PAGE保潔洗手間衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為確保公司/組織內洗手間的衛(wèi)生環(huán)境達到高標準，為員工和來訪人員提供清潔、舒適、衛(wèi)生的使用空間，特制定本保潔洗手間衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設施的洗手間。3.職責分工保潔部門負責洗手間的日常清潔、消毒及衛(wèi)生維護工作。各部門員工有責任保持洗手間的整潔，愛護公共設施，不得隨意破壞或污染洗手間環(huán)境。行政部門負責對洗手間衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，確保制度的有效執(zhí)行。二、洗手間清潔標準1.洗手臺臺面無污漬、水漬，保持光亮整潔。水龍頭無污垢，水流正常，無漏水現(xiàn)象。洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，容器清潔無污漬。鏡子干凈明亮，無水印、污漬，周邊無灰塵。2.便器馬桶內外表面清潔，無尿垢、污漬，沖水功能正常。小便器內部及外部無尿漬、污垢，排水通暢。定期對便器進行消毒，防止細菌滋生。3.地面地面干凈，無腳印、水漬、污漬，保持干燥防滑。墻角無積塵、蜘蛛網(wǎng)，地面與墻角交界處清潔干凈。4.墻壁墻壁表面無污漬、水漬，保持整潔。瓷磚縫隙無污垢，如有污漬及時清理。5.門窗門表面干凈，無污漬、手印，門鎖及把手清潔靈活。窗戶玻璃明亮，無灰塵、污漬，窗臺干凈整潔。6.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾不外露，周邊地面無垃圾散落。定期對垃圾桶進行消毒，保持桶內清潔無異味。三、清潔流程與規(guī)范1.清潔準備準備好清潔所需的工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.洗手臺清潔先用濕抹布擦拭臺面，去除污漬和水漬。用清潔劑擦拭水龍頭、洗手液容器及鏡子，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。補充洗手液、擦手紙等用品，確保擺放整齊。3.便器清潔倒入適量清潔劑在馬桶內，浸泡幾分鐘后用馬桶刷清潔馬桶內外表面，包括馬桶邊緣、出水口等部位。用清水沖洗干凈馬桶，確保無清潔劑殘留。小便器清潔方法同馬桶，但需注意重點清潔小便器內部的尿垢。清潔完畢后，對便器進行消毒，可使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進行噴灑或擦拭。4.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，去除污漬和水漬。對于頑固污漬，可使用專用清潔劑進行局部處理，然后再用清水拖凈。拖完地后，打開窗戶通風，使地面盡快干燥。5.墻壁清潔用濕抹布擦拭墻壁表面，去除污漬和灰塵。對于較難清潔的污漬，可使用清潔劑輕輕擦拭，但要注意避免損壞墻壁表面。清潔過程中注意墻角和瓷磚縫隙的清潔。6.門窗清潔用濕抹布擦拭門表面和窗戶玻璃，去除污漬和灰塵。對于門窗的邊框和把手，可使用清潔劑進行重點清潔，然后用干抹布擦干。7.垃圾桶清理套上垃圾袋，將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋中扎緊袋口。用清潔劑擦拭垃圾桶外部，去除污漬和異味，然后用清水沖洗干凈。將垃圾袋放入指定的垃圾存放處，更換新的垃圾袋。四、清潔頻率1.日常清潔保潔人員每天至少對洗手間進行[X]次全面清潔，包括洗手臺、便器、地面、墻壁、門窗、垃圾桶等部位。在使用高峰時段，每隔[X]小時對洗手間進行一次巡回清潔，及時清理垃圾和污漬，保持洗手間的整潔。2.定期消毒每周至少對洗手間進行[X]次全面消毒，重點對便器、洗手臺、門把手等易滋生細菌的部位進行消毒處理。消毒可使用含氯消毒劑、過氧乙酸等符合國家相關標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。3.特殊時期清潔與消毒在流感高發(fā)季節(jié)、傳染病流行期間等特殊時期，增加洗手間的清潔和消毒頻率，每天至少進行[X]次全面消毒，并加強通風換氣。對可能受到污染的區(qū)域，如門把手、水龍頭等，可增加消毒次數(shù)，使用消毒濕巾進行隨時擦拭消毒。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.保潔人員自查保潔人員在每次清潔工作完成后，需對自己負責的洗手間區(qū)域進行自查，確保清潔質量達到標準要求。如發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。2.部門主管巡查保潔部門主管每天至少對公司/組織內的洗手間進行[X]次巡查，檢查清潔工作的執(zhí)行情況和衛(wèi)生狀況。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔人員進行整改，并跟蹤整改結果。3.行政部門抽檢行政部門定期對洗手間進行抽檢，抽檢頻率為每周至少[X]次。抽檢內容包括清潔標準的執(zhí)行情況、衛(wèi)生狀況、設施設備的完好情況等。對抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，要求責任部門限期整改，并對整改情況進行復查。六、培訓與教育1.保潔人員培訓定期組織保潔人員進行專業(yè)培訓，培訓內容包括清潔標準、清潔流程、消毒知識、安全操作規(guī)范等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員熟悉并掌握洗手間清潔衛(wèi)生工作的要求和技能。鼓勵保潔人員參加相關行業(yè)培訓和技能競賽，不斷提高業(yè)務水平。2.全體員工教育通過公司內部通告、宣傳欄、培訓等方式，向全體員工宣傳洗手間衛(wèi)生管理的重要性，倡導文明使用洗手間，愛護公共設施。教育員工保持洗手間的整潔，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，便后及時沖水，洗手后及時擦干等良好習慣。七、獎懲措施1.獎勵對在洗手間衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。對積極維護洗手間衛(wèi)生、提出合理化建議并被采納的員工，給予適當?shù)莫剟?，如表揚信、小禮品等。2.懲罰對違反洗手間衛(wèi)生管理制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。對故意破壞洗手間設施設備、污染洗手間環(huán)境的員工，責令其恢復原狀，并根據(jù)公司規(guī)定給予相應的處罰，如罰款、通報批評等。八、設施設備維護與管理1.定期檢查建立洗手間設施設備定期檢查制度，保潔人員每天在清潔過程中對設施設備進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告。行政部門每月組織一次全面的設施設備檢查，包括水龍頭、馬桶、小便器、門鎖、窗戶等，確保設施設備正常運行。2.維修保養(yǎng)對于檢查中發(fā)現(xiàn)的設施設備故障或損壞，及時填寫維修申請單，提交給行政部門或相關維修部門進行維修。維修部門接到維修申請后，應及時安排維修人員進行維修，并在規(guī)定時間內完成維修工作，確保洗手間設施設備的正常使用。3.更新更換根據(jù)設施設備的使用年限和損壞情況，及時進行更新更換。如洗手液容器、擦手紙盒、垃圾袋等用品，應定期更換，確保其正常使用和衛(wèi)生。對于使用頻率高、易損壞的設施設備，如馬桶、水龍頭等，應提前做好備品備件的儲備，以便及時更換。九、應急處理1.突發(fā)事件響應如遇洗手間水管爆裂、堵塞、設施設備突發(fā)故障等突發(fā)事件，保潔人員應立即采取應急措施，如關閉水源、清理積水、設置警示標識等，并及時報告行政部門。行政部門接到報告后，應迅速組織相關人員進行搶修或處理，盡快恢復洗手間的正常使用。2.衛(wèi)生污染處理如發(fā)生洗手間內的衛(wèi)生污染事件，如嘔吐物、血跡等，保潔人員應立即穿戴好