2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽試卷及答案（共三套）2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽試卷及答案（一）一、單選題（每題2分，共15題，計(jì)30分）1.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式施行的時(shí)間是（）A.1993年10月31日B.1994年1月1日C.2013年10月25日D.2014年3月15日2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心原則是（）A.自愿原則B.公平原則C.誠實(shí)信用原則D.國家保護(hù)與社會監(jiān)督相結(jié)合原則3.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這是消費(fèi)者的（）A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍5.消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況，這是消費(fèi)者的（）A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.求償權(quán)D.結(jié)社權(quán)6.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）內(nèi)退貨。A.7日B.15日C.30日D.60日7.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，這是消費(fèi)者的（）A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.求償權(quán)D.公平交易權(quán)8.經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的（）A.人身自由權(quán)B.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)C.知情權(quán)D.求償權(quán)9.消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）A.行政機(jī)關(guān)B.事業(yè)單位C.社會團(tuán)體D.企業(yè)法人10.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。A.可以B.應(yīng)當(dāng)C.自愿D.拒絕11.下列哪種行為不屬于經(jīng)營者的欺詐行為（）A.虛假宣傳B.摻雜、摻假C.明碼標(biāo)價(jià)D.以假充真、以次充好12.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向（）追償。A.消費(fèi)者B.銷售者或者服務(wù)者C.其他參展者D.柜臺出租方13.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容（）A.有效B.無效C.部分有效D.可撤銷14.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖姾鸵?。A.經(jīng)營者B.消費(fèi)者C.企業(yè)D.行政機(jī)關(guān)15.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.7個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)工作日二、多選題（每題3分，共10題，計(jì)30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.消費(fèi)者依法享有的權(quán)利包括（）A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.求償權(quán)2.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）A.提供符合安全要求的商品和服務(wù)B.明碼標(biāo)價(jià)C.出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)D.接受消費(fèi)者的監(jiān)督3.下列哪些屬于經(jīng)營者的欺詐行為（）A.虛假宣傳商品或者服務(wù)B.摻雜、摻假，以假充真、以次充好C.騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)D.明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營4.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.關(guān)于“三包”服務(wù)，下列說法正確的有（）A.“三包”包括包修、包換、包退B.經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)履行“三包”義務(wù)C.“三包”期限自商品購買之日起計(jì)算D.超過“三包”期限的商品，經(jīng)營者無需承擔(dān)任何責(zé)任6.消費(fèi)者協(xié)會履行的公益性職責(zé)包括（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議D.受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解7.下列哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的行為（）A.強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)B.搭售商品或者附加其他不合理的交易條件C.限制消費(fèi)者選擇商品或者服務(wù)的種類D.明碼標(biāo)價(jià)，允許消費(fèi)者自由選擇8.經(jīng)營者不得從事下列哪些行為（）A.對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗B.搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品C.侵犯消費(fèi)者的人身自由D.尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)9.關(guān)于消費(fèi)者投訴，下列說法正確的有（）A.消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門投訴B.投訴應(yīng)當(dāng)說明投訴事項(xiàng)和理由，并提供相應(yīng)的證據(jù)C.有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)處理投訴D.消費(fèi)者投訴無需提供任何證據(jù)10.國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.司法保護(hù)D.社會保護(hù)三、填空題（每空1分，共10題，計(jì)10分）1.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)________健康發(fā)展。2.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱________。3.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的________倍。4.消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級等有關(guān)情況，簡稱________。5.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起________日內(nèi)退貨。6.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱________。7.消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的________。8.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者_(dá)_______、不合理的規(guī)定。9.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起________個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。10.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以與經(jīng)營者_(dá)_______和解。四、判斷題（每題1分，共10題，計(jì)10分，對的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》僅適用于消費(fèi)者購買商品的行為，不適用于接受服務(wù)的行為。（）2.消費(fèi)者的安全保障權(quán)僅包括人身安全不受損害，不包括財(cái)產(chǎn)安全。（）3.