PAGE村衛(wèi)生站中醫(yī)藥工作制度一、總則1.目的為加強村衛(wèi)生站中醫(yī)藥工作管理，規(guī)范中醫(yī)藥服務(wù)行為，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的特色與優(yōu)勢，滿足廣大農(nóng)村居民對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，依據(jù)《中華人民共和國中醫(yī)藥法》《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本村衛(wèi)生站實際情況，制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生站全體工作人員，包括鄉(xiāng)村醫(yī)生及其他相關(guān)醫(yī)務(wù)人員。3.基本原則遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，運用現(xiàn)代科學技術(shù)，促進中醫(yī)藥理論和實踐的發(fā)展。以保障農(nóng)村居民健康為宗旨，以提供安全、有效、便捷、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)為目標，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)的可及性和滿意度。二、人員管理1.人員資質(zhì)從事中醫(yī)藥服務(wù)的人員應當具備相應的專業(yè)知識和技能，并按照國家有關(guān)規(guī)定取得執(zhí)業(yè)資格證書或鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書。中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師可以在村衛(wèi)生站獨立從事中醫(yī)診療活動；經(jīng)注冊在村衛(wèi)生站的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，在上級醫(yī)師的指導下，可以開展與其執(zhí)業(yè)類別相應的中醫(yī)診療活動；鄉(xiāng)村醫(yī)生應當按照注冊的執(zhí)業(yè)范圍，在村衛(wèi)生站提供與其執(zhí)業(yè)范圍相適應的中醫(yī)藥服務(wù)。2.人員培訓制定年度中醫(yī)藥業(yè)務(wù)培訓計劃，定期組織工作人員參加中醫(yī)藥知識和技能培訓，培訓內(nèi)容包括中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)診斷學、中藥學、方劑學、中醫(yī)臨床技能等。鼓勵工作人員參加上級衛(wèi)生健康行政部門組織的中醫(yī)藥繼續(xù)教育和學術(shù)交流活動，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。定期邀請上級中醫(yī)藥專家到村衛(wèi)生站進行業(yè)務(wù)指導，開展學術(shù)講座和臨床帶教，提高工作人員的中醫(yī)藥診療水平。3.人員考核建立健全人員考核制度，對工作人員的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行定期考核。考核內(nèi)容包括中醫(yī)藥理論知識、臨床技能操作、中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等。考核結(jié)果作為工作人員績效工資發(fā)放、崗位調(diào)整、職稱晉升等的重要依據(jù)。三、中醫(yī)藥服務(wù)管理1.診療服務(wù)開展中醫(yī)診斷、治療、預防、保健等服務(wù)，運用中藥、針灸、推拿、拔罐、艾灸、敷貼等中醫(yī)藥適宜技術(shù)，為農(nóng)村居民提供常見病、多發(fā)病的診治。按照中醫(yī)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作標準，規(guī)范中醫(yī)診療行為，確保醫(yī)療安全。建立中醫(yī)門診病歷書寫制度，詳細記錄患者的癥狀、體征、診斷、治療方案、用藥情況等，保證病歷書寫真實、準確、完整。2.中藥管理加強中藥采購管理，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定采購中藥飲片、中成藥等，確保藥品質(zhì)量。建立中藥驗收制度，對采購的中藥進行逐批驗收，檢查藥品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等是否符合要求，驗收合格后方可入庫。規(guī)范中藥儲存保管，設(shè)置中藥房，保持通風、干燥、防潮、防蟲、防鼠等，確保中藥質(zhì)量穩(wěn)定。按照中藥炮制規(guī)范進行中藥炮制，對需要炮制的中藥飲片進行炮制加工，保證中藥飲片的質(zhì)量。嚴格執(zhí)行中藥調(diào)劑制度，調(diào)劑人員應當認真審核處方，按照調(diào)劑操作規(guī)程進行調(diào)配、復核，確保調(diào)劑質(zhì)量。3.中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣積極推廣應用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，如針灸、推拿、拔罐、艾灸、敷貼等，提高中醫(yī)藥服務(wù)的可及性和覆蓋面。定期組織工作人員參加中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓，掌握適宜技術(shù)的操作方法和臨床應用要點，提高技術(shù)應用水平。在村衛(wèi)生站顯著位置公示中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)項目、收費標準等，方便群眾了解和選擇。四、醫(yī)療質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理制度建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理職責，加強對中醫(yī)藥診療服務(wù)全過程的質(zhì)量控制。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查、評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進行整改。2.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全教育，提高工作人員的醫(yī)療安全意識，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。建立醫(yī)療風險防范機制，對可能出現(xiàn)的醫(yī)療風險進行評估和預警，制定相應的防范措施。妥善保管醫(yī)療記錄、病歷等資料，確保醫(yī)療信息的安全和完整。3.患者投訴處理設(shè)立患者投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理患者的投訴和建議。對患者投訴進行認真調(diào)查、分析和處理，及時反饋處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落實。