PAGE服裝店清潔衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了確保服裝店的清潔衛(wèi)生，營造舒適、整潔的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本服裝店全體員工及店鋪運營區(qū)域。3.職責分工店長為本店清潔衛(wèi)生管理的第一責任人，全面負責清潔衛(wèi)生工作的監(jiān)督與管理。各區(qū)域員工負責本區(qū)域的日常清潔工作，嚴格按照規(guī)定的標準和流程執(zhí)行。清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對店鋪清潔衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。二、清潔衛(wèi)生標準1.營業(yè)前清潔地面清潔：使用濕拖把或吸塵器對店內(nèi)地面進行全面清掃，清除灰塵、雜物，確保地面無污漬、水漬，光亮整潔。展示架清潔：擦拭展示架表面，去除灰塵、指紋，保證展示架干凈、無污漬，商品陳列整齊有序。服裝清潔：檢查服裝是否有污漬、褶皺，如有需及時處理，確保服裝整潔、平整。鏡子及玻璃清潔：用專用清潔劑擦拭鏡子和玻璃，使其清晰明亮，無水印、污漬。收銀臺清潔：整理收銀臺物品，擦拭臺面，清理垃圾，確保收銀臺干凈整潔，物品擺放規(guī)范。2.營業(yè)期間清潔地面維護：隨時關(guān)注地面狀況，及時清理顧客掉落的雜物，保持地面清潔。試衣間清潔：每接待一位顧客后，清理試衣間內(nèi)的垃圾，檢查試衣間的衛(wèi)生狀況，確保試衣間整潔、無異味。服裝整理：及時整理顧客試穿后未歸位的服裝，保持陳列的整齊美觀。垃圾清理：定時清理店內(nèi)垃圾桶，確保垃圾不堆積，垃圾桶周圍無污漬。3.營業(yè)結(jié)束后清潔全面清掃：對店內(nèi)地面、展示架、試衣間、收銀臺等區(qū)域進行再次全面清掃，確保無灰塵、雜物殘留。服裝整理：對所有服裝進行整理歸位，核對數(shù)量，確保服裝擺放整齊。設(shè)備清潔：清潔店內(nèi)的照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、通風設(shè)備等，保持設(shè)備正常運行且表面干凈。門窗檢查與清潔：檢查門窗是否關(guān)閉、鎖好，擦拭門窗玻璃，保持門窗干凈透亮。三、清潔衛(wèi)生流程1.地面清潔流程準備清潔工具，如濕拖把、清潔劑、垃圾袋等。將垃圾集中清理到垃圾袋中，扎緊袋口后放置到指定位置。在水桶中加入適量清潔劑，用濕拖把從店鋪一端開始，按照由里向外、由左至右的順序拖地，注意避開顧客行走區(qū)域，避免水漬影響顧客購物。對于頑固污漬，使用專用清潔劑進行局部處理，然后再用清水拖洗干凈。拖地完成后，用干拖把擦干地面水漬，確保地面干爽。2.展示架清潔流程準備干凈的抹布、清潔劑等工具。從展示架頂端開始，依次擦拭展示架的各個層面，包括側(cè)面、正面和背面，先擦拭灰塵，再用濕布去除污漬。對于展示架上的陳列道具，如掛鉤、托架等，也要仔細擦拭干凈。擦拭過程中注意保護展示架上的商品，避免碰撞和損壞。清潔完成后，檢查展示架表面是否干凈、無水印，陳列道具是否安裝牢固。3.服裝清潔流程準備清潔工具，如軟毛刷、干凈毛巾等。對于服裝表面的灰塵，使用軟毛刷輕輕刷去。若服裝有污漬，根據(jù)污漬類型選擇合適的清潔劑進行局部擦拭，擦拭時注意力度，避免損傷衣物面料。擦拭完成后，用干凈毛巾吸干水分，自然晾干或使用吹風機低溫吹干。檢查服裝是否還有污漬殘留，如有需再次處理，確保服裝清潔干凈。4.鏡子及玻璃清潔流程準備玻璃清潔劑、干凈抹布、報紙等工具。在抹布上噴適量玻璃清潔劑，先擦拭鏡子或玻璃的邊框，去除灰塵和污漬。然后用抹布從玻璃的一端開始，按照從上到下、從左到右的順序擦拭玻璃表面，擦完后用報紙再次擦拭，使玻璃更加光亮。注意擦拭過程中要保持抹布濕潤，避免玻璃表面留下水漬。5.收銀臺清潔流程清理收銀臺上的文件、票據(jù)、商品等雜物，分類整理好。用濕布擦拭收銀臺臺面，去除污漬和指紋。清潔收銀機、掃碼槍等設(shè)備，用干凈的軟布輕輕擦拭設(shè)備表面，避免損壞設(shè)備。