PAGE清潔工衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本清潔工衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、宿舍區(qū)域等。3.職責分工保潔主管負責清潔工隊伍的日常管理、工作安排、監(jiān)督檢查以及與其他部門的協(xié)調(diào)溝通。清潔工負責按照本制度及相關(guān)標準，完成各自負責區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。各部門應配合清潔工做好本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護工作，不得隨意丟棄垃圾，保持環(huán)境整潔。二、清潔工作標準1.辦公區(qū)域地面：每日清掃，保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期進行拖地保養(yǎng)，確保地面光亮。桌面、文件柜等：每日擦拭，無灰塵、污漬，物品擺放整齊。門窗玻璃：每周擦拭一次，保持明亮，無污漬、手印。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶身清潔無異味。衛(wèi)生間：每日定時清掃消毒，地面、洗手臺、便器等保持清潔，無異味，衛(wèi)生紙供應充足。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：每日清掃，扶手每日擦拭，保持干凈無灰塵、污漬。電梯：每日清潔轎廂內(nèi)部，擦拭按鈕、扶手等部位，保持干凈衛(wèi)生，定期對電梯外部進行清潔保養(yǎng)。會議室：使用后及時清理，桌面、地面、座椅等擦拭干凈，保持整潔。茶水間：每日清理臺面、水槽，地面保持干凈，定期對飲水機進行清潔消毒。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：根據(jù)生產(chǎn)情況及時清掃，保持無雜物、無積塵，定期進行全面清潔。設備表面：每日擦拭，保持設備干凈，無油污、灰塵。生產(chǎn)垃圾：及時清理，分類存放，定期運至指定地點。原材料及成品堆放區(qū)：保持整齊有序，周圍地面清潔，無散落物料。4.宿舍區(qū)域宿舍地面：每日清掃，保持干凈。床鋪、桌椅：定期整理擦拭，保持整潔。衛(wèi)生間：同辦公區(qū)域衛(wèi)生間清潔標準。公共區(qū)域：走廊、樓梯等參照公共區(qū)域清潔標準執(zhí)行。三、清潔工作流程1.準備工作清潔工提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并檢查工具是否完好可用。穿戴好工作服、工作帽等防護用品。2.辦公區(qū)域清潔流程先清理地面雜物，然后用掃帚清掃灰塵，再用拖把拖地。依次擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。對衛(wèi)生間進行全面清掃消毒。3.公共區(qū)域清潔流程按照從高到低、從里到外的順序清掃走廊、樓梯，包括扶手擦拭。清潔電梯轎廂，先擦拭內(nèi)部，再清潔外部。會議室使用后及時清理。茶水間清理臺面、水槽等。4.生產(chǎn)區(qū)域清潔流程生產(chǎn)間隙或下班后進行地面清掃，清理設備表面油污、灰塵。及時清理生產(chǎn)垃圾，分類存放。定期對原材料及成品堆放區(qū)進行整理清潔。5.宿舍區(qū)域清潔流程每日清掃宿舍地面。整理擦拭床鋪、桌椅。清潔衛(wèi)生間。定期清理公共區(qū)域。6.收尾工作將清潔工具和用品清洗干凈，妥善存放。檢查各區(qū)域清潔情況，如有遺漏及時補做。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域照明、門窗等設施。四、清潔工作時間安排1.日常清潔辦公區(qū)域、公共區(qū)域、宿舍區(qū)域的日常清潔工作在工作日上班前、午休期間及下班后進行。生產(chǎn)區(qū)域根據(jù)生產(chǎn)計劃和實際情況，合理安排清潔時間，確保不影響生產(chǎn)正常進行。2.定期清潔每月組織一次全面的大掃除，對所有區(qū)域進行深度清潔，包括門窗玻璃的徹底擦拭、地面的深度清潔、衛(wèi)生死角的清理等。每季度對衛(wèi)生間、茶水間等易滋生細菌的區(qū)域進行一次全面消毒。五、清潔工具與用品管理1.工具配備根據(jù)清潔工作需要，為清潔工配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、刷子、吸塵器等，并定期檢查工具的完好情況，及時維修或更換損壞的工具。為不同區(qū)域的清潔工作配備相應的專用工具，如衛(wèi)生間清潔用的消毒噴霧器、生產(chǎn)區(qū)域清潔用的工業(yè)清潔劑等。2.用品采購清潔用品的采購應根據(jù)實際使用情況和庫存情況進行，確保有足夠的庫存滿足清潔工作需求。采購的清潔用品應符合國家相關(guān)標準和環(huán)保要求，優(yōu)先選擇質(zhì)量好、性價比高、對人體和環(huán)境無害的產(chǎn)品。3.用品存放清潔用品應存放在專門的倉庫或儲物間，保持通風良好，避免陽光直射。不同類型的清潔用品應分類存放，并有明顯的標識，防止混淆。危險化學品類清潔用品（如強酸、強堿清潔劑）應按照相關(guān)規(guī)定單獨存放，并有專人管理，確保使用安全。4.工具與用品發(fā)放清潔工領(lǐng)取清潔工具和用品時，應填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)取時間、工具或用品名稱、數(shù)量等信息。