PAGE養(yǎng)老院醫(yī)療衛(wèi)生室制度一、總則1.目的為加強養(yǎng)老院醫(yī)療衛(wèi)生室的管理，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量，保障入住老人的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院醫(yī)療衛(wèi)生室的所有工作人員及入住養(yǎng)老院的老人。3.基本原則醫(yī)療衛(wèi)生室的工作應遵循“以老人為中心，以質量為核心”的原則，提供安全、有效、便捷、優(yōu)質的醫(yī)療衛(wèi)生服務。二、人員管理1.人員資質醫(yī)療衛(wèi)生室應配備具有相應資質的醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士等。醫(yī)生應具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，護士應具備執(zhí)業(yè)護士資格證書。所有醫(yī)務人員應定期進行業(yè)務培訓和考核，確保其專業(yè)知識和技能的不斷更新和提高。2.崗位職責醫(yī)生職責負責對入住老人進行日常健康檢查，建立健康檔案，及時發(fā)現(xiàn)和處理老人的健康問題。對患有疾病的老人進行診斷和治療，制定合理的治療方案，并跟蹤治療效果。指導護士進行護理工作，對護理人員進行業(yè)務培訓。參與養(yǎng)老院的健康教育工作，向老人及家屬宣傳健康知識。護士職責執(zhí)行醫(yī)囑，負責老人的基礎護理工作，包括打針、發(fā)藥、測量生命體征等。觀察老人的病情變化，及時向醫(yī)生報告異常情況。協(xié)助醫(yī)生進行康復護理，指導老人進行功能鍛煉。做好病房的消毒隔離工作，預防交叉感染。其他人員職責衛(wèi)生員負責醫(yī)療衛(wèi)生室的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。藥劑師負責藥品的采購、保管和發(fā)放，確保藥品質量安全。3.人員考核建立人員考核制度，定期對醫(yī)務人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內容包括工作質量、工作態(tài)度、專業(yè)技能等。考核結果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不稱職的人員進行批評教育或調整崗位。三、醫(yī)療質量管理1.醫(yī)療質量管理制度建立健全醫(yī)療質量管理制度，明確醫(yī)療質量管理的目標、任務和措施。定期對醫(yī)療質量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。對醫(yī)療器械和設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行。做好醫(yī)療廢物的管理工作，按照相關規(guī)定進行分類收集、存放和處理。3.醫(yī)療文書管理規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，確保醫(yī)療文書的真實性、完整性和準確性。醫(yī)療文書包括病歷、醫(yī)囑單、護理記錄等，應妥善保管，便于查閱和追溯。四、藥品管理1.藥品采購藥品采購應嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行，選擇具有合法資質的藥品供應商。建立藥品采購計劃制度，根據(jù)老人的用藥需求和庫存情況，合理制定采購計劃。2.藥品驗收藥品到貨后，應及時進行驗收，檢查藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質量等是否符合要求。對驗收合格的藥品進行入庫登記，對不合格藥品應及時與供應商聯(lián)系退換。3.藥品儲存設立專門的藥品儲存庫，保持藥品儲存庫的溫度、濕度等環(huán)境條件符合要求。藥品應分類存放，按照藥品的性質、劑型、有效期等進行合理擺放。定期對藥品進行盤點，確保賬物相符。4.藥品發(fā)放嚴格按照醫(yī)囑發(fā)放藥品，做到發(fā)放準確、及時。發(fā)放藥品時應向老人或家屬說明藥品的用法、用量和注意事項。對剩余藥品應及時回收，妥善處理。五、護理服務管理1.護理服務規(guī)范制定護理服務規(guī)范，明確護理工作的流程和標準。護理人員應按照護理服務規(guī)范為老人提供優(yōu)質的護理服務，包括生活照料、病情觀察、康復護理等。2.護理質量考核建立護理質量考核制度，定期對護理工作質量進行考核，考核內容包括護理操作規(guī)范、護理記錄、老人滿意度等?？己私Y果與績效掛鉤，對護理質量優(yōu)秀的人員給予獎勵，對存在問題的人員進行督促整改。3.護理安全管理加強護理安全管理，防止發(fā)生跌倒、墜床、壓瘡等護理不良事件。對易發(fā)生安全事故的老人應采取相應的防范措施，如加床檔、專人護理等。六、康復服務管理1.康復服務計劃對有康復需求的老人進行評估，制定個性化的康復服務計劃?？祻头沼媱潙祻湍繕恕⒖祻痛胧?、康復時間等內容。2.康復服務實施按照康復服務計劃為老人提供康復服務，包括物理治療、作業(yè)治療、言語治療等。康復治療師應具備相應的資質和專業(yè)技能，嚴格按照操作規(guī)程進行治療。3.康復效果評估定期對老人的康復效果進行評估，根據(jù)評估結果調整康復服務計劃?？祻托Чu估應包括身體功能、心理狀態(tài)、生活自理能力等方面的評估。七、健康教育管理1.健康教育計劃制定健康教育計劃，根據(jù)老人的健康需求和特點，確定健康教育的內容和形式。健康教育計劃應包括健康教育的目標、內容、時間安排等。2.健康教育實施按照健康教育計劃開展健康教育活動，向老人及家屬宣傳健康知識和技能。健康教育活動可采用講座、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等形式進行。3.健康教育效果評估定期對健康教育效果進行評估，了解老人對健康知識的掌握程度和健康行為的改變情況。根據(jù)評估結果調整健康教育計劃，提高健康教育的針對性和實效性。八、醫(yī)療糾紛處理1.醫(yī)療糾紛預防加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務水平，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。加強與老人及家屬的溝通交流，及時了解他們的需求和意見，妥善處理矛盾和問題。2.醫(yī)療糾紛處理流程發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應立即報告養(yǎng)老院負責人，并采取積極有效的措施進行處理。組織相關人員對醫(yī)療糾紛進行調查，了解事實真相，分析原因，提出處理意見。與老人及家屬進行溝通協(xié)商，按照相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，妥善解決醫(yī)療糾紛。3.醫(yī)療糾紛責任追究對因工作失誤或違反醫(yī)療操