PAGE個小區(qū)衛(wèi)生管理制度[小區(qū)名稱]小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓樓道、電梯間、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。小區(qū)管理部門負(fù)責(zé)整體環(huán)境衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，各區(qū)域責(zé)任人負(fù)責(zé)具體區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)和管理。2.專業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合。充分發(fā)揮專業(yè)保潔隊(duì)伍的作用，同時鼓勵居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，共同營造良好的小區(qū)環(huán)境。3.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。建立健全衛(wèi)生檢查制度，定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，同時不定期進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）小區(qū)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期召開環(huán)境衛(wèi)生管理工作會議，研究解決存在的問題。3.負(fù)責(zé)組織對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查、考核，對表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵，對違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行處罰。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)用的預(yù)算編制和使用管理，確保費(fèi)用合理使用，提高資金使用效益。（二）保潔人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，按照規(guī)定的工作時間、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好小區(qū)公共區(qū)域的清掃、保潔工作。2.負(fù)責(zé)居民樓樓道、電梯間的日常清掃、拖洗，保持樓道和電梯間干凈整潔，無雜物、無灰塵、無污漬。3.負(fù)責(zé)垃圾收集點(diǎn)的垃圾收集、清運(yùn)工作，做到垃圾日產(chǎn)日清，無積存垃圾，垃圾收集容器定期清洗消毒，保持外觀整潔。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生維護(hù)，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、雜草，修剪花草樹木，保持綠化景觀美觀。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報(bào)告，并積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂倒污水。2.按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)投放垃圾，不得將垃圾隨意丟棄在樓道、電梯間、公共區(qū)域等地方。3.積極配合小區(qū)管理部門和保潔人員的工作，主動參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)活動，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向管理部門或保潔人員反映。4.不得在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，不得在樓道內(nèi)堆放雜物，保持樓道暢通。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程1.道路衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)路面干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡。路邊綠化帶內(nèi)無雜物、無白色污染。作業(yè)流程：每日定時清掃道路，先用掃帚將路面雜物清掃成堆，然后用垃圾收集車將垃圾運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。對道路上的積水進(jìn)行及時清理，確保路面干燥。定期對路邊綠化帶進(jìn)行清理，清除雜物和白色污染。2.廣場、停車場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無垃圾、無污漬、無積水。停車線清晰，車輛停放有序。作業(yè)流程：每日定時清掃廣場和停車場，用掃帚和拖把將地面垃圾和污漬清掃干凈，然后用高壓水槍沖洗地面，確保地面無積水。定期對停車線進(jìn)行刷新，保持停車線清晰。加強(qiáng)對停車場的巡查，及時糾正車輛亂停亂放行為，確保車輛停放有序。3.公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外觀整潔，無破損，垃圾不滿溢。路燈、樓道燈等照明設(shè)施干凈明亮，無灰塵、無污漬。健身器材、休閑座椅等公共設(shè)施完好無損，表面干凈整潔。作業(yè)流程：每日定時對垃圾收集容器進(jìn)行清理，將垃圾倒入垃圾收集車，然后用清潔劑對容器進(jìn)行擦拭消毒，確保容器外觀整潔。定期對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，清除灰塵和污漬，檢查燈泡是否正常，及時更換損壞的燈泡。定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報(bào)修，對表面進(jìn)行清潔，保持設(shè)施干凈整潔。（二）居民樓樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程1.樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓道地面干凈整潔，無雜物、無灰塵、無污漬。樓道墻壁、扶手干凈無灰塵，無亂貼亂畫現(xiàn)象。樓道窗戶明亮，玻璃干凈無污漬。作業(yè)流程：每日定時清掃樓道地面，用掃帚將雜物清掃干凈，然后用拖把拖洗地面，確保地面干凈整潔。用撣子或抹布擦拭樓道墻壁和扶手，清除灰塵和污漬，對亂貼亂畫現(xiàn)象及時進(jìn)行清理。定期擦拭樓道窗戶玻璃，保持玻璃明亮干凈。2.電梯間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂地面干凈整潔，無雜物、無污漬。電梯轎廂內(nèi)壁干凈無灰塵，按鈕、扶手等設(shè)施表面干凈衛(wèi)生。