PAGE物業(yè)衛(wèi)生間使用管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)物業(yè)衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的正常使用，為業(yè)主和使用人提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間、員工衛(wèi)生間等。3.管理職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常管理工作，包括安排保潔人員進(jìn)行清潔、設(shè)施設(shè)備的巡查與維護(hù)等。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。工程維修人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。二、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.使用時(shí)間公共衛(wèi)生間開(kāi)放時(shí)間為[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間]，特殊情況（如大型活動(dòng)等）除外。員工衛(wèi)生間僅供本物業(yè)員工在工作時(shí)間內(nèi)使用。2.文明使用使用衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，便后及時(shí)沖水，將衛(wèi)生紙放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在馬桶或地面上。愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、涂鴉或私自拆卸。保持衛(wèi)生間內(nèi)的安靜，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧或播放高分貝音樂(lè)。注意節(jié)約用水，用完后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象。3.特殊情況處理如衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞、漏水等情況，使用人員應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，以便安排維修人員進(jìn)行處理。在衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況（如異味過(guò)大、有不明物品等），應(yīng)及時(shí)告知保潔人員或物業(yè)服務(wù)中心工作人員。三、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面保持干凈、整潔，無(wú)污漬、水漬、腳印等。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮，無(wú)灰塵。2.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面清潔，無(wú)污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施干凈無(wú)垢。臺(tái)下地面無(wú)積水、雜物，垃圾桶及時(shí)清理。3.馬桶馬桶內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、黃斑，沖水功能正常。定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。4.小便池小便池內(nèi)部清潔，無(wú)尿垢、異味，定期投放除臭劑。周邊地面無(wú)尿液殘留。5.鏡子鏡子表面清潔，無(wú)污漬、水漬，光亮清晰。6.門(mén)窗衛(wèi)生間門(mén)窗玻璃干凈透明，窗框、門(mén)框無(wú)灰塵。7.通風(fēng)換氣保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無(wú)異味，定期檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。四、衛(wèi)生間清潔頻次1.公共衛(wèi)生間早班保潔人員在上班后[X]小時(shí)內(nèi)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔一次。中班保潔人員在[具體時(shí)間]對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查清潔，重點(diǎn)清理使用高峰時(shí)段產(chǎn)生的污漬等。晚班保潔人員在下班前[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，確保夜間衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況良好。每隔[X]天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)墻面、天花板等進(jìn)行擦拭。2.員工衛(wèi)生間每天上班前和下班后各進(jìn)行一次全面清潔。午休時(shí)間對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次簡(jiǎn)單巡查清潔。五、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備巡查工程維修人員每天對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括水龍頭、馬桶、沖水閥、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、是否有損壞等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并安排維修。2.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)對(duì)于一般性的設(shè)施設(shè)備故障，維修人員應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如給水龍頭、馬桶等設(shè)施添加潤(rùn)滑劑，檢查通風(fēng)設(shè)備的濾網(wǎng)是否需要清洗等。對(duì)于需要更換零部件的設(shè)施設(shè)備維修，應(yīng)填寫(xiě)維修記錄，詳細(xì)記錄故障情況、維修時(shí)間、更換零部件等信息。3.設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際使用情況，適時(shí)進(jìn)行更新改造。對(duì)于老化嚴(yán)重、影響正常使用的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)制定更新改造計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。六、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)鋪設(shè)防滑地磚，并保持地面干燥，防止人員滑倒。在衛(wèi)生間門(mén)口設(shè)置“小心地滑”提示牌，提醒使用人員注意安全。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備（如照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等）應(yīng)定期檢查，確保電線(xiàn)無(wú)破損、漏電等安全隱患。不得私拉亂接電線(xiàn)，不得在衛(wèi)生間內(nèi)使用大功率電器。3.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備滅火器等消防器材，并定期進(jìn)行檢查，確保其性能良好。不得在衛(wèi)生間內(nèi)堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道暢通。七、衛(wèi)生間衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.衛(wèi)生監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心管理人員應(yīng)不定期對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行整改。設(shè)立意見(jiàn)箱，收集業(yè)主和使用人對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。2.考核制度制定衛(wèi)生間清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教