PAGE病房衛(wèi)生員保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)的所有病房區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)，滿足患者及醫(yī)護(hù)人員的需求。3.堅持預(yù)防為主，加強(qiáng)病房環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測和消毒管理，防止交叉感染。4.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確崗位職責(zé)和工作流程，確保保潔工作質(zhì)量。二、崗位職責(zé)（一）病房衛(wèi)生員職責(zé)1.負(fù)責(zé)病房區(qū)域的日常清潔工作，包括病房地面、門窗、桌椅、衛(wèi)生間、洗漱間等的清潔。2.按照規(guī)定的時間和頻次進(jìn)行病房消毒，做好消毒記錄。3.及時清理病房內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持病房環(huán)境整潔。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好病房內(nèi)物品的整理和擺放，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。5.發(fā)現(xiàn)病房設(shè)施損壞或異常情況及時報告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。6.做好個人防護(hù)，正確使用清潔工具和消毒劑，避免發(fā)生職業(yè)暴露。（二）保潔組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和管理病房衛(wèi)生員的日常工作，合理安排人員和工作任務(wù)。2.對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。4.與醫(yī)護(hù)人員保持良好溝通，及時了解患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。5.負(fù)責(zé)保潔工具和設(shè)備的管理，定期檢查和維護(hù)，確保正常使用。6.做好保潔人員的考勤記錄和績效考核工作。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）病房清潔流程1.準(zhǔn)備工作穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。準(zhǔn)備好清潔工具和消毒劑，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.病房清潔先清理病房內(nèi)的垃圾和廢棄物，將垃圾袋扎緊后放入指定地點(diǎn)。用濕拖把拖地，從病房門口開始，依次向病房內(nèi)各個角落拖地，注意避開患者休息區(qū)域。拖地后用干拖把擦干地面，保持地面干燥。擦拭病房內(nèi)的門窗、桌椅、床頭柜等家具表面，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保表面無灰塵、污漬。清潔衛(wèi)生間和洗漱間，包括馬桶、洗手池、水龍頭、鏡子等。先用清潔劑擦拭馬桶內(nèi)部和外部，再用清水沖洗干凈；用清潔劑擦拭洗手池和水龍頭，然后用清水沖洗；用干凈的抹布擦拭鏡子，保持鏡面清潔明亮。更換病房內(nèi)的床單、被套、枕套等床上用品，按照操作規(guī)范進(jìn)行更換，確保床鋪整潔。3.消毒工作根據(jù)病房實(shí)際情況，按照規(guī)定的消毒方法和頻次進(jìn)行消毒。一般情況下，病房地面、物體表面每天用含氯消毒劑擦拭消毒；衛(wèi)生間每天進(jìn)行消毒處理；空氣消毒可采用紫外線照射或空氣凈化器等方法，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。消毒過程中，嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和操作，確保消毒效果。做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.病房地面清潔無污漬、無雜物、無水漬，保持干凈整潔。2.門窗、桌椅、床頭柜等家具表面清潔光亮，無灰塵、無污漬。3.衛(wèi)生間和洗漱間清潔衛(wèi)生，無異味，馬桶、洗手池等設(shè)施無污垢。4.床上用品更換及時，床鋪平整、干凈，無褶皺、無污漬。5.病房內(nèi)垃圾和廢棄物及時清理，垃圾袋扎緊，無外漏，垃圾桶定期清洗消毒。6.消毒工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，消毒記錄完整、準(zhǔn)確。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識、職業(yè)安全防護(hù)等。2.新入職的保潔人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.根據(jù)實(shí)際工作需要和保潔人員的業(yè)務(wù)水平，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場演示：由保潔組長或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員在現(xiàn)場進(jìn)行操作演示，讓保潔人員直觀地學(xué)習(xí)正確的清潔方法和流程。3.案例分析：通過分析實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和案例，引導(dǎo)保潔人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高解決問題的能力。（三）考核制度1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、清潔質(zhì)量、消毒工作執(zhí)行情況、職業(yè)安全防護(hù)等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育和再培訓(xùn)，如仍不合格，予以辭退。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔組長負(fù)責(zé)對保潔人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期組織保潔人員進(jìn)行自查自糾，互相監(jiān)督，共同提高保潔工作質(zhì)量。3.設(shè)立意見箱，收集患者和醫(yī)護(hù)人員對保潔工作的意見和建議，及時進(jìn)行處理和反饋。（二）外部監(jiān)督1.接受醫(yī)院管理部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合整改存在的問題。2.定期向醫(yī)院管理部門匯報保潔工作情況，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.清潔衛(wèi)生間、洗漱間等潮濕區(qū)域時，要注意防滑，防止摔倒。3.搬運(yùn)重物時，要注意姿勢正確，避免扭傷腰部。4.使用電器設(shè)備時，要確保設(shè)備完好無損，插頭插緊，防止觸電事故。（二）職業(yè)防護(hù)措施1.為保潔人員配備必要的個人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。2.定期組織保潔人員進(jìn)行職業(yè)安全培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識。3.在進(jìn)行消毒等危險操作時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免消毒劑對人體造成傷害。4.保潔人員如發(fā)生職業(yè)暴露，要及時報告，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、保潔質(zhì)量高、患者和醫(yī)護(hù)人員滿意度高的保潔人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。（二）懲罰制度1.對違反本管理制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司/組織造成損失的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、物資管理（一）保潔工具和設(shè)備管理1.建立保潔工具和設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄工具和設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.定期對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，要及時維修或更換。3.保潔工具和設(shè)備要分類存放，擺放整齊，便于取用。4.對保潔工具和設(shè)備的領(lǐng)用、歸還進(jìn)行登記，做到賬物相符。（二）清潔用品管理1.按照病房實(shí)際需求，合理配備清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.清潔用品要妥善保管，存放在干燥