PAGE公共衛(wèi)生間維護(hù)管理制度一、總則（一）目的為了確保公共衛(wèi)生間的正常使用，提供清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共活動區(qū)域等的衛(wèi)生間。（三）職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間維護(hù)管理工作的整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督，制定維護(hù)計劃和預(yù)算，組織定期檢查和不定期抽查。2.保潔人員負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的日常清潔、消毒工作，及時清理垃圾，檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.使用人員應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生間維護(hù)管理制度，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，不得隨意破壞或污染衛(wèi)生間環(huán)境。二、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（一）衛(wèi)生潔具1.便器每日使用后用清水沖洗干凈，定期使用專用清潔劑去除污垢和異味。每周至少進(jìn)行一次深度清潔，包括清理水箱內(nèi)部、便器表面及周邊縫隙。檢查便器是否有漏水現(xiàn)象，如有漏水應(yīng)及時報修。2.洗手盆每次使用后及時清理臺面，擦拭水漬，保持干凈整潔。定期使用中性清潔劑擦拭洗手盆表面，去除污漬和水垢。檢查水龍頭是否正常出水，如有堵塞或漏水應(yīng)及時處理。3.淋浴設(shè)施定期檢查噴頭是否堵塞，如有堵塞應(yīng)及時清理。檢查淋浴間的排水是否暢通，避免積水。檢查熱水供應(yīng)是否正常，確保水溫適宜。（二）通風(fēng)設(shè)備1.排風(fēng)扇每日開啟排風(fēng)扇，保持衛(wèi)生間空氣流通。定期清理排風(fēng)扇葉片上的灰塵，確保通風(fēng)效果良好。每月檢查排風(fēng)扇的運行狀況，如有故障應(yīng)及時報修。2.窗戶保持衛(wèi)生間窗戶玻璃清潔，定期擦拭。在非使用高峰期，可適當(dāng)打開窗戶通風(fēng)換氣。（三）照明設(shè)備1.燈具定期檢查燈具是否正常發(fā)光，如有損壞應(yīng)及時更換。保持燈具表面清潔，避免灰塵積累影響照明效果。根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，合理控制照明開關(guān)，節(jié)約能源。（四）其他設(shè)施1.衛(wèi)生紙架、洗手液盒等定期檢查其是否牢固，如有松動或損壞應(yīng)及時維修或更換。2.鏡子保持鏡子表面清潔明亮，無污漬和水漬。三、清潔消毒管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面每日清掃，保持地面無雜物、無污漬，干凈整潔。定期使用清潔劑拖地，去除地面污垢。2.墻面每周擦拭墻面，去除灰塵和污漬。如有濺水或其他污漬，應(yīng)及時清理。3.隔斷定期擦拭隔斷表面，保持干凈無污漬。4.垃圾桶每日清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。（二）消毒規(guī)范1.消毒頻率每日對公共衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒一次。在傳染病高發(fā)期或人員密集使用后，應(yīng)增加消毒次數(shù)。2.消毒方法采用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒。便器、洗手盆、水龍頭等重點部位可使用消毒劑擦拭消毒。地面、墻面等可采用噴霧消毒的方式。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒部位等，以備查閱。四、日常巡查與問題處理（一）巡查安排1.保潔人員巡查保潔人員在日常清潔過程中，應(yīng)隨時注意衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運行狀況和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.行政部門巡查行政部門每周至少組織一次對公共衛(wèi)生間的全面巡查，檢查維護(hù)管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）問題處理流程1.發(fā)現(xiàn)問題保潔人員或巡查人員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題后，應(yīng)及時記錄問題的詳細(xì)情況。2.報告問題將記錄的問題及時報告給行政部門，報告內(nèi)容包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、所在衛(wèi)生間位置等。3.安排維修行政部門接到報告后，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，安排相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。對于緊急情況，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行搶修。4.跟蹤反饋維修人員維修完成后，行政部門應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。同時，將維修情況反饋給保潔人員，以便其做好后續(xù)的維護(hù)工作。五、人員培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備操作與維護(hù)向保潔人員和使用人員培訓(xùn)公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的正確操作方法和日常維護(hù)知識，如便器、水龍頭的使用與保養(yǎng)，排風(fēng)扇、照明設(shè)備的開關(guān)操作等。2.清潔消毒知識對保潔人員進(jìn)行清潔消毒知識培訓(xùn)，包括消毒劑的使用方法、消毒頻率、消毒記錄等，確保其能夠正確進(jìn)行衛(wèi)生間的清潔消毒工作。3.文明使用規(guī)范對使用人員進(jìn)行文明使用公共衛(wèi)生間的教育，倡導(dǎo)愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如便后沖水、不亂扔垃圾、不隨地吐痰等。（二）培訓(xùn)方式1.定期培訓(xùn)行政部門定期組織保潔人員和使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和地點提前通知。2.現(xiàn)場指導(dǎo)在日常工作中，行政部門和保潔人員可對使用人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正不文明行為和不正確的使用方法。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)對公共衛(wèi)生間維護(hù)管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查維護(hù)計劃的執(zhí)行情況、清潔消毒工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況等。2.員工監(jiān)督鼓勵公司/組織員工對公共衛(wèi)生間的維護(hù)管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向行政部門反映。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.保潔人員考核清潔衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括地面、墻面、衛(wèi)生潔具等的清潔程度。消毒工作執(zhí)行：考核消毒頻率、消毒方法、消毒記錄等是否符合要求。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運行，是否及時發(fā)現(xiàn)并報告問題。2.使用人員考核文明使用情況：觀察使用人員是否遵守文明使用規(guī)范，有無不文明行為。（三）獎懲措施1.獎勵對于在公共衛(wèi)生間維護(hù)管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和積極配合維護(hù)管理工作的使用人員給予適當(dāng)獎勵，如表彰、獎金等。2.懲罰：對違