北京公交集團秋招面筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團的企業(yè)精神是（）A.一心為乘客，服務(wù)最光榮B.團結(jié)、奉獻、高效、創(chuàng)新C.安全第一，服務(wù)至上D.綠色出行，公交優(yōu)先答案：B2.北京公交的車輛運營時間一般最早從（）開始。A.4點B.5點C.6點D.7點答案：B3.以下哪種不屬于北京公交的票制形式（）A.單一票制B.分段計價票制C.計次票制D.計時票制答案：D4.北京公交集團主要負責(zé)（）的運營。A.地鐵B.公交C.出租車D.高鐵答案：B5.北京公交的車輛通常采用（）能源。A.汽油B.柴油C.天然氣、電力等D.煤油答案：C6.北京公交的服務(wù)熱線是（）A.96166B.12345C.95598D.12306答案：A7.公交車輛在行駛中遇到緊急情況應(yīng)首先（）A.加速通過B.緊急剎車C.按喇叭警示D.觀察情況，采取合理措施答案：D8.北京公交為老年人提供（）優(yōu)惠。A.全免票B.半價票C.8折票D.無優(yōu)惠答案：A9.北京公交的線路編號中，以“特”開頭的一般是（）A.快速公交線路B.旅游公交線路C.特殊線路D.夜間公交線路答案：C10.公交司機上崗前需要取得（）A.A1駕駛證B.B1駕駛證C.C1駕駛證D.D駕駛證答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團的服務(wù)理念包括（）A.安全B.準(zhǔn)點C.舒適D.便捷答案：ABCD2.以下屬于北京公交集團職責(zé)的有（）A.線路規(guī)劃B.車輛運營C.安全管理D.票務(wù)銷售答案：ABCD3.北京公交為特殊群體提供的服務(wù)有（）A.老年人免費乘車B.殘疾人免費乘車C.軍人優(yōu)先乘車D.學(xué)生優(yōu)惠乘車答案：ABCD4.公交車輛的安全設(shè)施有（）A.安全錘B.滅火器C.逃生門D.安全帶答案：ABC5.北京公交的調(diào)度方式有（）A.定時調(diào)度B.定點調(diào)度C.實時調(diào)度D.應(yīng)急調(diào)度答案：ABCD6.影響公交運營效率的因素有（）A.交通擁堵B.車輛故障C.乘客上下車速度D.天氣狀況答案：ABCD7.北京公交集團的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)精神D.企業(yè)價值觀答案：ABCD8.公交司機需要具備的素質(zhì)有（）A.良好的駕駛技術(shù)B.較強的安全意識C.服務(wù)意識D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD9.北京公交的信息化建設(shè)包括（）A.智能調(diào)度系統(tǒng)B.電子支付系統(tǒng)C.實時公交查詢系統(tǒng)D.車輛監(jiān)控系統(tǒng)答案：ABCD10.北京公交集團的發(fā)展目標(biāo)有（）A.提升服務(wù)質(zhì)量B.推廣綠色公交C.加強科技創(chuàng)新D.拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.北京公交集團只運營市區(qū)公交線路。（）答案：錯誤2.公交車輛可以隨意變更行駛路線。（）答案：錯誤3.乘客攜帶超大行李不能乘坐公交。（）答案：正確4.北京公交集團的所有車輛都采用新能源。（）答案：錯誤5.公交司機可以在行駛中接打電話。（）答案：錯誤6.北京公交的線路編號是固定不變的。（）答案：錯誤7.公交車輛發(fā)生故障時，司機應(yīng)立即疏散乘客。（）答案：正確8.北京公交集團不負責(zé)公交站點的建設(shè)。（）答案：錯誤9.公交車輛的行駛速度越快越好。（）答案：錯誤10.北京公交為所有乘客提供免費的Wi-Fi服務(wù)。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述北京公交集團的企業(yè)使命。答：北京公交集團企業(yè)使命是為公眾提供安全、準(zhǔn)點、舒適、便捷的公交出行服務(wù)，承擔(dān)城市公共交通運營保障責(zé)任，促進城市交通綠色、可持續(xù)發(fā)展。2.公交司機在遇到乘客突發(fā)疾病時應(yīng)如何處理？答：先靠邊安全停車，開啟應(yīng)急燈。查看乘客病情，呼叫車內(nèi)乘客幫忙，若有醫(yī)護人員更好。同時撥打120急救電話，向調(diào)度匯報情況，必要時協(xié)助送醫(yī)。3.北京公交推廣新能源車輛有什么意義？答：可減少尾氣排放，改善空氣質(zhì)量，助力環(huán)保。降低運營成本，提高能源利用效率。推動公交行業(yè)技術(shù)升級，符合綠色交通發(fā)展趨勢。4.公交運營中如何保障乘客安全？答：司機嚴格遵守交規(guī)，定期維護車輛確保性能良好。設(shè)置安全設(shè)施，如安全錘、滅火器等。加強對乘客安全宣傳，規(guī)范乘客乘車行為。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高北京公交的服務(wù)質(zhì)量。答：可優(yōu)化線路規(guī)劃，提高準(zhǔn)點率。加強司機培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度。利用信息化手段，方便乘客查詢。增加舒適設(shè)施，如座椅、空調(diào)等。收集乘客意見，持續(xù)改進服務(wù)。2.分析北京公交面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答：挑戰(zhàn)有交通擁堵、車輛更新成本高、乘客需求多樣。應(yīng)對可優(yōu)化調(diào)度，推廣新能源降低成本，開展調(diào)研了解需求，提供多樣化服務(wù)。3.談?wù)勀銓Ρ本┕恢悄芑l(fā)展的看法。答：智能化是趨勢，能提升運營效率，如智能調(diào)度、實時查詢。方便乘客出行，提高服務(wù)質(zhì)量。但要注意數(shù)據(jù)安全，加