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~最低為500元。（）4.消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。（）5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要時(shí)，經(jīng)營者可以拒絕出具。（）6.消費(fèi)者協(xié)會是營利性的社會團(tuán)體，其主要職責(zé)是為消費(fèi)者提供有償咨詢服務(wù)。（）7.經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（）8.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）9.有關(guān)行政部門接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在30個(gè)工作日內(nèi)予以處理并告知消費(fèi)者。（）10.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者只能要求退貨，不能要求更換或者修理。（）五、問答題（每題4分，共5題，計(jì)20分）1.簡述消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利。2.簡述經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)。3.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可通過哪些途徑解決？4.簡述經(jīng)營者欺詐行為的認(rèn)定及相應(yīng)的賠償規(guī)定。5.簡述消費(fèi)者協(xié)會的公益性職責(zé)。第一套試卷答案一、單選題1.D2.C3.A4.C5.B6.A7.C8.A9.C10.B11.C12.B13.B14.B15.A二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、填空題1.社會主義市場經(jīng)濟(jì)2.安全保障權(quán)3.三4.知情權(quán)5.76.求償權(quán)7.社會團(tuán)體8.不公平9.710.協(xié)商四、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×五、問答題1.答：消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利包括：①安全保障權(quán)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；②知情權(quán)，有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實(shí)情況；③自主選擇權(quán)，有權(quán)自主選擇經(jīng)營者、商品品種、服務(wù)方式等；④公平交易權(quán)，有權(quán)獲得公平交易條件，拒絕強(qiáng)制交易；⑤求償權(quán)，因人身、財(cái)產(chǎn)損害有權(quán)獲得賠償；⑥結(jié)社權(quán)，有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體；⑦獲得有關(guān)知識權(quán)，有權(quán)獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識；⑧人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)，享有受尊重的權(quán)利；⑨監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督。2.答：經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)包括：①履行法定義務(wù)和約定義務(wù)；②接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；③保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)；④提供真實(shí)信息的義務(wù)，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；⑤標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)；⑥出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；⑦保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；⑧履行“三包”或者其他責(zé)任的義務(wù)；⑨不得單方作出對消費(fèi)者不公平、不合理規(guī)定的義務(wù)；⑩不得侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)。3.答：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可通過以下途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；③向有關(guān)行政部門投訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。4.答：經(jīng)營者欺詐行為的認(rèn)定：經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，包括虛假宣傳、摻雜摻假、以假充真、以次充好、騙取價(jià)款而不提供商品或服務(wù)等。賠償規(guī)定：經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。5.答：消費(fèi)者協(xié)會的公益性職責(zé)包括：①向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；②參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；③就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；④受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；⑤投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；⑥就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；⑦對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽試卷及答案（二）一、單選題（每題2分，共15題，計(jì)30分）1.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的公平交易權(quán)的內(nèi)容（）A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障的商品B.有權(quán)獲得價(jià)格合理的商品C.有權(quán)獲得計(jì)量正確的商品D.有權(quán)要求經(jīng)營者免費(fèi)提供商品2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（）等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。A.發(fā)票B.收據(jù)C.小票D.以上都是3.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.求償權(quán)4.經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以（）以下的罰款。A.五萬元B.十萬元C.五十萬元D.一百萬元5.消費(fèi)者有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體，這是消費(fèi)者的（）A.結(jié)社權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.監(jiān)督權(quán)6.經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳，這是經(jīng)營者的（）義務(wù)。A.提供真實(shí)信息B.保證商品質(zhì)量C.接受監(jiān)督D.出具購貨憑證7.消費(fèi)者購買的商品不符合質(zhì)量要求，依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用的情形是（）A.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的B.消費(fèi)者自收到商品之日起15日內(nèi)退貨的C.消費(fèi)者自收到商品之日起30日內(nèi)退貨的D.任何情況下都需承擔(dān)8.下列哪種情況下，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解不成的B.經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解不成的C.對行政部門的處理決定不服的D.以上都是9.