東部機場集團秋招面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.機場跑道標志顏色一般是？A.紅色B.白色C.黃色D.藍色2.國內航班提前多久停止辦理值機？A.20分鐘B.30分鐘C.40分鐘D.60分鐘3.機場安檢中，充電寶額定能量不超過多少可隨身攜帶？A.100WhB.150WhC.200WhD.250Wh4.機場塔臺主要功能是？A.旅客休息B.指揮飛機起降C.貨物裝卸D.航班售票5.以下哪種物品不能帶上飛機？A.打火機B.牙膏C.手機D.書籍6.機場候機樓內常見引導標識顏色是？A.黑色B.綠色C.橙色D.紫色7.機場行李托運限重一般是？A.15公斤B.20公斤C.25公斤D.30公斤8.國內航班經濟艙旅客免費行李額度一般是？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤9.機場候機時，登機口變更一般通過什么通知？A.短信B.廣播和顯示屏C.工作人員逐個告知D.郵件10.機場內常見的問詢服務電話是？A.12306B.12326C.12345D.12315多項選擇題（每題2分，共10題）1.機場的主要區(qū)域包括？A.候機樓B.跑道C.停機坪D.貨運區(qū)2.機場安檢時，以下哪些物品需要單獨拿出來檢查？A.電腦B.雨傘C.充電寶D.水杯3.機場服務項目有？A.行李寄存B.母嬰室C.貴賓休息室D.免費Wi-Fi4.航班延誤的可能原因有？A.天氣原因B.機械故障C.空中交通管制D.旅客遲到5.機場工作人員包括？A.地勤人員B.空乘人員C.安檢人員D.塔臺管制員6.機場內可使用的支付方式有？A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡C.微信支付D.支付寶支付7.機場的安全措施包括？A.安檢B.監(jiān)控攝像頭C.巡邏安保人員D.防爆檢查8.機場的導航設施有？A.儀表著陸系統(tǒng)B.全向信標臺C.風向標D.進近燈光系統(tǒng)9.機場貨運業(yè)務包括？A.貨物托運B.貨物倉儲C.貨物裝卸D.貨物配送10.機場對特殊旅客的服務有？A.輪椅服務B.優(yōu)先登機C.特殊餐食D.專人引導判斷題（每題2分，共10題）1.機場跑道長度都是一樣的。（）2.國內航班和國際航班的值機柜臺通常分開設置。（）3.機場內所有區(qū)域都可以吸煙。（）4.隨身攜帶的液體物品每件容積不得超過100毫升。（）5.航班取消后，旅客只能選擇退票。（）6.機場塔臺只有在飛機起降時才工作。（）7.機場候機樓內的商店價格都比外面貴。（）8.機場安檢只檢查旅客的行李，不檢查旅客身體。（）9.機場的行李托運可以提前辦理。（）10.機場內的免費Wi-Fi沒有使用時長限制。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場安檢的重要性。2.航班延誤時，機場應如何處理？3.機場如何保障旅客的行李安全？4.列舉機場常見的應急情況及應對措施。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高機場的服務質量？2.隨著航空業(yè)發(fā)展，機場面臨哪些挑戰(zhàn)，如何應對？3.機場的智能化建設有哪些意義和發(fā)展方向？4.討論機場與周邊社區(qū)的關系及協(xié)調發(fā)展策略。答案單項選擇題1.B2.B3.A4.B5.A6.B7.B8.B9.B10.B多項選擇題1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題1.機場安檢可防止危險物品登機，保障飛行安全；維護機場秩序，避免恐怖襲擊等威脅；增強旅客安全感，讓旅客放心出行。2.及時告知旅客延誤原因和預計等待時間；提供餐飲、住宿等補償；協(xié)助旅客改簽或退票；安排人員安撫旅客情緒。3.安檢嚴格檢查行李，防止違禁品；運輸中規(guī)范操作，避免損壞丟失；設置監(jiān)控，保障行李存放安全；提供查詢服務，方便旅客跟蹤。4.常見應急情況有火災、爆炸、飛機故障等。應對措施是啟動應急預案，疏散旅客，組織救援，配合相關部門調查處理。討論題1.加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)技能；優(yōu)化設施設備，提升旅客體驗；完善投訴處理機制，及時解決旅客問題。2.挑戰(zhàn)有客流量增大、環(huán)保壓力等。應對可擴建機場設施，提高運營效率；采用環(huán)保技術，降低污染。