PAGE家屬院衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）制定目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的家屬院居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本家屬院衛(wèi)生責(zé)任制度。本制度旨在明確家屬院各區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任主體，規(guī)范衛(wèi)生管理行為，確保家屬院衛(wèi)生工作的常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。（二）適用范圍本制度適用于本家屬院全體居民、租戶以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員。（三）基本原則1.誰使用，誰負(fù)責(zé)：各住戶和租戶對其所居住房屋及周邊區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.統(tǒng)一管理，分工協(xié)作：家屬院衛(wèi)生工作由物業(yè)管理部門統(tǒng)一管理，各區(qū)域責(zé)任人按照分工協(xié)作完成衛(wèi)生清掃、保潔等工作。3.定期檢查，嚴(yán)格考核：建立衛(wèi)生檢查考核機(jī)制，定期對家屬院衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，對違反制度的行為進(jìn)行嚴(yán)格考核。二、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分（一）公共區(qū)域1.道路及廣場包括家屬院內(nèi)部的主次干道、休閑廣場等，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)每日清掃，確保路面無雜物、無積水，定期進(jìn)行沖洗和消毒。道路兩側(cè)的綠化帶由綠化養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)，及時(shí)清理落葉、雜草和垃圾。2.樓道及樓梯間樓道內(nèi)的衛(wèi)生由各樓層住戶輪流負(fù)責(zé)，每日清掃一次，包括地面、扶手、窗臺(tái)等，確保樓道整潔干凈。樓梯間的公共照明設(shè)施、通風(fēng)口等由物業(yè)管理部門定期進(jìn)行清潔和檢查。3.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集點(diǎn)由物業(yè)管理部門安排專人負(fù)責(zé)管理，每日定時(shí)清理垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。垃圾收集點(diǎn)周邊應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。4.公共設(shè)施設(shè)備家屬院的公共設(shè)施設(shè)備，如健身器材、兒童游樂設(shè)施、宣傳欄等，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)定期清潔和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好、干凈。對于公共設(shè)施設(shè)備的損壞，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在維修期間設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，保障居民安全。（二）住戶區(qū)域1.室內(nèi)各住戶應(yīng)保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，做到地面干凈、門窗明亮、家具擺放整齊。廚房和衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，無異味，定期清理油污和雜物，及時(shí)打掃下水道，防止堵塞。2.室外住戶房屋周邊的區(qū)域，如陽臺(tái)、窗臺(tái)、門前屋后等，由住戶自行負(fù)責(zé)保持衛(wèi)生，不得堆放雜物，不得隨意丟棄垃圾。住戶應(yīng)配合物業(yè)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，按照要求清理自家門前的積雪、積水等。三、衛(wèi)生清掃與保潔要求（一）公共區(qū)域清掃與保潔1.清掃時(shí)間道路及廣場的清掃工作應(yīng)在每日清晨居民出行前完成，確保道路整潔暢通。樓道及樓梯間的清掃工作應(yīng)在工作日的下午進(jìn)行，避免影響居民正常生活。垃圾收集點(diǎn)的清理工作應(yīng)根據(jù)垃圾產(chǎn)生量及時(shí)進(jìn)行，確保垃圾不積壓。2.清掃標(biāo)準(zhǔn)道路及廣場清掃后應(yīng)達(dá)到無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、污水等雜物，路面干凈整潔，標(biāo)線清晰。樓道及樓梯間清掃后應(yīng)達(dá)到地面無灰塵、無污漬，扶手光亮，窗臺(tái)無雜物，墻面無亂貼亂畫。垃圾收集點(diǎn)清理后應(yīng)達(dá)到垃圾容器擺放整齊，周邊無散落垃圾，地面無污水，無異味。3.保潔要求保潔人員應(yīng)定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。對于公共區(qū)域的衛(wèi)生死角，如墻角、綠化帶邊緣等，應(yīng)定期進(jìn)行重點(diǎn)清理。在重大節(jié)日、活動(dòng)期間，應(yīng)增加公共區(qū)域的清掃和保潔頻次，確保環(huán)境整潔美觀。（二）住戶區(qū)域衛(wèi)生要求1.室內(nèi)衛(wèi)生要求住戶應(yīng)保持室內(nèi)通風(fēng)良好，定期開窗換氣，保持空氣清新。廚房應(yīng)安裝抽油煙機(jī)，并定期清洗，確保油煙排放順暢，減少室內(nèi)油煙污染。衛(wèi)生間應(yīng)安裝排風(fēng)扇，并定期檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)良好，防止異味和潮濕。2.室外衛(wèi)生要求住戶不得在陽臺(tái)、窗臺(tái)等室外區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品，不得搭建違章建筑。