2025年初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題及答案一、單選題（每題1分，共10分）1.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員之間存在明顯沖突，此時(shí)應(yīng)采取的措施是（）（1分）A.立即制止沖突B.讓組員自行解決C.引導(dǎo)組員表達(dá)感受和需求D.將組員分開(kāi)【答案】C【解析】社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員表達(dá)感受和需求，促進(jìn)理解與溝通，化解沖突。2.個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的核心是（）（1分）A.提供服務(wù)B.建立信任C.制定計(jì)劃D.評(píng)估效果【答案】B【解析】建立信任是個(gè)案工作的基礎(chǔ)，是開(kāi)展專業(yè)服務(wù)的前提。3.社區(qū)工作中，居民參與程度最高的活動(dòng)通常是（）（1分）A.政策討論會(huì)B.社區(qū)晚會(huì)C.環(huán)境改善倡議D.居民問(wèn)卷調(diào)查【答案】B【解析】社區(qū)晚會(huì)等娛樂(lè)活動(dòng)通常更能吸引居民參與。4.在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者首先要做的是（）（1分）A.提供心理支持B.評(píng)估危機(jī)程度C.聯(lián)系家屬D.制定干預(yù)方案【答案】B【解析】評(píng)估危機(jī)程度是危機(jī)干預(yù)的首要步驟。5.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）（1分）A.利己主義B.個(gè)人主義C.服務(wù)他人D.自我實(shí)現(xiàn)【答案】C【解析】服務(wù)他人是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀。6.在老年個(gè)案工作中，最常見(jiàn)的介入方法是（）（1分）A.經(jīng)濟(jì)援助B.心理疏導(dǎo)C.家庭支持D.健康檢查【答案】B【解析】心理疏導(dǎo)是老年個(gè)案工作中常見(jiàn)的介入方法。7.社區(qū)工作目標(biāo)中的"過(guò)程目標(biāo)"主要指（）（1分）A.社區(qū)發(fā)展水平B.居民參與程度C.社區(qū)設(shè)施完善D.社區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況【答案】B【解析】過(guò)程目標(biāo)是關(guān)注居民參與程度等過(guò)程性指標(biāo)。8.在小組工作中，領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演的角色不包括（）（1分）A.引導(dǎo)者B.決策者C.執(zhí)行者D.監(jiān)督者【答案】C【解析】領(lǐng)導(dǎo)者主要扮演引導(dǎo)者、決策者和監(jiān)督者角色，執(zhí)行者角色由組員承擔(dān)。9.社會(huì)工作者在開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，最常見(jiàn)的介入領(lǐng)域是（）（1分）A.醫(yī)院管理B.病患心理支持C.醫(yī)療資源分配D.醫(yī)療政策制定【答案】B【解析】病患心理支持是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的核心領(lǐng)域。10.社會(huì)工作倫理守則中，最重要的是（）（1分）A.保密原則B.自決原則C.利益沖突原則D.能力原則【答案】A【解析】保密原則是社會(huì)工作者最基本的倫理要求。二、多選題（每題4分，共20分）1.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需要處理的沖突類型包括（）（4分）A.人際沖突B.角色沖突C.目標(biāo)沖突D.價(jià)值觀沖突E.任務(wù)沖突【答案】A、B、C、D、E【解析】小組工作中的沖突類型包括人際、角色、目標(biāo)、價(jià)值觀和任務(wù)沖突。2.個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象常見(jiàn)的改變階段包括（）（4分）A.準(zhǔn)備階段B.行動(dòng)階段C.維持階段D.評(píng)估階段E.結(jié)束階段【答案】A、B、C、D、E【解析】服務(wù)對(duì)象改變過(guò)程通常經(jīng)歷準(zhǔn)備、行動(dòng)、維持、評(píng)估和結(jié)束五個(gè)階段。3.社區(qū)工作常用的介入策略包括（）（4分）A.組織建設(shè)B.社區(qū)教育C.資源鏈接D.政策倡導(dǎo)E.個(gè)案輔導(dǎo)【答案】A、B、C、D【解析】社區(qū)工作主要采用組織建設(shè)、社區(qū)教育、資源鏈接和政策倡導(dǎo)等策略。4.危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者需要評(píng)估的內(nèi)容包括（）（4分）A.危機(jī)原因B.危機(jī)影響C.危機(jī)持續(xù)時(shí)間D.危機(jī)解決可能E.危機(jī)預(yù)防措施【答案】A、B、C、D【解析】危機(jī)干預(yù)需要評(píng)估危機(jī)原因、影響、持續(xù)時(shí)間和解決可能。5.社會(huì)工作專業(yè)能力要求社會(huì)工作者具備（）（4分）A.溝通能力B.評(píng)估能力C.干預(yù)能力D.研究能力E.管理能力【答案】A、B、C、D【解析】社會(huì)工作者需要具備溝通、評(píng)估、干預(yù)和研究能力，管理能力非核心要求。三、填空題（每題4分，共16分）1.社會(huì)工作價(jià)值觀中的"人本主義"強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的______、______和______。（4分）【答案】尊嚴(yán)、權(quán)利、需求2.社區(qū)工作中的"參與式評(píng)估"是指通過(guò)______、______等方式，讓居民參與社區(qū)問(wèn)題的______和______。（4分）【答案】訪談、問(wèn)卷調(diào)查、識(shí)別、分析3.危機(jī)干預(yù)中的"危機(jī)事件反應(yīng)計(jì)劃"應(yīng)包括______、______和______三個(gè)部分。（4分）【答案】預(yù)警系統(tǒng)、干預(yù)流程、資源鏈接4.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求社會(huì)工作者在______和______之間保持平衡。（4分）【答案】個(gè)人利益、公眾利益四、判斷題（每題2分，共10分）1.