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。格式條款的提供者未履行提示或者說明義務(wù)，致使消費(fèi)者沒有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，消費(fèi)者（）主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。A.可以B.不可以C.應(yīng)當(dāng)D.必須10.國家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A.打擊B.舉報(bào)C.處罰D.制裁11.消費(fèi)者有權(quán)獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識，這是消費(fèi)者的（）A.知情權(quán)B.獲得有關(guān)知識權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.結(jié)社權(quán)12.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的（）A.購買費(fèi)用B.運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用C.維修費(fèi)用D.折舊費(fèi)用13.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）A.安全保障權(quán)B.人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.求償權(quán)14.下列哪種行為屬于經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益（）A.明碼標(biāo)價(jià)B.虛假宣傳C.誠信經(jīng)營D.主動出具發(fā)票15.消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴的，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.7個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)工作日二、多選題（每題3分，共10題，計(jì)30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在（）A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障的商品和服務(wù)B.有權(quán)獲得價(jià)格合理的商品和服務(wù)C.有權(quán)獲得計(jì)量正確的商品和服務(wù)D.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為2.經(jīng)營者提供真實(shí)信息的義務(wù)包括（）A.不得作虛假宣傳B.不得作引人誤解的宣傳C.應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明商品或者服務(wù)的有關(guān)情況D.應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)3.下列哪些情況下，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用（）A.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的B.商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求退貨的C.商品不符合約定，消費(fèi)者要求更換的D.消費(fèi)者無理由退貨的（除特殊商品外）4.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)主要包括（）A.對商品和服務(wù)的監(jiān)督B.對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的監(jiān)督C.對經(jīng)營者的監(jiān)督D.對有關(guān)行政部門的監(jiān)督5.經(jīng)營者不得從事下列哪些侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的行為（）A.侮辱B.誹謗C.搜查消費(fèi)者的身體D.侵犯消費(fèi)者的人身自由6.關(guān)于商品召回，下列說法正確的有（）A.商品存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)召回B.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用C.經(jīng)營者可以自主決定是否召回有缺陷的商品D.有關(guān)行政部門可以責(zé)令經(jīng)營者召回有缺陷的商品7.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，向人民法院提起訴訟的，應(yīng)當(dāng)符合下列哪些條件（）A.原告是與本案有直接利害關(guān)系的消費(fèi)者B.有明確的被告C.有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由D.屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄8.經(jīng)營者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）A.以顯著方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容B.按照消費(fèi)者的要求對格式條款予以說明C.不得作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定D.格式條款應(yīng)當(dāng)通俗易懂9.下列哪些屬于消費(fèi)者的個(gè)人信息，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法予以保護(hù)（）A.姓名B.聯(lián)系方式C.消費(fèi)記錄D.身份證號碼10.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會可以采取下列哪些措施（）A.調(diào)解B.支持消費(fèi)者提起訴訟C.揭露、批評D.罰款三、填空題（每空1分，共10題，計(jì)10分）1.消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的________交易行為。2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等________或者服務(wù)單據(jù)。3.經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，由有關(guān)行政部門責(zé)令改正，并可處以相應(yīng)________。4.消費(fèi)者有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體，這是消費(fèi)者的________。5.經(jīng)營者不得作虛假或者_(dá)_______的宣傳，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，________等必要費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)。7.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即采取召回等措施，并承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的________費(fèi)用。8.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有________依法得到保護(hù)的權(quán)利。9.經(jīng)營者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以________方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。10.消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴的，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起________個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。四、判斷題（每題1分，共10題，計(jì)10分，對的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.消費(fèi)者的公平交易權(quán)包括有權(quán)獲得免費(fèi)的商品和服務(wù)。（）2.經(jīng)營者可以以各種理由拒絕向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。（）3.消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，這是消費(fèi)者公平交易權(quán)的體現(xiàn)。（）4.