PAGE衛(wèi)生局集中消毒服務(wù)制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生局集中消毒服務(wù)管理，規(guī)范集中消毒服務(wù)行為，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生局轄區(qū)內(nèi)從事集中消毒服務(wù)的單位及其提供的消毒服務(wù)活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則集中消毒服務(wù)單位應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和衛(wèi)生標準，依法開展消毒服務(wù)活動。2.質(zhì)量第一原則確保消毒服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供安全、有效的消毒產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)防和控制疾病傳播。3.誠信經(jīng)營原則誠實守信，履行合同約定，維護客戶合法權(quán)益，樹立良好的行業(yè)形象。二、服務(wù)機構(gòu)管理（一）資質(zhì)要求1.集中消毒服務(wù)單位應(yīng)取得工商營業(yè)執(zhí)照，并依法取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的消毒服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生許可證。2.從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證書。（二）機構(gòu)設(shè)置與布局1.應(yīng)具有與消毒服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所，場所應(yīng)清潔、衛(wèi)生、通風良好。2.布局應(yīng)合理，分為辦公區(qū)、消毒作業(yè)區(qū)、儲存區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)相對獨立，防止交叉污染。3.消毒作業(yè)區(qū)應(yīng)配備符合衛(wèi)生標準的消毒設(shè)備、設(shè)施，如清洗消毒器、消毒柜等，并定期維護、更新。（三）人員管理1.建立健全人員管理制度，明確崗位職責，加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。2.定期組織員工進行健康檢查，患有有礙食品衛(wèi)生、公共衛(wèi)生疾病的人員不得從事消毒服務(wù)工作。3.加強對員工的職業(yè)道德教育，規(guī)范服務(wù)行為，嚴禁違規(guī)操作。三、消毒產(chǎn)品管理（一）采購要求1.應(yīng)從具有合法資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商采購消毒產(chǎn)品，索取并留存產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品備案憑證或衛(wèi)生許可批件、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)資料。2.采購的消毒產(chǎn)品應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準和衛(wèi)生規(guī)范要求，不得采購無生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、無產(chǎn)品備案憑證或衛(wèi)生許可批件、無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告的消毒產(chǎn)品。（二）驗收與儲存1.建立消毒產(chǎn)品驗收制度，對采購的消毒產(chǎn)品進行嚴格驗收，檢查產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等是否符合要求，產(chǎn)品包裝是否完好，標識是否清晰。2.驗收合格的消毒產(chǎn)品應(yīng)及時入庫儲存，儲存場所應(yīng)保持清潔、干燥、通風良好，溫度、濕度應(yīng)符合產(chǎn)品要求。3.消毒產(chǎn)品應(yīng)分類存放，并有明顯標識，不得與有毒、有害物品混存。（三）使用管理1.嚴格按照消毒產(chǎn)品說明書的要求使用消毒產(chǎn)品，不得超范圍、超劑量使用。2.建立消毒產(chǎn)品使用記錄，記錄消毒產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用時間、使用部位、使用人員等信息，使用記錄應(yīng)保存至少2年。四、消毒服務(wù)流程（一）受理與登記1.設(shè)立專門的業(yè)務(wù)受理窗口，接受客戶的消毒服務(wù)申請。2.對客戶提交的申請資料進行審核，包括客戶基本信息、消毒服務(wù)需求等，符合要求的予以登記。（二）現(xiàn)場勘察1.根據(jù)客戶申請，安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進行勘察，了解消毒服務(wù)場所的基本情況，如面積、布局、衛(wèi)生狀況等。2.確定消毒服務(wù)方案，明確消毒方法、消毒設(shè)備、消毒劑量、消毒時間等參數(shù)。（三）消毒作業(yè)1.按照消毒服務(wù)方案，組織專業(yè)人員進行消毒作業(yè)。消毒作業(yè)人員應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，確保消毒效果。2.在消毒作業(yè)過程中，應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，記錄消毒時間、消毒設(shè)備運行參數(shù)、消毒人員等信息。（四）質(zhì)量檢測1.消毒服務(wù)完成后，應(yīng)按照國家衛(wèi)生標準和衛(wèi)生規(guī)范要求，對消毒效果進行檢測。2.可采用化學(xué)檢測方法或生物檢測方法進行檢測，檢測結(jié)果應(yīng)符合相應(yīng)的衛(wèi)生標準。3.對檢測不合格的，應(yīng)重新進行消毒作業(yè)，直至檢測合格。（五）交付與結(jié)算1.消毒服務(wù)檢測合格后，向客戶交付消毒產(chǎn)品或出具消毒服務(wù)報告。2.按照合同約定，與客戶進行結(jié)算。五、質(zhì)量控制（一）質(zhì)量管理制度1.建立健全質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量控制目標、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量考核辦法等。2.定期對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）質(zhì)量控制措施1.加強對消毒產(chǎn)品采購、驗收、儲存、使用等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保消毒產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.對消毒服務(wù)過程進行全程監(jiān)控，嚴格按照操作規(guī)程進行消毒作業(yè)，確保消毒效果。3.定期對消毒設(shè)備、設(shè)施進行維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，消毒效果穩(wěn)定。（三）質(zhì)量檢測與評估1.定期委托有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對消毒產(chǎn)品和消毒服務(wù)質(zhì)量進行檢測，檢測結(jié)果應(yīng)向客戶公開。2.建立客戶反饋機制，并對客戶反饋的問題及時進行處理和整改。3.定期對質(zhì)量控制工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高質(zhì)量控制水平。六、衛(wèi)生監(jiān)督與管理（一）衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生局定期對集中消毒服務(wù)單位進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機構(gòu)資質(zhì)、人員管理、消毒產(chǎn)品管理、消毒服務(wù)流程、質(zhì)量控制等方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書，責令限期整改。（二）行政處罰1.對違反本制度和相關(guān)法律法規(guī)的集中消毒服務(wù)單位，依法給予行政處罰。2.對情節(jié)嚴重的，吊銷其衛(wèi)生許可證，并向社會公布。（三）行業(yè)自律1.鼓勵集中消毒服務(wù)單位成立行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為。2.行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)交流等活動，提高行業(yè)整體素質(zhì)。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.集中消毒服務(wù)單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況下能夠迅速、有效地開展應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急處置措施1.在突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況下，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求