工具和用品發(fā)放應遵循先進先出的原則，確保庫存的合理性。定期對工具和用品的領(lǐng)用情況進行統(tǒng)計分析，以便合理調(diào)整采購計劃。六、清潔工行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)閑聊、玩手機等與工作無關(guān)的事情。嚴格按照規(guī)定流程和標準進行清潔工作，確保工作質(zhì)量。2.服務態(tài)度對待同事和來訪人員要熱情、禮貌，主動打招呼。耐心解答他人關(guān)于清潔衛(wèi)生方面的問題，積極協(xié)助解決相關(guān)問題。不得與同事、員工發(fā)生爭吵或沖突，如有意見分歧應及時向上級反映。3.安全意識正確使用清潔工具和用品，避免因操作不當造成人身傷害或財產(chǎn)損失。清潔電器設備時，應先切斷電源，確保安全。在使用危險化學品類清潔用品時，嚴格按照操作規(guī)程進行，做好個人防護措施。注意工作環(huán)境的安全，如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、障礙物等可能導致安全事故的情況，應及時采取措施并報告上級。4.保密意識清潔工在工作過程中可能會接觸到公司的一些機密信息和文件，應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露任何機密信息。對于辦公區(qū)域內(nèi)的文件、資料等，不得隨意翻看、傳播，保持工作區(qū)域的保密性。七、監(jiān)督與檢查1.保潔主管檢查保潔主管每日對清潔工的工作進行巡查，檢查各區(qū)域的清潔質(zhì)量、工作進度、工具使用情況等，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促清潔工整改。對清潔工的工作表現(xiàn)進行記錄，作為績效考核的依據(jù)之一。2.部門自查各部門負責本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔工進行清理，并對清潔工的工作配合情況進行監(jiān)督。定期向保潔主管反饋本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況及存在的問題。3.定期檢查公司定期組織對所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標準的執(zhí)行情況、工具與用品管理情況、清潔工行為規(guī)范遵守情況等。根據(jù)檢查結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔工和部門進行表彰獎勵，對存在問題的進行通報批評，并責令限期整改。4.投訴處理設立清潔衛(wèi)生投訴渠道，接受員工和來訪人員對清潔衛(wèi)生問題的投訴。接到投訴后，及時安排人員進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。八、考核與獎懲1.考核標準清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔工作標準，對各區(qū)域的清潔效果進行評分，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔程度。工作紀律：考核清潔工的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。工作效率：根據(jù)清潔工作任務量和規(guī)定時間，考核清潔工的工作完成效率。團隊協(xié)作：考核清潔工之間的協(xié)作配合情況，以及與其他部門的溝通協(xié)調(diào)能力。2.考核方式采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式，保潔主管的日常巡查記錄、部門自查反饋、定期檢查結(jié)果等均作為考核依據(jù)。每月對清潔工進行一次綜合考核評分，年終進行總評。3.獎勵措施對于在清潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的清潔工，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀清潔工：頒發(fā)榮譽證書，給予一定的物質(zhì)獎勵。年度優(yōu)秀清潔工：除榮譽證書和物質(zhì)獎勵外，在晉升、培訓等方面給予優(yōu)先考慮。對在清潔工作中提出合理化建議并被采納，有效提高清潔工作質(zhì)量或降低成本的清潔工，給予相應獎勵。4.懲罰措施對于違反本制度、清潔工作標準或工作紀律的清潔工，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：首次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的，給予口頭警告或書面警告。罰款：多次違反規(guī)定或情節(jié)較嚴重的，給予一定金額的罰款。辭退：嚴重違反規(guī)定、造成惡劣影響或經(jīng)多次教育仍不改正的，予以辭退。九、培訓與發(fā)展1.培訓計劃制定清潔工培訓計劃，定期組織清潔工參加培訓，提高其業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。培訓內(nèi)容包括清潔工作標準、流程、工具使用、安全知識、服務意識等方面。2.培訓方式內(nèi)部培訓：由保潔主管或經(jīng)驗豐富的清潔工進行現(xiàn)場講解、示范操作等。外部培訓：根據(jù)實際需要，組織清潔工參加外部專業(yè)機構(gòu)舉辦的清潔衛(wèi)生培訓課程。3.職業(yè)發(fā)展