是解決誤解的常規(guī)手段，法律手段可能激化矛盾。15.A、B、D解析：高清視頻、滿意度調(diào)查和政府講話能全面展示賽事成果。三、案例分析題背景1：（1）政府回應(yīng)措施：-公布票價調(diào)整的詳細(xì)原因及民意調(diào)查結(jié)果；-約談自媒體代表，明確禁止煽動性言論；-提供地鐵票價補(bǔ)貼政策，緩解市民負(fù)擔(dān)。企業(yè)公關(guān)活動：-贊助票價聽證會，邀請市民代表參與；-發(fā)起“地鐵文明乘車”公益活動，提升社會參與感。（2）解析：政府需平衡民生訴求，企業(yè)則可借勢展現(xiàn)社會責(zé)任。背景2：（1）公關(guān)團(tuán)隊失誤：-延遲回應(yīng)導(dǎo)致輿情失控；-初期淡化問題引發(fā)信任危機(jī)。（2）調(diào)整策略：-立即發(fā)布道歉聲明，公布解決方案；-成立專項小組，優(yōu)化物流流程；-通過用戶回訪，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。四、簡答題1.新媒體品牌形象提升策略：-創(chuàng)作用戶感興趣的內(nèi)容，如短視頻、測評；-積極與用戶互動，收集反饋；-合作KOL但需篩選價值觀匹配者。2.利益相關(guān)者管理要點：-識別關(guān)鍵利益相關(guān)者（如股東、員工、客戶）；-定期溝通，了解訴求；-制定差異化溝通策略。3.鄉(xiāng)村旅游傳播策略：-強(qiáng)調(diào)“原生態(tài)”