PAGE店面衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范店面衛(wèi)生間的使用與管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設施完好，為員工和顧客提供一個舒適、文明的使用環(huán)境，體現(xiàn)公司/組織的良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織所屬的各類店面衛(wèi)生間，包括直營店、加盟店等。3.管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，全體員工和進店顧客都應自覺遵守本制度，愛護衛(wèi)生間設施，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。同時，管理部門應加強監(jiān)督檢查，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.員工使用規(guī)范保持良好的個人衛(wèi)生習慣，使用衛(wèi)生間后應及時洗手，按照正確的洗手方法清洗雙手，確保手部清潔。愛護衛(wèi)生間設施，不得隨意損壞水龍頭、馬桶、紙巾盒等設備。如有損壞，應及時向相關部門報告，并照價賠償。保持衛(wèi)生間內(nèi)的整潔，使用完畢后應及時清理自己產(chǎn)生的垃圾，放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在地面或馬桶內(nèi)。節(jié)約用水，用水后應及時關閉水龍頭，杜絕長流水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水等情況，應及時報修。注意衛(wèi)生間內(nèi)的通風，使用后應及時打開窗戶或排氣扇，保持空氣清新。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物，不得在衛(wèi)生間墻壁、門板等地方亂寫亂畫。文明使用衛(wèi)生間，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，尊重他人隱私。2.顧客使用規(guī)范引導顧客文明使用衛(wèi)生間，告知顧客衛(wèi)生間的位置和使用注意事項。提醒顧客愛護衛(wèi)生間設施，如發(fā)現(xiàn)顧客有損壞設施或不文明行為，應及時勸阻。關注衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，及時清理顧客使用后產(chǎn)生的垃圾，保持衛(wèi)生間的整潔。對于顧客提出的衛(wèi)生間設施維修、衛(wèi)生問題等，應及時反饋給相關部門進行處理。三、衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生標準1.日常清潔每日營業(yè)前，保潔人員應全面清潔衛(wèi)生間，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶、小便池等。地面應無污漬、水漬，保持干凈整潔；墻面應無灰塵、污漬；洗手臺應擦拭干凈，無積水；馬桶和小便池應清潔消毒，無異味。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，垃圾桶應定時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期擦拭衛(wèi)生間內(nèi)的門窗、鏡子等，保持明亮干凈。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品是否充足，如有不足應及時補充。2.定期消毒每周至少對衛(wèi)生間進行一次全面消毒，重點對馬桶、小便池、洗手臺等易滋生細菌的部位進行消毒處理。消毒方法應符合相關衛(wèi)生標準，使用合格的消毒用品。在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，應增加消毒頻次，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生安全。3.衛(wèi)生檢查店面管理人員應每日對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。公司/組織定期對各店面衛(wèi)生間進行抽查，對衛(wèi)生不達標的店面進行通報批評，并要求限期整改。四、衛(wèi)生間設施維護與管理1.設施配備根據(jù)店面規(guī)模和實際需求，合理配備衛(wèi)生間設施，包括水龍頭、馬桶、小便池、紙巾盒、洗手液dispenser、垃圾桶等。設施應選用質(zhì)量合格、符合衛(wèi)生標準的產(chǎn)品。確保衛(wèi)生間內(nèi)的照明、通風設備正常運行，如有損壞應及時維修。2.設施維修建立衛(wèi)生間設施維修登記制度，員工或顧客發(fā)現(xiàn)設施損壞時，應及時向店面管理人員報告，管理人員應詳細記錄損壞情況，并安排維修人員進行維修。維修人員應及時對損壞的設施進行維修，確保設施盡快恢復正常使用。對于維修難度較大或需要更換零部件的情況，應盡快采購所需物品進行更換，避免影響衛(wèi)生間的正常使用。定期對衛(wèi)生間設施進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題并進行處理，延長設施使用壽命。3.設施更新根據(jù)衛(wèi)生間設施的使用年限和實際情況，適時進行設施更新。對于老舊、損壞嚴重且維修成本過高的設施，應及時更換新的設施，以提高衛(wèi)生間的使用功能和衛(wèi)生水平。在設施更新過程中，應選擇符合公司/組織標準和衛(wèi)生要求的產(chǎn)品，并確保安裝質(zhì)量。五、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備在衛(wèi)生間內(nèi)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，以滿足員工和顧客的使用需求。衛(wèi)生紙應選用質(zhì)量較好、不易堵塞馬桶的產(chǎn)品；洗手液應選用符合衛(wèi)生標準、香味宜人的產(chǎn)品；擦手紙應保證足夠的數(shù)量和質(zhì)量，方便使用。2.用品補充保潔人員應每日檢查衛(wèi)生間用品的使用情況，及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。根據(jù)店面的客流量和使用頻率，合理預估用品的消耗量，提前做好采購計劃，確保用品供應不斷檔。3.用品存放衛(wèi)生間用品應存放在專用的柜子或儲物架上，保持存放環(huán)境干燥、整潔，避免用品受潮、污染。對不同類型的用品應進行分類存放，便于識別和取用，同時要做好標識，防止混淆。六、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設防滑地磚，并保持地面干燥，防止人員滑倒摔傷。衛(wèi)生間內(nèi)設置明顯的防滑提示標識，提醒員工和顧客注意防滑。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設備（如照明、通風設備等）應定期檢查，確保電線無破損、漏電等安全隱患。員工和顧客不得私自拆卸、改裝衛(wèi)生間內(nèi)的電器設備，如需維修應聯(lián)系專業(yè)人員進行操作。3.緊急情況處理在衛(wèi)生間內(nèi)設置緊急呼叫按鈕或聯(lián)系方式，以便在發(fā)生突發(fā)情況時能夠及時求助。制定衛(wèi)生間緊急情況應急預案，如遇漏水、漏電、人員受傷等情況，應按照預案及時采取措施，確保人員安全，并及時通知相關部門進行處理。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制店面管理人員負責對衛(wèi)生間的日常使用、清潔衛(wèi)生、設施維護等情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司/組織設立專門的監(jiān)督小組，定期對各店面衛(wèi)生間進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄和反饋。鼓勵員工和顧客對衛(wèi)生間的管理情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向店面管理人員或公司/組織相關部門反映。2.考核標準制定衛(wèi)生間管理考核標準，從清潔衛(wèi)生、設施維護、用品管理、安全管理等方面對店面衛(wèi)生間的管理情況進行量化考核?？己私Y果與店面的績效掛鉤，對于衛(wèi)生間管理優(yōu)秀的店面給予表彰和獎勵，對于管理不達標的店面進行相應的處罰。3.獎懲措施對在衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。對于違反衛(wèi)生間管理制度的員工或顧客，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰措施。對于因個人行為導致衛(wèi)生間設施損壞的，應照價賠償。八、附則1.本