PAGE辦公樓樓道衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，加強辦公樓樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作流程，確保樓道環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升公司整體形象，保障員工的工作效率和身心健康。2.適用范圍本制度適用于公司所在辦公樓內(nèi)的所有樓道區(qū)域，包括但不限于各樓層公共通道、樓梯間、電梯前室等。3.職責(zé)分工行政管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行辦公樓樓道衛(wèi)生管理制度。定期組織對樓道衛(wèi)生情況進行檢查和評估，對不符合要求的情況及時督促整改。協(xié)調(diào)與保潔服務(wù)供應(yīng)商的工作對接，確保保潔工作的順利開展。保潔服務(wù)供應(yīng)商按照本制度及合同約定，負(fù)責(zé)樓道日常衛(wèi)生清掃、保潔工作。配備足夠的保潔人員和清潔工具、設(shè)備、材料，確保保潔工作質(zhì)量。定期對保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。全體員工自覺維護樓道環(huán)境衛(wèi)生，不得在樓道內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫、隨地吐痰等。積極配合保潔人員的工作，不得妨礙或阻撓保潔工作的正常進行。二、樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無明顯灰塵、污漬、水漬，無雜物堆積。定期進行拖地或清掃，確保地面光亮、整潔。對于地面上的口香糖、污漬等特殊污染物，應(yīng)及時清理，必要時使用專用清潔劑進行處理。2.墻面墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持干凈整潔。禁止在墻面上亂涂亂畫、張貼廣告等，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時清理并恢復(fù)墻面原狀。定期對墻面進行檢查和維護，對于出現(xiàn)破損、脫落等情況的墻面，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進行修復(fù)。3.扶手扶手表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭，保持光亮。檢查扶手是否牢固，如有松動、損壞等情況，應(yīng)及時報修。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，定期擦拭。門框、窗框無灰塵、污漬，保持清潔。確保門窗關(guān)閉正常，無損壞現(xiàn)象，如有問題及時維修。5.樓梯樓梯踏步清潔，無灰塵、雜物，扶手干凈。樓梯間無異味，通風(fēng)良好。檢查樓梯的防滑設(shè)施是否完好，如有損壞及時更換。6.電梯前室地面、墻面清潔，無垃圾、污漬。電梯門及周邊干凈，無手印、污漬。保持電梯前室的整潔，不得堆放雜物，確保通道暢通。7.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，周圍地面清潔，無垃圾散落。定期清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀干凈。根據(jù)垃圾產(chǎn)生量及時更換垃圾袋，避免垃圾溢出。三、清掃保潔流程1.日常清掃早上保潔人員提前到達辦公樓，開啟樓道照明設(shè)備。對各樓層樓道地面進行清掃，清除前一天遺留的垃圾、雜物等，按照從里到外、從左到右的順序依次清掃。使用干凈的拖把對地面進行拖地，確保地面干凈、無灰塵。擦拭樓道內(nèi)的扶手、門窗玻璃、墻面開關(guān)等設(shè)施，去除灰塵和污漬。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。中午對樓道地面進行巡查，及時清理地面上的散落垃圾和污漬。檢查垃圾桶內(nèi)垃圾情況，如有需要及時清理。對電梯前室進行重點清潔，確保電梯周邊干凈整潔。下午重復(fù)早上的清掃工作流程，保持樓道全天的清潔衛(wèi)生。對樓道內(nèi)的衛(wèi)生情況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。關(guān)閉樓道照明設(shè)備前，再次巡查樓道，確保無遺漏的垃圾和污漬。2.定期清潔每周對樓道墻面進行全面擦拭，去除灰塵和污漬，特別是墻角、天花板等容易積塵的部位。清潔樓梯間的踢腳線，保持其干凈整潔。對電梯轎廂內(nèi)部進行深度清潔，包括地面、墻面、扶手、按鈕等，使用專用清潔劑去除污漬和異味。每月：對門窗玻璃進行徹底清洗，確保玻璃光亮透明，可以使用玻璃清潔劑和專業(yè)清潔工具進行操作。檢查樓道內(nèi)的燈具，擦拭燈罩，更換損壞的燈泡，保證照明正常。對垃圾桶進行全面消毒，防止細(xì)菌滋生和異味散發(fā)。每季度對樓道地面進行打蠟保養(yǎng)，增加地面的光澤度和耐磨性，延長使用壽命。對扶手進行除銹、上漆處理，保持扶手的美觀和牢固。檢查樓道內(nèi)的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等，確保其表面清潔，無損壞現(xiàn)象，不影響正常使用。3.特殊情況處理如遇突發(fā)污染事件（如灑漏液體、嘔吐物等），保潔人員應(yīng)立即到達現(xiàn)場，使用相應(yīng)的清潔工具和清潔劑進行清理，確保污染區(qū)域得到及時、有效的處理。對于難以清理的頑固污漬或特殊污染物，保潔人員應(yīng)及時向上級報告，由行政管理部門協(xié)調(diào)專業(yè)清潔人員或使用專業(yè)清潔設(shè)備進行處理。