北京首都旅游集團(tuán)秋招面筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A.旅游產(chǎn)品的差異性B.旅游需求的差異性C.旅游企業(yè)的差異性D.旅游資源的差異性2.以下哪種旅游交通方式靈活性最強(qiáng)（）A.鐵路B.公路C.航空D.水運(yùn)3.酒店客房部的主要職能是（）A.提供餐飲服務(wù)B.接待賓客住宿C.安排旅游行程D.管理景區(qū)設(shè)施4.旅游景區(qū)的核心吸引力是（）A.服務(wù)質(zhì)量B.旅游商品C.旅游資源D.娛樂項(xiàng)目5.旅行社的基本業(yè)務(wù)不包括（）A.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.房屋銷售C.旅游接待D.旅游市場營銷6.鄉(xiāng)村旅游的主要客源群體是（）A.城市居民B.農(nóng)民C.大學(xué)生D.老年人7.旅游行業(yè)中常用的4P營銷組合不包括（）A.產(chǎn)品B.人員C.價(jià)格D.促銷8.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)在受理之日起（）日內(nèi)處理完畢。A.15B.30C.60D.909.世界旅游日是每年的（）A.9月27日B.10月1日C.5月19日D.6月5日10.以下不屬于主題公園的是（）A.故宮B.迪士尼樂園C.歡樂谷D.方特歡樂世界二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游資源的特點(diǎn)包括（）A.多樣性B.地域性C.永續(xù)性D.可創(chuàng)造性2.旅行社的產(chǎn)品定價(jià)方法有（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.心理導(dǎo)向定價(jià)法3.酒店的服務(wù)質(zhì)量包含（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)技能C.服務(wù)效率D.服務(wù)項(xiàng)目4.旅游交通的作用有（）A.促進(jìn)旅游目的地的繁榮B.影響旅游者的出游決策C.構(gòu)成旅游活動(dòng)的重要部分D.增加旅游體驗(yàn)5.旅游市場營銷的內(nèi)容包括（）A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品開發(fā)C.價(jià)格制定D.渠道選擇6.常見的旅游促銷手段有（）A.廣告促銷B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系7.旅游景區(qū)的類型有（）A.自然景觀類B.人文景觀類C.主題公園類D.紅色旅游景區(qū)類8.旅游行業(yè)的新業(yè)態(tài)有（）A.民宿B.郵輪旅游C.研學(xué)旅游D.康養(yǎng)旅游9.旅游企業(yè)人力資源管理的職能包括（）A.招聘B.培訓(xùn)C.績效考核D.薪酬管理10.旅游安全管理的內(nèi)容包括（）A.交通安全管理B.食品安全管理C.景區(qū)安全管理D.住宿安全管理三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅游活動(dòng)的主體是旅游資源。（）2.酒店的星級(jí)越高，服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）3.旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。（）4.旅游市場細(xì)分越細(xì)越好。（）5.所有旅游景區(qū)都需要購買門票才能進(jìn)入。（）6.旅游交通的票價(jià)不受季節(jié)影響。（）7.旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是追求利潤最大化。（）8.旅游服務(wù)具有無形性的特點(diǎn)。（）9.旅游景區(qū)的管理只需注重經(jīng)濟(jì)效益。（）10.旅游市場營銷只針對(duì)國外游客。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游市場細(xì)分的作用。2.酒店如何提高服務(wù)質(zhì)量？3.旅行社的主要業(yè)務(wù)流程有哪些？4.旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循哪些原則？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和挑戰(zhàn)。2.談?wù)勦l(xiāng)村旅游發(fā)展對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的影響。3.分析旅游市場競爭加劇對(duì)旅游企業(yè)的影響。4.探討旅游企業(yè)如何進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.A7.B8.C9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.作用：利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，制定精準(zhǔn)營銷策略，集中資源滿足目標(biāo)市場需求，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。2.可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與意識(shí)；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理投訴；完善服務(wù)設(shè)施與項(xiàng)目，提供個(gè)性化服務(wù)。3.業(yè)務(wù)流程：市場調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定價(jià)格與營銷推廣，銷售旅游產(chǎn)品，接待游客并處理行程問題，售后回訪。4.原則：遵循保護(hù)、因地制宜、市場導(dǎo)向、綜合開發(fā)原則，實(shí)現(xiàn)資源可持續(xù)利用與經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合。五、討論題1.意義：提升效率、服務(wù)質(zhì)量和競爭力。挑戰(zhàn)：技術(shù)投入大、人才短缺、數(shù)據(jù)安全等。2.積極影響：增加農(nóng)民收入、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施。消