將整理好的物品按照規(guī)定位置擺放整齊，確保收銀臺整潔有序。6.試衣間清潔流程清理試衣間內(nèi)的垃圾，如紙巾、包裝袋等，放入垃圾袋中扎緊。檢查試衣間的墻面、地面是否有污漬，如有需進行清潔處理。擦拭試衣鏡，確保鏡子清晰明亮。整理試衣間內(nèi)的衣架、掛鉤等物品，使其擺放整齊。檢查試衣間內(nèi)的照明設(shè)備是否正常，如有損壞及時報修。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組每天對店鋪清潔衛(wèi)生狀況進行不定時檢查，確保各區(qū)域清潔標準落實到位。店長每周至少進行一次全面檢查，對清潔衛(wèi)生工作進行整體評估。2.檢查內(nèi)容地面是否干凈無污漬、水漬，垃圾是否及時清理。展示架是否清潔，商品陳列是否整齊。服裝是否整潔，有無污漬、褶皺。鏡子及玻璃是否清晰明亮，無水印、污漬。收銀臺是否干凈整潔，物品擺放是否規(guī)范。試衣間是否衛(wèi)生，無異味，物品是否整理有序。3.考核標準對于清潔衛(wèi)生工作達標的區(qū)域或員工，給予適當?shù)谋頁P和獎勵，如績效加分、小禮品等。對于未達到清潔衛(wèi)生標準的區(qū)域或員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分、罰款等處罰。連續(xù)多次出現(xiàn)清潔衛(wèi)生問題且整改不力的員工，將進行崗位調(diào)整或辭退處理。五、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購管理根據(jù)店鋪清潔衛(wèi)生工作的實際需求，制定清潔衛(wèi)生用品采購計劃，明確采購的品種、數(shù)量和規(guī)格。選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商進行采購，確保清潔衛(wèi)生用品的質(zhì)量符合相關(guān)標準。采購的清潔衛(wèi)生用品應(yīng)具備環(huán)保、安全、無異味等特點，避免對顧客和員工的健康造成影響。2.儲存管理設(shè)立專門的清潔衛(wèi)生用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好。將清潔衛(wèi)生用品分類存放，標識清晰，便于查找和取用。定期對清潔衛(wèi)生用品進行盤點，確保庫存數(shù)量準確，避免積壓或缺貨。對于易燃易爆、有毒有害的清潔衛(wèi)生用品，要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行儲存和管理，確保安全。3.使用管理員工在使用清潔衛(wèi)生用品時，應(yīng)按照規(guī)定的方法和用量進行操作，避免浪費。對于清潔劑等化學用品，要注意正確的稀釋比例和使用濃度，防止對衣物、設(shè)備和人體造成損害。使用后的清潔衛(wèi)生用品容器應(yīng)及時清理，妥善保管，避免造成環(huán)境污染。六、員工培訓與教育1.培訓內(nèi)容清潔衛(wèi)生標準和流程培訓，使員工熟悉各區(qū)域的清潔要求和操作規(guī)范。清潔衛(wèi)生工具的使用方法培訓，確保員工能夠正確使用各類清潔工具。環(huán)保意識培訓，教育員工在清潔工作中注重節(jié)約資源、保護環(huán)境。安全知識培訓，包括清潔衛(wèi)生用品的安全使用、設(shè)備操作安全等內(nèi)容。2.培訓方式定期組織集中培訓，由店長或清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組組長進行授課，講解清潔衛(wèi)生管理制度和相關(guān)知識。現(xiàn)場實操培訓，在實際工作中由經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行一對一指導(dǎo)，確保員工掌握正確的清潔操作技能。觀看培訓視頻，通過播放清潔衛(wèi)生操作示范視頻，讓員工更直觀地學習和了解清潔流程。3.培訓頻率新員工入職時必須進行清潔衛(wèi)生培訓