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：行政管理部門工作人員每天不定時對樓道衛(wèi)生情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。定期檢查：行政管理部門每周組織一次對樓道衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行評分。專項檢查：針對重要活動、節(jié)假日等特殊時期，組織專項衛(wèi)生檢查，確保樓道環(huán)境整潔美觀。2.考核標(biāo)準(zhǔn)地面：地面清潔，無明顯灰塵、污漬、雜物得10分；有少量灰塵或污漬扣25分；有較多灰塵、污漬或雜物堆積扣610分。墻面：墻面干凈，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)得10分；有少量灰塵或污漬扣25分；有較多灰塵、污漬或蜘蛛網(wǎng)扣610分。扶手：扶手表面清潔，無灰塵、污漬得10分；有少量灰塵扣25分；有較多灰塵或污漬扣610分。門窗：門窗玻璃干凈透明，門框、窗框無灰塵、污漬得10分；玻璃有少量灰塵或污漬扣25分；門窗存在明顯灰塵、污漬或損壞現(xiàn)象扣610分。樓梯：樓梯踏步清潔，扶手干凈，無異味得10分；有少量灰塵或雜物扣25分；樓梯間有較多垃圾、雜物或異味扣610分。電梯前室：地面、墻面清潔，電梯門及周邊干凈，通道暢通得10分；有少量垃圾或污漬扣25分；電梯前室存在較多垃圾、污漬或雜物堆積扣610分。垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，周圍地面清潔，垃圾及時清理得10分；垃圾桶周圍有少量垃圾散落扣25分；垃圾桶周圍垃圾較多或未及時清理扣610分。3.考核結(jié)果應(yīng)用對于在衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽證書等，以激勵其工作積極性和責(zé)任心。對于衛(wèi)生不達標(biāo)的情況，及時下達整改通知，要求保潔服務(wù)供應(yīng)商限期整改。如多次整改仍不符合要求，將按照合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并考慮更換保潔服務(wù)供應(yīng)商。將樓道衛(wèi)生檢查結(jié)果納入公司對行政管理部門的考核指標(biāo)體系，對工作不力、未能有效監(jiān)督樓道衛(wèi)生管理的部門進行相應(yīng)的處罰。五、清潔工具與用品管理1.工具配備為保潔人員配備齊全的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、垃圾袋等。根據(jù)樓道面積和保潔工作量，合理配置清潔工具數(shù)量，確保保潔工作的順利開展。定期檢查清潔工具的完好情況，及時更換損壞或老化的工具。2.用品采購行政管理部門負(fù)責(zé)清潔用品的采購工作，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品品牌。根據(jù)清潔用品的使用頻率和庫存情況，制定合理的采購計劃，確保清潔用品的充足供應(yīng)。建立清潔用品采購臺賬，記錄采購日期、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息，便于管理和核算。3.存放管理設(shè)立專門的清潔工具和用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好。將清潔工具分類擺放整齊，標(biāo)識清晰，便于取用。對清潔用品進行妥善保管，防止受潮、變質(zhì)、泄漏等情況發(fā)生。定期盤點清潔工具和用品的庫存數(shù)量，做到賬物相符。六、安全與防護1.安全操作規(guī)范保潔人員在進行樓道衛(wèi)生清掃工作時，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備。清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并確保設(shè)備放置平穩(wěn)、固定牢固，必要時系好安全帶。擦拭電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，使用干燥的抹布進行操作，避免觸電事故發(fā)生。使用清潔劑時，應(yīng)按照說明書的要求正確配比和使用，避免因使用不當(dāng)造成人身傷害或環(huán)境污染。2.個人防護措施為保潔人員配備必要的個人防護用品，如口罩、手套、工作服等。保潔人員在工作時應(yīng)佩戴好個人防護用品，避免直接接觸灰塵、污漬、化學(xué)清潔劑等有害物質(zhì)。定期對保潔人員進行健康檢查，確保其身體健康狀況符合工作要求。3.安全檢查與維護行政管理部門定期對樓道衛(wèi)生清潔工作進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。檢查清潔工具和設(shè)備的安全性，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障應(yīng)及時維修或更換。對樓道內(nèi)的水電設(shè)施進行檢查，確保其正常運行，防止發(fā)生漏水、漏電等事故。七、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔流程、清潔工具與用品使用方法、安全操作規(guī)范等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。建立保潔人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等信息，作為員工績效考核和晉升的依據(jù)。2.全體員工教育通過公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、會議等形式，向全體員工宣傳樓道衛(wèi)生管