甘肅民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)秋招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓屬于哪種建筑類(lèi)型？A.工業(yè)建筑B.民用建筑C.農(nóng)業(yè)建筑D.商業(yè)建筑2.航班延誤時(shí)，以下哪種做法不合適？A.安撫旅客情緒B.隱瞞延誤原因C.提供餐飲安排D.及時(shí)更新信息3.機(jī)場(chǎng)安檢的主要目的是？A.提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率B.保障航空運(yùn)輸安全C.增加機(jī)場(chǎng)收入D.方便旅客出行4.下面哪個(gè)部門(mén)不屬于機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)？A.地勤部門(mén)B.空管部門(mén)C.財(cái)務(wù)部門(mén)D.安檢部門(mén)5.機(jī)場(chǎng)常用的跑道編號(hào)是根據(jù)什么確定的？A.跑道長(zhǎng)度B.跑道方向C.跑道寬度D.建設(shè)時(shí)間6.以下哪種是機(jī)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)志的顏色？A.紅色B.綠色C.黃色D.紫色7.機(jī)場(chǎng)使用的塔臺(tái)主要作用是？A.提供住宿B.指揮飛機(jī)起降C.儲(chǔ)存貨物D.停放車(chē)輛8.機(jī)場(chǎng)行李安檢設(shè)備主要檢測(cè)？A.行李重量B.行李內(nèi)部物品C.行李顏色D.行李材質(zhì)9.旅客在機(jī)場(chǎng)丟失物品，首先應(yīng)聯(lián)系？A.航空公司B.機(jī)場(chǎng)派出所C.機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處D.當(dāng)?shù)卣?0.機(jī)場(chǎng)急救中心的主要職責(zé)是？A.維修機(jī)場(chǎng)設(shè)施B.保障旅客醫(yī)療安全C.清理機(jī)場(chǎng)垃圾D.指揮交通答案：1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)涉及的單位有？A.航空公司B.機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)C.空管部門(mén)D.安檢部門(mén)2.航班延誤可能的原因有？A.天氣原因B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.旅客原因3.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)包括？A.快速安檢B.專(zhuān)屬休息區(qū)C.免費(fèi)餐飲D.優(yōu)先登機(jī)4.機(jī)場(chǎng)安全管理包括？A.人員安全B.設(shè)施設(shè)備安全C.信息安全D.消防安全5.機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)包括？A.辦理值機(jī)手續(xù)B.引導(dǎo)旅客登機(jī)C.行李托運(yùn)D.飛機(jī)維修6.機(jī)場(chǎng)目視助航燈光顏色有？A.白色B.黃色C.綠色D.紅色7.機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的關(guān)鍵指標(biāo)有？A.航班準(zhǔn)點(diǎn)率B.旅客吞吐量C.行李處理差錯(cuò)率D.機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入8.機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)包括？A.問(wèn)詢(xún)服務(wù)B.特殊旅客服務(wù)C.購(gòu)物服務(wù)D.餐飲服務(wù)9.機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)覆蓋的情況有？A.自然災(zāi)害B.航空器事故C.公共衛(wèi)生事件D.恐怖襲擊事件10.機(jī)場(chǎng)環(huán)境管理包括？A.噪音控制B.污水處理C.垃圾處理D.大氣污染防治答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共20分）1.機(jī)場(chǎng)只負(fù)責(zé)飛機(jī)起降，不涉及旅客服務(wù)。（）2.航班延誤時(shí)，必須全額退還旅客票款。（）3.機(jī)場(chǎng)安檢人員可以隨意檢查旅客行李。（）4.機(jī)場(chǎng)跑道的長(zhǎng)度是固定不變的。（）5.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)工作人員可以直接指揮飛機(jī)飛行。（）6.旅客在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的免稅商品可以隨意攜帶上飛機(jī)。（）7.機(jī)場(chǎng)急救中心只對(duì)突發(fā)疾病的旅客進(jìn)行救治。（）8.機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要考慮經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（）9.機(jī)場(chǎng)目視助航燈光只在夜間使用。（）10.機(jī)場(chǎng)的安全管理只針對(duì)旅客和工作人員。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)應(yīng)采取哪些措施？答：及時(shí)向旅客通報(bào)延誤原因和等待時(shí)間，提供餐飲和休息安排，協(xié)助旅客改簽或退票，安排工作人員安撫旅客情緒。2.簡(jiǎn)述機(jī)場(chǎng)安檢的重要性。答：保障航空運(yùn)輸安全，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入飛機(jī)，避免恐怖襲擊和安全事故，保護(hù)旅客和機(jī)組人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？答：辦理值機(jī)、行李托運(yùn)、引導(dǎo)旅客登機(jī)、提供登機(jī)牌、協(xié)助特殊旅客等，保障旅客順利登機(jī)。4.機(jī)場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件？答：加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，對(duì)旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康篩查，做好場(chǎng)所消毒，儲(chǔ)備防疫物資，配合相關(guān)部門(mén)做好隔離和救治工作。討論題（每題5分，共20分）1.討論機(jī)場(chǎng)如何提升旅客滿(mǎn)意度。答：可提升服務(wù)質(zhì)量，如優(yōu)化值機(jī)流程、改善餐飲質(zhì)量；加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，保證候機(jī)環(huán)境舒適；提高應(yīng)急處理能力，如快速處理航班延誤等情況。2.談?wù)剻C(jī)場(chǎng)安全管理面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策。答：挑戰(zhàn)有恐怖襲擊威脅、設(shè)施老化等。對(duì)策是完善安檢技術(shù)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、定期維護(hù)設(shè)施、建立應(yīng)急機(jī)制。3.分析機(jī)場(chǎng)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。答：二者相互影響。機(jī)場(chǎng)發(fā)展可能帶來(lái)噪音、污染等問(wèn)題，