PAGE人大督辦衛(wèi)生院工作制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾健康權(quán)益，規(guī)范人大對衛(wèi)生院工作的督辦行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于各級人大對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院工作的監(jiān)督與督辦。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格依照法律法規(guī)開展督辦工作，確保衛(wèi)生院各項工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價衛(wèi)生院工作，不偏袒、不徇私。3.注重實效原則：通過督辦，切實解決衛(wèi)生院工作中存在的問題，推動衛(wèi)生院持續(xù)健康發(fā)展。二、督辦主體與職責(zé)（一）人大常委會1.制定年度督辦計劃，明確督辦重點和目標(biāo)。2.組織開展對衛(wèi)生院工作的綜合監(jiān)督檢查，聽取衛(wèi)生院工作報告，提出意見和建議。3.對衛(wèi)生院重大事項決策、重要干部任免、重大項目安排和大額資金使用等情況進(jìn)行監(jiān)督。（二）人大代表1.通過視察、調(diào)研、走訪等形式，了解衛(wèi)生院工作情況，收集群眾意見和建議。2.向人大常委會反映衛(wèi)生院工作中存在的問題，提出督辦議案或建議。3.參與人大常委會組織的對衛(wèi)生院工作的監(jiān)督檢查活動。三、督辦內(nèi)容（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量1.醫(yī)療技術(shù)水平：檢查衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備配備、技術(shù)人員資質(zhì)與能力、開展的診療項目等是否符合要求。2.醫(yī)療安全管理：包括醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療風(fēng)險防范、醫(yī)療糾紛處理等情況。3.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范：檢查衛(wèi)生院診療服務(wù)流程、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、患者就醫(yī)體驗等方面是否規(guī)范。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)1.基本公共衛(wèi)生項目實施情況：如居民健康檔案管理、預(yù)防接種、慢性病管理、健康教育等工作的落實情況。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力：包括應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急物資儲備、人員培訓(xùn)與演練等。（三）財務(wù)管理1.財務(wù)制度執(zhí)行情況：檢查衛(wèi)生院財務(wù)收支管理、預(yù)算編制與執(zhí)行、財務(wù)審批等制度是否健全并有效執(zhí)行。2.資金使用效益：評估衛(wèi)生院各項資金的使用是否合理，是否達(dá)到預(yù)期效果。（四）人員隊伍建設(shè)1.人員配備：檢查衛(wèi)生院人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)是否滿足工作需要，專業(yè)技術(shù)人員比例是否合理。2.人員培訓(xùn)與考核：了解衛(wèi)生院人員培訓(xùn)計劃制定與實施情況，以及人員考核機制是否完善。（五）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.衛(wèi)生院房屋建設(shè)、布局是否符合衛(wèi)生學(xué)要求，是否滿足業(yè)務(wù)開展需要。2.醫(yī)療設(shè)備配備是否齊全、先進(jìn)，是否能正常運行并發(fā)揮作用。四、督辦方式（一）聽取匯報定期聽取衛(wèi)生院關(guān)于年度工作進(jìn)展、重點項目實施、存在問題及改進(jìn)措施等方面的匯報。（二）視察調(diào)研組織人大代表對衛(wèi)生院進(jìn)行實地視察，深入了解衛(wèi)生院工作現(xiàn)場情況，查看相關(guān)資料和設(shè)備，與醫(yī)護(hù)人員、患者及群眾進(jìn)行交流。（三）問卷調(diào)查設(shè)計針對衛(wèi)生院工作的調(diào)查問卷，廣泛征求患者、群眾及相關(guān)利益方的意見和建議。（四）專項檢查針對特定問題或重點工作開展專項檢查，如醫(yī)療質(zhì)量專項檢查、公共衛(wèi)生項目落實情況專項檢查等。（五）質(zhì)詢與詢問人大代表就衛(wèi)生院工作中的疑問或問題向衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人提出質(zhì)詢或詢問，要求其作出解釋和說明。五、督辦程序（一）準(zhǔn)備階段1.人大常委會相關(guān)工作機構(gòu)根據(jù)年度工作計劃或群眾反映的熱點問題，確定督辦事項。2.成立督辦小組，明確小組成員職責(zé)，制定督辦工作方案，包括督辦內(nèi)容、方式、時間安排等。（二）實施階段1.向衛(wèi)生院發(fā)出督辦通知，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提交相關(guān)工作報告和資料。2.按照既定的督辦方式開展工作，收集各方意見和信息，做好記錄和整理。3.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查核實，與衛(wèi)生院進(jìn)行溝通反饋，要求其說明情況并提出整改措施。（三）整改階段1.衛(wèi)生院根據(jù)人大提出的意見和建議，制定詳細(xì)的整改方案，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和時間節(jié)點。2.按照整改方案認(rèn)真組織實施整改工作，定期向人大匯報整改進(jìn)展情況。3.人大對衛(wèi)生院整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對整改不力的提出批評和督促。（四）反饋階段1.督辦工作結(jié)束后，人大常委會向衛(wèi)生院反饋督辦意見和結(jié)果，對工作成績給予肯定，對存在問題提出進(jìn)一步改進(jìn)要求。2.衛(wèi)生院對督辦反饋意見進(jìn)行認(rèn)真研究，制定長效機制，防止問題再次出現(xiàn)。六、結(jié)果運用（一）作為衛(wèi)生院績效考核的重要依據(jù)將人大督辦結(jié)果納入衛(wèi)生院績效考核體系，與衛(wèi)生院及其工作人員的評先評優(yōu)、績效獎勵等掛鉤。（二）推動衛(wèi)生院持續(xù)改進(jìn)根據(jù)督辦發(fā)現(xiàn)的問題和提出的建議，督促衛(wèi)生院不斷完善管理制度，加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)能力。（三）向社會公開將人大督辦衛(wèi)生院工作的情況及結(jié)果向社會公開，接受群眾監(jiān)督，增強衛(wèi)生院工作的透明度和公信力。七、信息公開（一）公開內(nèi)容1.人大督辦衛(wèi)生院工作的年度計劃、方案。2.每次督辦工作的開展情況，包括督辦方式、發(fā)現(xiàn)的問題、提出的意見和建議等。3.衛(wèi)生院的整改情況及結(jié)果。（二）公開方式1.通過人大官方網(wǎng)站、政府信息公開平臺