社會(huì)工作小組的"任務(wù)目標(biāo)"是指小組需要完成的具體活動(dòng)。（）（2分）【答案】（√）【解析】任務(wù)目標(biāo)是小組需要完成的具體活動(dòng)或成果。2.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，可以無(wú)條件地保守所有服務(wù)對(duì)象的秘密。（）（2分）【答案】（×）【解析】社會(huì)工作者在特定情況下（如自傷、傷人等）需要打破保密原則。3.社區(qū)工作中，"社區(qū)參與"是指居民參與社區(qū)事務(wù)決策的過(guò)程。（）（2分）【答案】（√）【解析】社區(qū)參與的核心是居民參與社區(qū)事務(wù)決策。4.社會(huì)工作者在開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，需要與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。（）（2分）【答案】（√）【解析】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作需要與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系才能有效開(kāi)展服務(wù)。5.社會(huì)工作專業(yè)能力要求社會(huì)工作者具備良好的研究能力。（）（2分）【答案】（√）【解析】研究能力是社會(huì)工作者專業(yè)能力的重要組成部分。五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共12分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)應(yīng)如何處理組員沖突？（4分）【答案】（1）及時(shí)介入，了解沖突原因；（2）引導(dǎo)組員表達(dá)感受和需求；（3）促進(jìn)相互理解，化解矛盾；（4）制定行為規(guī)范，預(yù)防沖突；（5）必要時(shí)調(diào)整小組結(jié)構(gòu)。2.簡(jiǎn)述個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象自決原則的具體體現(xiàn)。（4分）【答案】（1）尊重服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)；（2）提供信息，協(xié)助決策；（3）不強(qiáng)迫、不干預(yù)；（4）支持服務(wù)對(duì)象執(zhí)行決定；（5）對(duì)服務(wù)對(duì)象決定承擔(dān)專業(yè)責(zé)任。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作中，組織建設(shè)的具體內(nèi)容。（4分）【答案】（1）建立社區(qū)組織架構(gòu)；（2）明確組織職責(zé)和分工；（3）制定組織規(guī)章制度；（4）培養(yǎng)組織成員能力；（5）完善組織運(yùn)作機(jī)制。六、分析題（每題12分，共24分）1.某社區(qū)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，居民多次向政府部門(mén)反映但未獲解決。社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展社區(qū)行動(dòng)，請(qǐng)分析其可能采取的策略和步驟。（12分）【答案】（1）問(wèn)題分析：-環(huán)境污染現(xiàn)狀調(diào)查；-受影響居民群體分析；-政府部門(mén)責(zé)任分析。（2）策略選擇：-建立社區(qū)環(huán)保組織；-開(kāi)展環(huán)保宣傳教育；-鏈接環(huán)保資源；-開(kāi)展政策倡導(dǎo)。（3）行動(dòng)步驟：-社區(qū)需求評(píng)估；-組織居民代表；-開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)；-聯(lián)系環(huán)保機(jī)構(gòu)；-向政府部門(mén)反映；-跟蹤政策落實(shí)。2.某老人因子女長(zhǎng)期在外，感到孤獨(dú)和抑郁。社會(huì)工作者計(jì)劃為其開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，請(qǐng)分析其可能的服務(wù)過(guò)程和介入方法。（12分）【答案】（1）服務(wù)過(guò)程：-初步接觸，建立關(guān)系；-需求評(píng)估，確定目標(biāo)；-制定介入計(jì)劃；-開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)；-評(píng)估效果，調(diào)整計(jì)劃；-結(jié)束服務(wù)，跟進(jìn)回訪。（2）介入方法：-心理支持，緩解抑郁；-資源鏈接，提供陪伴；-家庭支持，加強(qiáng)溝通；-社區(qū)參與，豐富生活；-技能訓(xùn)練，提升能力。七、綜合應(yīng)用題（每題25分，共50分）1.某社區(qū)存在大量流動(dòng)兒童，缺乏有效的教育支持。社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和評(píng)估。（25分）【答案】（1）服務(wù)目標(biāo)：-為流動(dòng)兒童提供教育支持；-提高流動(dòng)兒童的學(xué)習(xí)能力；-促進(jìn)流動(dòng)兒童融入社區(qū)；-增強(qiáng)家長(zhǎng)教育能力。（2）服務(wù)內(nèi)容：-開(kāi)設(shè)流動(dòng)兒童課堂；-提供課后輔導(dǎo)；-開(kāi)展興趣小組活動(dòng)；-建立家長(zhǎng)學(xué)校；-開(kāi)展社區(qū)融合活動(dòng)。（3）服務(wù)方法：-個(gè)案輔導(dǎo)，解決個(gè)性化問(wèn)題；-小組工作，促進(jìn)同伴互助；-社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感；-資源鏈接，整合社會(huì)支持。（4）服務(wù)評(píng)估：-過(guò)程評(píng)估，記錄服務(wù)活動(dòng)；-效果評(píng)估，測(cè)量學(xué)習(xí)進(jìn)步；-滿意度評(píng)估，收集服務(wù)反饋；-長(zhǎng)期跟蹤，分析服務(wù)影響。2.某醫(yī)院存在嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾，患者投訴率高。社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，包括服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、方法和評(píng)估。（25分）【答案】（1）服務(wù)對(duì)象：-患者及其家屬；-醫(yī)護(hù)人員；-醫(yī)院管理者。（2）服務(wù)內(nèi)容：