經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的合理要求，故意拖延或者無理拒絕的，不需要承擔(dān)任何法律責(zé)任。（）5.消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體，如消費(fèi)者協(xié)會。（）6.經(jīng)營者作虛假宣傳的，只需要向消費(fèi)者道歉即可，不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。（）7.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的，運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用由消費(fèi)者自行承擔(dān)。（）8.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即采取召回措施，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。（）9.經(jīng)營者使用格式條款的，不需要向消費(fèi)者提示與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。（）10.消費(fèi)者的個(gè)人信息受法律保護(hù)，經(jīng)營者不得非法收集、使用、泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）五、問答題（每題4分，共5題，計(jì)20分）1.簡述消費(fèi)者公平交易權(quán)的具體內(nèi)容。2.簡述經(jīng)營者提供真實(shí)信息義務(wù)的具體要求。3.簡述商品召回的適用條件及經(jīng)營者的相關(guān)義務(wù)。4.簡述消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的具體內(nèi)容。5.簡述經(jīng)營者使用格式條款的注意事項(xiàng)及法律后果。第二套試卷答案一、單選題1.D2.D3.B4.C5.A6.A7.A8.D9.A10.B11.B12.B13.B14.B15.C二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、填空題1.強(qiáng)制2.購貨憑證3.罰款4.結(jié)社權(quán)5.引人誤解6.運(yùn)輸7.必要8.個(gè)人信息9.顯著10.7四、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√五、問答題1.答：消費(fèi)者公平交易權(quán)的具體內(nèi)容包括：①消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；②有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，即經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，不得搭售商品或者附加其他不合理的交易條件；③在交易過程中，消費(fèi)者與經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，不得有欺詐、脅迫等不正當(dāng)交易行為。2.答：經(jīng)營者提供真實(shí)信息義務(wù)的具體要求包括：①經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；②對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)；③經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。3.答：商品召回的適用條件：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)適用商品召回。經(jīng)營者的相關(guān)義務(wù)包括：①立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者；②采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施；③采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用；④經(jīng)營者拒不召回或者拖延召回的，有關(guān)行政部門可以責(zé)令其召回。4.答：消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的具體內(nèi)容包括：①消費(fèi)者有權(quán)對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對不符合質(zhì)量要求、價(jià)格不合理、計(jì)量不準(zhǔn)確等損害消費(fèi)者權(quán)益的商品和服務(wù)，有權(quán)提出批評、建議；②有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督，對有關(guān)行政部門及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)提出批評、建議和檢舉、控告；③有權(quán)對經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，對經(jīng)營者的欺詐、強(qiáng)制交易等不正當(dāng)行為，有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)和控告。5.答：經(jīng)營者使用格式條款的注意事項(xiàng)包括：①應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容；②應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，對該條款予以說明；③不得作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。法律后果：①格式條款的提供者未履行提示或者說明義務(wù)，致使消費(fèi)者沒有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，消費(fèi)者可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容；②格式條款含有對消費(fèi)者不公平、不合理規(guī)定的，該內(nèi)容無效；③經(jīng)營者違反規(guī)定，利用格式條款強(qiáng)制交易的，由有關(guān)行政部門責(zé)令改正，并處以相應(yīng)罰款。2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽試卷及答案（三）一、單選題（每題2分，共15題，計(jì)30分）1.消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)B.分立、合并后的企業(yè)C.原企業(yè)的上級主管部門D.消費(fèi)者協(xié)會2.經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件，這體現(xiàn)了經(jīng)營者的（）義務(wù)。A.提供真實(shí)信息B.公平交易C.尊重消費(fèi)者意愿D.接受監(jiān)督3.下列哪種商品不屬于消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨的商品（）A.服裝B.家具C.定作的窗簾D.家用電器4.經(jīng)營者非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的，由有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以（）以下的罰款。A.五萬元B.十萬元C.五十萬元D.一百萬元5.消費(fèi)者有權(quán)獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識，其目的是（）A.提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力B.增加消費(fèi)者的消費(fèi)知識C.引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)D.以上都是6.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）A.更換、修理費(fèi)用B.運(yùn)輸費(fèi)用C.誤工費(fèi)用D.以上都是7.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，有權(quán)向（）要求賠償。A.銷售者B.生產(chǎn)者C.服務(wù)者D.以上都是8.下列哪種行為屬于經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的行為（）A.依法收集消費(fèi)者個(gè)人信息并妥善保管B.未經(jīng)消費(fèi)者同意，泄露消費(fèi)者個(gè)人信息C.按照消費(fèi)者的要求使用消費(fèi)者個(gè)人信息D.定期清理消費(fèi)者個(gè)人信息9.