PAGE理發(fā)管公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強理發(fā)管公共衛(wèi)生管理，預防和控制疾病傳播，保障顧客和員工的健康安全，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有理發(fā)管經(jīng)營場所，包括理發(fā)店、美發(fā)店、美容美發(fā)中心等。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生標準，確保理發(fā)管公共衛(wèi)生安全。2.堅持預防為主，采取有效措施預防和控制各類公共衛(wèi)生問題。3.實行全員參與，明確各部門和人員的職責，共同做好公共衛(wèi)生管理工作。二、衛(wèi)生管理職責（一）公司/組織管理層職責1.負責制定和完善理發(fā)管公共衛(wèi)生管理制度，確保制度的有效執(zhí)行。2.提供必要的人力、物力和財力支持，保障公共衛(wèi)生管理工作的順利開展。3.定期對理發(fā)管公共衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（二）衛(wèi)生管理部門職責1.具體組織實施理發(fā)管公共衛(wèi)生管理工作，制定詳細的工作計劃和措施。2.負責對理發(fā)管經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.組織員工參加公共衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。4.負責與相關衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)和標準的變化，確保公司/組織的衛(wèi)生管理工作符合要求。（三）理發(fā)管經(jīng)營場所負責人職責1.全面負責本場所的公共衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生制度的落實。2.組織員工學習和遵守公共衛(wèi)生管理制度，對員工的衛(wèi)生工作表現(xiàn)進行考核。3.定期檢查理發(fā)管經(jīng)營場所的衛(wèi)生設施和設備，確保其正常運行和有效使用。4.及時處理顧客對衛(wèi)生問題的投訴和建議，不斷改進衛(wèi)生管理工作。（四）員工職責1.嚴格遵守理發(fā)管公共衛(wèi)生管理制度，做好個人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。2.按照操作規(guī)程使用衛(wèi)生設施和設備，確保其清潔和消毒。3.積極參加公共衛(wèi)生知識培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告上級，配合做好整改工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）場所布局與設施1.理發(fā)管經(jīng)營場所應布局合理，設有足夠的顧客接待區(qū)、理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、美容區(qū)等功能區(qū)域，且各區(qū)域應保持相對獨立。2.場所內(nèi)應配備必要的衛(wèi)生設施，如洗手池、消毒設備、通風設備、垃圾收集容器等，并確保其正常運行和清潔衛(wèi)生。3.理發(fā)工具、美容器具等應分類存放，并有明顯的標識，避免交叉污染。（二）清潔消毒1.每天營業(yè)前和營業(yè)結束后，應對理發(fā)管經(jīng)營場所進行全面清潔，包括地面、墻壁、天花板、門窗、桌椅等表面的擦拭和清掃，清除灰塵、毛發(fā)、垃圾等雜物。2.對理發(fā)工具、美容器具等物品，應根據(jù)其使用頻率和污染程度，定期進行清洗和消毒。消毒方法應符合相關衛(wèi)生標準要求，可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線照射等）或化學消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等）。3.對毛巾、圍布、床單等織物，應做到一客一換一消毒。消毒可采用高溫消毒或化學消毒，消毒后的織物應存放于清潔、干燥的地方。4.理發(fā)管經(jīng)營場所的空氣應保持清新，可通過自然通風或機械通風等方式進行換氣。通風設備應定期清洗和維護，確保其正常運行。（三）垃圾處理1.理發(fā)管經(jīng)營場所應設置專門的垃圾收集容器，垃圾應分類收集，日產(chǎn)日清。2.對醫(yī)療廢物（如一次性注射器、針頭、刀片等），應按照醫(yī)療廢物管理的相關規(guī)定進行收集、暫存和處置，嚴禁與其他垃圾混放。3.垃圾收集容器應定期清理和消毒，保持其清潔衛(wèi)生，防止垃圾滋生蚊蠅等害蟲。四、人員衛(wèi)生管理（一）健康管理1.所有從事理發(fā)管經(jīng)營活動的員工應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。2.患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務的工作。3.員工應建立個人健康檔案，記錄健康檢查情況和患病情況，以便及時跟蹤和管理。（二）個人衛(wèi)生1.員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。2.工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整齊，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。3.員工在為顧客服務前應洗手消毒，操作過程中應避免手部直接接觸顧客的皮膚和頭發(fā)。五、公共用品用具衛(wèi)生管理（一）采購與驗收1.采購的公共用品用具應符合國家相關衛(wèi)生標準和質(zhì)量要求，選擇具有合法資質(zhì)的供應商。2.對采購的公共用品用具應進行嚴格的驗收，檢查其外觀、包裝、標識、質(zhì)量等是否符合要求，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關證明文件。（二）儲存與保管1.公共用品用具應存放在清潔、通風、干燥的倉庫內(nèi)，分類存放，并有明顯的標識。2.倉庫內(nèi)應設置貨架或貨柜，避免公共用品用具直接接觸地面和墻壁，防止受潮、發(fā)霉、變質(zhì)等。3.定期對公共用品用具進行盤點和檢查，及時清理過期、變質(zhì)或損壞的物品。（三）使用與消毒1.公共用品用具應在清潔消毒后供顧客使用，確保其衛(wèi)生安全。2.對不同類型的公共用品用具，應采用相應的消毒方法進行消毒，消毒后的用品用具應符合衛(wèi)生標準要求。3.消毒后的公共用品用具應存放在清潔、專用的存放柜內(nèi)，防止再次污染。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）日常檢查1.衛(wèi)生管理部門應定期對理發(fā)管經(jīng)營場所進行日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每周至少進行一次全面檢查，每天進行重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)的巡查。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、公共用品用具衛(wèi)生、消毒設施設備運行情況等，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時記錄，并督促相關責任人進行整改。（二）定期自查1.理發(fā)管經(jīng)營場所負責人應組織員工定期進行自查，每月至少進行一次全面自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決本場所存在的衛(wèi)生問題。2.自查情況應做好記錄，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題應制定整改措施，明確整改責任人，限期整改到位。（三）衛(wèi)生檢測1.公司/組織應定期委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機構對理發(fā)管經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進行檢測，檢測項目包括空氣質(zhì)量、公共用品用具衛(wèi)生指標等。2.根據(jù)衛(wèi)生檢測結果，及時調(diào)整和改進衛(wèi)生管理措施，確保理發(fā)管公共衛(wèi)生符合相關標準要求。（四）投訴處理1.設立專門的投訴渠道，接受顧客對理發(fā)管公共衛(wèi)生問題的投訴和建議。2.對顧客的投訴應及時進行調(diào)查處理，在規(guī)定的時間內(nèi)給予顧客答復，并采取有效措施解決問題，防止類似問題再次發(fā)生。七、培訓與宣傳（一）衛(wèi)生知識培訓1.定期組織員工參加公共衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生標準、衛(wèi)生操作技能、疾病預防控制等方面的知識。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種形式相結合，確保員工能夠掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。3.對新員工應進行崗前衛(wèi)生知識培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗工作。（二）宣傳教育1.在理發(fā)管經(jīng)營場所內(nèi)設置衛(wèi)生宣傳專欄，張貼衛(wèi)生宣傳海報，向顧客宣傳公共衛(wèi)生知識和健康常識。2.利用電子顯示屏、微信公眾號等平臺，發(fā)布衛(wèi)生管理信息和衛(wèi)生知識，提高顧客的衛(wèi)生意識和自我保護能力。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在理發(fā)管公共衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等，以激勵員工積極參與公共衛(wèi)生管理工作，提高衛(wèi)生管