PAGE高鐵站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高鐵站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的候車和乘車環(huán)境，保障旅客的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于高鐵站范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、站臺(tái)、售票廳、衛(wèi)生間、通道、商鋪、餐飲區(qū)域等。（三）管理原則高鐵站衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人”的原則，確保衛(wèi)生管理工作的常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)高鐵站管理部門負(fù)責(zé)全站衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。具體職責(zé)如下：1.制定和完善高鐵站衛(wèi)生管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。2.定期召開衛(wèi)生管理工作會(huì)議，分析研究衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。3.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高旅客和工作人員的衛(wèi)生意識(shí)。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，共同做好高鐵站的衛(wèi)生管理工作。5.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行查處，對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（二）保潔部門職責(zé)保潔部門負(fù)責(zé)高鐵站日常衛(wèi)生清掃、保潔和消毒工作，確保高鐵站環(huán)境整潔衛(wèi)生。具體職責(zé)如下：1.按照衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門的衛(wèi)生清掃、保潔和消毒工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備充足的保潔人員和清潔設(shè)備、工具、用品，確保衛(wèi)生清掃、保潔和消毒工作的正常開展。3.對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。4.定期對(duì)衛(wèi)生清掃、保潔和消毒工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)溝通，共同做好高鐵站的衛(wèi)生管理工作。（三）其他部門職責(zé)1.各商鋪、餐飲區(qū)域等經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，按照衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，做好衛(wèi)生清掃、保潔和消毒工作。2.各部門工作人員負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生。3.旅客應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)高鐵站環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無(wú)痰跡、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，光亮無(wú)灰塵。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，保持清潔衛(wèi)生。3.座椅、扶手、欄桿等設(shè)施干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周圍無(wú)散落垃圾。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（二）站臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.站臺(tái)地面干凈整潔，無(wú)痰跡、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，光亮無(wú)灰塵。2.站臺(tái)墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，保持清潔衛(wèi)生。3.候車座椅、欄桿等設(shè)施干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周圍無(wú)散落垃圾。5.站臺(tái)排水暢通，無(wú)積水。（三）售票廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無(wú)痰跡、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，光亮無(wú)灰塵。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，保持清潔衛(wèi)生。3.售票窗口、設(shè)備等設(shè)施干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周圍無(wú)散落垃圾。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（四）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)痰跡，光亮無(wú)灰塵。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，保持清潔衛(wèi)生。3.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)水印。4.便器清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周圍無(wú)散落垃圾。6.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（五）通道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無(wú)痰跡、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，光亮無(wú)灰塵。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，保持清潔衛(wèi)生。3.通道內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周圍無(wú)散落垃圾。（六）商鋪、餐飲區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營(yíng)區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)痰跡、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，光亮無(wú)灰塵。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，保持清潔衛(wèi)生。3.商品陳列整齊，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.餐飲區(qū)域桌椅、餐具等設(shè)施干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期消毒。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周圍無(wú)散落垃圾。6.食品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)符合食品安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保食品衛(wèi)生安全。四、衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃頻率1.候車大廳、站臺(tái)、售票廳、通道等區(qū)域每日定時(shí)進(jìn)行清掃，保持全天整潔。