消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益爭議，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.自愿、合法B.強(qiáng)制、合法C.自愿、公平D.公平、合法10.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和（）A.地址B.聯(lián)系方式C.標(biāo)記D.以上都是11.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.經(jīng)營者B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.以上都是12.經(jīng)營者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品，這是經(jīng)營者的（）義務(wù)。A.保證商品質(zhì)量B.提供真實(shí)信息C.接受監(jiān)督D.明碼標(biāo)價(jià)13.消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，下列哪種行為屬于強(qiáng)制交易行為（）A.經(jīng)營者強(qiáng)迫消費(fèi)者購買其商品B.經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)，允許消費(fèi)者自由選擇C.經(jīng)營者為消費(fèi)者提供合理的交易條件D.經(jīng)營者尊重消費(fèi)者的選擇14.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和（）A.殘疾賠償金B(yǎng).精神損害撫慰金C.撫養(yǎng)費(fèi)D.贍養(yǎng)費(fèi)15.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，應(yīng)當(dāng)提交的材料不包括（）A.投訴人的姓名、聯(lián)系方式B.被投訴人的名稱、地址C.投訴事項(xiàng)和理由D.投訴人的財(cái)產(chǎn)證明二、多選題（每題3分，共10題，計(jì)30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨的商品包括（）A.服裝、鞋帽B.家用電器C.圖書、報(bào)刊D.定作的商品2.下列哪些屬于經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的行為（）A.非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息B.非法使用消費(fèi)者個(gè)人信息C.非法泄露消費(fèi)者個(gè)人信息D.非法出售消費(fèi)者個(gè)人信息3.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者履行的義務(wù)包括（）A.退貨B.更換C.修理D.賠償損失4.消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向下列哪些主體要求賠償（）A.分立后的企業(yè)B.合并后的企業(yè)C.原企業(yè)的股東D.原企業(yè)的上級主管部門5.經(jīng)營者不得從事下列哪些行為（）A.銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品B.銷售失效、變質(zhì)的商品C.銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址的商品D.銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品6.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向下列哪些主體要求賠償（）A.經(jīng)營者B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.廣告代言人7.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的真實(shí)信息包括（）A.名稱B.地址C.標(biāo)記D.聯(lián)系方式8.消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益爭議，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.公正原則9.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用包括（）A.醫(yī)療費(fèi)B.護(hù)理費(fèi)C.交通費(fèi)D.誤工費(fèi)10.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴，應(yīng)當(dāng)提交的材料包括（）A.投訴人的姓名、聯(lián)系方式B.被投訴人的名稱、地址C.投訴事項(xiàng)和理由D.相關(guān)證據(jù)材料三、填空題（每空1分，共10題，計(jì)10分）1.消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向________后的企業(yè)要求賠償。2.經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他________的條件。3.消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨，但________的商品除外。4.經(jīng)營者非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的，由有關(guān)行政部門責(zé)令改正，并可處以相應(yīng)________。5.消費(fèi)者有權(quán)獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識，提高自身________的能力。6.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)________等必要費(fèi)用。7.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，有權(quán)向銷售者、生產(chǎn)者或者_(dá)_______要求賠償。8.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和________。9.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向________要求賠償。10.經(jīng)營者不得銷售國家明令淘汰并________的商品。四、判斷題（每題1分，共10題，計(jì)10分，對的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，只能向原企業(yè)要求賠償。（）2.經(jīng)營者可以違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。（）3.所有商品消費(fèi)者都有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。（）4.經(jīng)營者非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（）5.消費(fèi)者獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識，是為了提高自身維護(hù)合法權(quán)益的能力。（）6.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者要求更換、修理的，經(jīng)營者可以拒絕承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。（）7.消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，只能向銷售者要求賠償。（）8.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。（）9.消費(fèi)者因虛假廣告受到損害的，只能向經(jīng)營者要求賠償。（）10.經(jīng)營者可以銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品。（）五、問答題（每題4分，共5題，計(jì)20分）1.簡述消費(fèi)者7日內(nèi)無理由退貨的適用范圍及例外情形。2.簡述經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的行為表現(xiàn)及法律責(zé)任。3.消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，應(yīng)當(dāng)如何主張賠償權(quán)利？4.簡述經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)的責(zé)任承擔(dān)方式。5.簡述消費(fèi)者因虛假廣告受到損害時(shí)的賠償主體及責(zé)任承擔(dān)。第三套試卷答案一、單選題1.B2.C3.C4.C5.D6.A7.D8.B9.A10.C11.A12.A13.A14.A15.D二、多選題1.ABC2.ABC