電梯門軌道無雜物，運(yùn)行正常。作業(yè)流程：每日定時清掃電梯轎廂地面，用拖把拖洗地面，清除污漬和雜物。用抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等設(shè)施，確保設(shè)施表面干凈衛(wèi)生。定期清理電梯門軌道，清除雜物，檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修。（三）垃圾收集與清運(yùn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程1.垃圾收集衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無散落垃圾。垃圾收集容器擺放整齊，無損壞。作業(yè)流程：每日定時將各樓層垃圾桶內(nèi)的垃圾收集至垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾收集過程中無散落。將垃圾收集容器擺放整齊，對垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。2.垃圾清運(yùn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾清運(yùn)及時，無積存垃圾。垃圾運(yùn)輸過程中無泄漏、無拋灑。作業(yè)流程：根據(jù)垃圾產(chǎn)生量，合理安排垃圾清運(yùn)時間，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾清運(yùn)車輛在運(yùn)輸過程中要密封良好，防止垃圾泄漏和拋灑，運(yùn)輸至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：小區(qū)管理部門每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對小區(qū)公共區(qū)域、居民樓樓道、電梯間、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域進(jìn)行檢查。2.不定期抽查：小區(qū)管理部門不定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角、居民反映的熱點(diǎn)問題等區(qū)域。3.居民監(jiān)督：鼓勵居民對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理部門或保潔人員反映，管理部門對居民反映的問題要及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域衛(wèi)生情況：包括道路、廣場、停車場、公共設(shè)施等區(qū)域的清掃、保潔情況，垃圾收集與清運(yùn)情況等。2.居民樓樓道衛(wèi)生情況：包括樓道地面、墻壁、扶手、窗戶等區(qū)域的清潔情況，電梯間衛(wèi)生情況等。3.垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生情況：包括垃圾收集容器的擺放、清潔情況，垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境整潔情況等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率=達(dá)標(biāo)區(qū)域面積/小區(qū)總面積×100%。達(dá)標(biāo)區(qū)域面積是指經(jīng)檢查符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域面積。環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于95%。2.居民投訴率：居民投訴率=居民投訴次數(shù)/小區(qū)總戶數(shù)×100%。居民投訴次數(shù)是指居民對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而向管理部門投訴的次數(shù)。居民投訴率應(yīng)不高于5%。3.衛(wèi)生問題整改及時率：衛(wèi)生問題整改及時率=及時整改的衛(wèi)生問題數(shù)量/檢查發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題總數(shù)量×100%。及時整改的衛(wèi)生問題數(shù)量是指在規(guī)定時間內(nèi)完成整改的衛(wèi)生問題數(shù)量。衛(wèi)生問題整改及時率應(yīng)不低于90%。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵，獎勵形式包括獎金、榮譽(yù)證書等。2.對違反衛(wèi)生管理制度的部門和個人進(jìn)行處罰，處罰形式包括警告、罰款、辭退等。對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，整改不到位的進(jìn)行加倍處罰。五、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.小區(qū)衛(wèi)生管理制度：向居民宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度的各項(xiàng)規(guī)定，讓居民了解自己在環(huán)境衛(wèi)生管理中的責(zé)任和義務(wù)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識：普及環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、環(huán)境保護(hù)等，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。3.文明行為規(guī)范：倡導(dǎo)文明行為規(guī)范，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、愛護(hù)公共設(shè)施等，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。（二）宣傳方式1.小區(qū)公告欄：在小區(qū)公告欄張貼衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生知識、文明行為規(guī)范等宣傳資料，定期更新內(nèi)容。2.社區(qū)廣播：通過社區(qū)廣播定時播放衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生知識等內(nèi)容，提高居民的知曉率。3.宣傳活動：定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦知識講座、開展志愿者活動等，增強(qiáng)居民的參與意識和責(zé)任感。（三）教育措施1.新入住居民培訓(xùn)：對新入住居民進(jìn)行衛(wèi)生管理制度和環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料，使其盡快熟悉小區(qū)衛(wèi)