2.衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次清掃和消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.在客流高峰時(shí)段，增加清掃和保潔頻次，及時(shí)清理垃圾和污漬。（二）清掃流程1.地面清掃：先將垃圾、雜物清掃集中，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.墻面、天花板清掃：使用撣子、掃帚等工具清掃灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，必要時(shí)進(jìn)行擦拭。3.設(shè)施設(shè)備清掃：對(duì)座椅、扶手、欄桿、售票窗口、設(shè)備等設(shè)施用干凈的抹布進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。4.垃圾桶清理：及時(shí)將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入指定地點(diǎn)，對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒。（三）保潔要求1.保潔人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)完成衛(wèi)生清掃和保潔任務(wù)。2.保潔過(guò)程中應(yīng)盡量減少對(duì)旅客的影響，動(dòng)作要輕緩，避免產(chǎn)生噪音。3.保潔人員應(yīng)及時(shí)清理旅客丟棄的垃圾，保持環(huán)境整潔。對(duì)旅客提出的衛(wèi)生問(wèn)題要及時(shí)處理，不得推諉。五、消毒管理（一）消毒范圍高鐵站的衛(wèi)生間、候車大廳、站臺(tái)、售票廳、通道、商鋪、餐飲區(qū)域等人員密集場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施設(shè)備均需進(jìn)行定期消毒。（二）消毒頻率1.衛(wèi)生間每日進(jìn)行全面消毒不少于3次，便器、洗手池等重點(diǎn)部位增加消毒頻次。2.候車大廳、站臺(tái)、售票廳、通道等區(qū)域每日進(jìn)行消毒12次。3.商鋪、餐飲區(qū)域等經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行消毒。（三）消毒方法1.空氣消毒：采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)的方式，保持空氣流通。必要時(shí)，可使用空氣消毒設(shè)備進(jìn)行消毒。2.物體表面消毒：用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒劑溶液擦拭或噴灑物體表面，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。3.便器消毒：用含有效氯1000mg/L2000mg/L的消毒劑溶液浸泡30分鐘后，用清水沖洗干凈。4.餐飲具消毒：采用物理消毒（如煮沸、蒸汽等）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑浸泡等）的方法進(jìn)行消毒，確保消毒效果符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。（四）消毒記錄消毒工作應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒地點(diǎn)、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等，記錄應(yīng)保存至少一年。六、病媒生物防治（一）防治原則堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合防治”的原則，采取環(huán)境治理、物理防治、化學(xué)防治等多種措施，有效控制病媒生物密度，預(yù)防和減少疾病傳播。（二）防治措施1.環(huán)境治理：保持高鐵站環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾、雜物，消除病媒生物的孳生場(chǎng)所。2.物理防治：在合適的位置安裝防鼠設(shè)施（如鼠夾、鼠籠、擋鼠板等），采用粘蠅紙、滅蚊燈等物理方法捕殺蒼蠅、蚊子等害蟲。3.化學(xué)防治：根據(jù)病媒生物的種類和密度，合理選用安全、有效的殺蟲劑、滅鼠劑進(jìn)行防治。在使用化學(xué)藥劑時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的劑量和方法進(jìn)行操作，避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。（三）防治要求1.定期對(duì)病媒生物防治工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整防治措施。2.在進(jìn)行化學(xué)防治時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，避免旅客接觸。3.做好病媒生物防治記錄，記錄內(nèi)容包括防治時(shí)間、地點(diǎn)、防治方法、藥劑名稱及用量、防治效果等，記錄應(yīng)保存至少一年。七、食品安全管理（一）管理要求1.高鐵站餐飲區(qū)域的食品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗。2.食品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立健全食品安全管理制度，嚴(yán)格遵守食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3.加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查，定期對(duì)食品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）食品采購(gòu)與儲(chǔ)存1.食品采購(gòu)應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，索取并留存供應(yīng)商資質(zhì)證明文件、食品合格證明文件等。2.食品儲(chǔ)存應(yīng)分類分區(qū)存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)、污染。3.定期清理庫(kù)存食品，及時(shí)處理過(guò)期、變質(zhì)食品。（三）食品加工與銷售1.食品加工過(guò)程應(yīng)符合食品安全要求，做到生熟分開、煮熟煮透，防止交叉污染。2.食品銷售應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，確保食品不受污染。3.餐飲具應(yīng)嚴(yán)格按照消毒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗消毒，確保消毒效果。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.高鐵站管理部門定期對(duì)全站衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃、保潔、消毒、病媒生物防治、食品安全等方面。2.設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，配備衛(wèi)生監(jiān)督員，對(duì)高鐵站衛(wèi)生情況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為。3.鼓勵(lì)旅客對(duì)高鐵站衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定衛(wèi)生管理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔部門、各商鋪、餐飲區(qū)域等經(jīng)營(yíng)單位及其他部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、食品經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員等相關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和衛(wèi)生意識(shí)。2.培