住戶應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾，不得將垃圾倒入樓道或公共區(qū)域。住戶應(yīng)愛護(hù)公共綠化和環(huán)境衛(wèi)生，不得踐踏草坪、攀折花木，不得在公共區(qū)域晾曬衣物、堆放雜物。四、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類1.家屬院實(shí)行垃圾分類制度，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.各住戶應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。3.物業(yè)管理部門應(yīng)在垃圾收集點(diǎn)設(shè)置明顯的垃圾分類標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。（二）垃圾清運(yùn)1.物業(yè)管理部門應(yīng)與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，按照規(guī)定的時(shí)間和路線定期清運(yùn)垃圾。2.垃圾清運(yùn)公司應(yīng)確保垃圾清運(yùn)車輛密封完好，避免垃圾在運(yùn)輸過程中泄漏和散落。3.垃圾清運(yùn)過程中產(chǎn)生的污水、油污等應(yīng)及時(shí)清理，保持運(yùn)輸車輛和垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。4.對于有害垃圾，物業(yè)管理部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，定期交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，確保環(huán)境安全。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門成立衛(wèi)生檢查小組，定期對家屬院衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.檢查小組采用日常巡查、定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對公共區(qū)域和住戶區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。3.檢查小組應(yīng)做好檢查記錄，包括檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問題等，以便及時(shí)跟蹤整改情況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)：道路及廣場：地面干凈整潔，無雜物、無積水，得10分；有少量雜物或積水，得8分；雜物較多或積水嚴(yán)重，得6分以下。樓道及樓梯間：地面、扶手、窗臺(tái)等干凈衛(wèi)生，無亂貼亂畫，得10分；有少量灰塵或污漬，得8分；衛(wèi)生狀況較差，得6分以下。垃圾收集點(diǎn)：垃圾容器擺放整齊，周邊無散落垃圾，地面無污水，無異味，得10分；有少量散落垃圾或異味，得8分；垃圾堆積、外溢嚴(yán)重，得6分以下。2.住戶區(qū)域衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)：整潔衛(wèi)生，無明顯異味，得10分；有少量雜物或衛(wèi)生死角，得8分；衛(wèi)生狀況較差，得6分以下。室外：無雜物堆放，無亂貼亂畫，得10分；有少量雜物或亂貼亂畫，得8分；雜物堆積嚴(yán)重，得6分以下。（三）考核結(jié)果處理1.對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位或個(gè)人限期整改。2.整改期限屆滿后，檢查小組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對整改情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。3.對于衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)的責(zé)任單位或個(gè)人，物業(yè)管理部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣除衛(wèi)生保證金、通報(bào)批評(píng)等。4.連續(xù)多次衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)的住戶或租戶，物業(yè)管理部門有權(quán)采取進(jìn)一步措施，如限制其水電供應(yīng)、暫停物業(yè)服務(wù)等，直至其整改達(dá)標(biāo)。六、宣傳教育與監(jiān)督（一）宣傳教育1.物業(yè)管理部門應(yīng)通過多種形式，如宣傳欄、社區(qū)廣播、微信群等，向居民宣傳衛(wèi)生責(zé)任制度和環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生責(zé)任感。2.定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如垃圾分類知識(shí)講座、環(huán)保志愿者活動(dòng)等，引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作。3.鼓勵(lì)居民對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對表現(xiàn)突出的居民給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）監(jiān)督機(jī)制1.建立居民監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和建議。2.物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)處理居民的投訴和建議，并將處理結(jié)果反饋給居民。3.定期召開居民代表大會(huì)，通報(bào)家屬院衛(wèi)生狀況和衛(wèi)生管理工作情況，聽取居民的意見和建議，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。