定期對患者投訴情況進行總結(jié)分析，查找存在的問題，采取有效措施進行改進，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。五、藥品管理1.藥品采購嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定采購藥品，選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應商，簽訂藥品采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。建立藥品采購計劃制度，根據(jù)村衛(wèi)生站的實際需求，合理制定藥品采購計劃，避免藥品積壓和浪費。加強藥品采購過程管理，嚴格審核藥品采購票據(jù)，確保藥品采購渠道合法、手續(xù)齊全。2.藥品驗收設(shè)立藥品驗收崗位，配備專業(yè)的驗收人員，負責對采購的藥品進行逐批驗收。驗收人員應當按照藥品驗收標準，對藥品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝、標簽、說明書等進行認真檢查，核對藥品的批準文號、生產(chǎn)日期、有效期等信息。對驗收合格的藥品，驗收人員應當在驗收記錄上簽字，并注明驗收日期；對驗收不合格的藥品，應當及時報告村衛(wèi)生站負責人，并按照規(guī)定進行處理。3.藥品儲存保管設(shè)立藥品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫通風、干燥、清潔，溫度、濕度符合藥品儲存要求。按照藥品的劑型、用途、儲存條件等進行分類存放，并有明顯的標識。建立藥品庫存管理制度，定期盤點藥品庫存，做到賬物相符。加強藥品養(yǎng)護管理，定期對藥品進行檢查、養(yǎng)護，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品質(zhì)量問題。4.藥品使用管理嚴格執(zhí)行藥品使用管理制度，按照藥品說明書和臨床診療規(guī)范合理使用藥品。加強藥品處方管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生應當按照規(guī)定開具中藥處方，注明患者姓名、性別、年齡、住址、藥品名稱、劑量、用法、用量、診斷等內(nèi)容，并簽名。建立藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理藥品不良反應事件。六、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理配備必要的中醫(yī)藥診療設(shè)備，如針灸針、艾灸盒、火罐、推拿按摩器具等，并定期進行維護、保養(yǎng)和更新。建立設(shè)備管理制度，明確設(shè)備管理職責，制定設(shè)備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備正常運行。對設(shè)備操作人員進行培訓，使其熟悉設(shè)備的性能、操作方法和注意事項，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。定期對設(shè)備進行檢查、校驗和校準，確保設(shè)備的準確性和可靠性。2.物資管理加強對中藥飲片、中成藥、醫(yī)療器械、辦公用品等物資的管理，建立物資采購、驗收、儲存、發(fā)放等管理制度。合理控制物資庫存，根據(jù)實際需求制定物資采購計劃，避免物資積壓和浪費。定期對物資進行盤點，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。七、財務(wù)管理1.財務(wù)制度建立健全財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)和財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為。設(shè)立財務(wù)崗位，配備專業(yè)的財務(wù)人員，負責村衛(wèi)生站的財務(wù)管理工作。制定財務(wù)預算計劃，合理安排各項經(jīng)費支出，確保村衛(wèi)生站的正常運轉(zhuǎn)。2.收費管理嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定收取中醫(yī)藥服務(wù)費用，公開收費項目和標準，做到收費透明。加強收費票據(jù)管理，使用合法有效的收費票據(jù)，如實記錄收費情況。定期對收費情況進行檢查和審計，防止亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。3.財務(wù)監(jiān)督加強財務(wù)監(jiān)督，定期對村衛(wèi)生站的財務(wù)收支情況進行審計，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)、合理。接受上級衛(wèi)生健康行政部門和財政部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。八、信息管理1.信息收集與整理建立健全中醫(yī)藥服務(wù)信息收集制度，收集農(nóng)村居民的基本信息、健康狀況、疾病診療等信息。對收集到的信息進行整理、分析和歸檔，建立居民健康檔案，為中醫(yī)藥服務(wù)提供依據(jù)。2.信息利用與共享充分利用中醫(yī)藥服務(wù)信息，開展中醫(yī)藥預防保健、疾病診療等服務(wù)，提高服務(wù)的針對性和有效性。按照國家有關(guān)規(guī)定，做好居民健康檔案信息的保密工作，確保信息安全。積極推進中醫(yī)藥服務(wù)信息與上級醫(yī)療機構(gòu)的信息共享，實現(xiàn)遠程醫(yī)療、遠程會診等服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。九、績效考核1.考核原則堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則，對工作人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等進行全面考核?？己私Y(jié)果與工作人員的績效工資、崗位調(diào)整、職稱晉升等掛鉤，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。2.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括中醫(yī)藥服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、患者滿意度、業(yè)務(wù)學習、職業(yè)道德等方面。中醫(yī)藥服務(wù)數(shù)量主要考核門診人次、中醫(yī)藥適宜技術(shù)應用人次、中藥飲片使用量等；中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量主要考核中醫(yī)診斷準確率、治療有效率、病歷書寫質(zhì)量等；患者滿意度主要通過問卷調(diào)查、患者反饋等方式進行考核；業(yè)務(wù)學習主要考核參加培訓情況、業(yè)務(wù)知識掌握程度等；職業(yè)道德主要考核遵守法律法規(guī)、廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度等情況。3.考核方法采取定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每