PAGE衛(wèi)生院績(jī)效考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)衛(wèi)生院持續(xù)健康發(fā)展，特制定本績(jī)效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、透明，確保每位職工的工作表現(xiàn)得到公平評(píng)價(jià)。2.多勞多得原則：根據(jù)職工的工作量、工作質(zhì)量等因素，合理確定績(jī)效工資，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。3.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在首位，引導(dǎo)職工注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：績(jī)效考核制度根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展和實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整，確保制度的科學(xué)性和有效性。二、績(jī)效考核指標(biāo)體系（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)1.門診與住院人次：統(tǒng)計(jì)職工所在科室的門診和住院患者數(shù)量，反映其業(yè)務(wù)工作量。2.診斷符合率：考核職工診斷疾病的準(zhǔn)確性，計(jì)算公式為：診斷符合率=（診斷符合病例數(shù)÷總病例數(shù)）×100%。3.治愈率：衡量職工治療疾病的效果，不同科室根據(jù)其專業(yè)特點(diǎn)確定治愈率計(jì)算方法。4.差錯(cuò)事故發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)職工在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的差錯(cuò)事故數(shù)量，差錯(cuò)事故發(fā)生率=（差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)÷診療總?cè)舜危?00%。差錯(cuò)事故包括醫(yī)療事故、嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)等。5.患者滿意度：通過(guò)患者問(wèn)卷調(diào)查等方式收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，滿意度=（滿意患者人數(shù)÷調(diào)查患者總?cè)藬?shù)）×100%。（二）醫(yī)療技術(shù)水平指標(biāo)1.新技術(shù)開(kāi)展情況：鼓勵(lì)職工開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，對(duì)成功開(kāi)展并取得良好效果的給予加分。2.科研成果：職工發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、獲得的科研獎(jiǎng)項(xiàng)等，根據(jù)其級(jí)別和影響力給予相應(yīng)績(jī)效加分。3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的情況，以及取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書等，作為考核指標(biāo)。（三）工作效率指標(biāo)1.平均住院日：反映科室的工作效率和床位周轉(zhuǎn)情況，計(jì)算公式為：平均住院日=出院患者占用總床日數(shù)÷出院人數(shù)。2.門診人次平均收費(fèi)水平：體現(xiàn)門診服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益，門診人次平均收費(fèi)水平=門診收費(fèi)總額÷門診人次。3.病床使用率：考核床位的利用效率，病床使用率=實(shí)際占用床日數(shù)÷實(shí)際開(kāi)放床日數(shù)×100%。（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)指標(biāo)1.患者投訴率：統(tǒng)計(jì)患者對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的投訴數(shù)量，患者投訴率=（投訴次數(shù)÷診療總?cè)舜危?00%。2.廉潔行醫(yī)情況：考核職工是否存在收受紅包、回扣等違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)處罰。（五）公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目完成情況：包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等項(xiàng)目的完成質(zhì)量和數(shù)量。2.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)：統(tǒng)計(jì)簽約居民數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，如履約率、居民滿意度等。三、績(jī)效考核實(shí)施辦法（一）考核周期績(jī)效考核以自然年度為考核周期，每年1月1日至12月31日。（二）考核主體成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人等組成?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核方案、組織實(shí)施考核、審核考核結(jié)果等工作。同時(shí)，充分聽(tīng)取職工、患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。（三）考核方式1.日?？己耍焊骺剖邑?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室職工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和考核，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、服務(wù)態(tài)度等。2.定期考核：每季度末進(jìn)行一次定期考核，考核小組根據(jù)日?？己擞涗洝⒖剖医y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等對(duì)職工進(jìn)行全面考核。3.年終考核：在每年年底，結(jié)合全年各季度考核結(jié)果，對(duì)職工進(jìn)行年終綜合考核，確定最終考核結(jié)果。（四）考核程序1.個(gè)人自評(píng)：職工根據(jù)自己一年來(lái)的工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.科室評(píng)價(jià)：科室負(fù)責(zé)人根據(jù)職工日常工作表現(xiàn)，對(duì)本科室職工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫科室評(píng)價(jià)表。3.考核小組審核：考核小組對(duì)職工的自評(píng)和科室評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核，查閱相關(guān)資料，核實(shí)數(shù)據(jù)真實(shí)性。4.結(jié)果公示：考核結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。職工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。四、績(jī)效工資分配（一）績(jī)效工資構(gòu)成績(jī)效工資由基礎(chǔ)績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資兩部分組成。（二）基礎(chǔ)績(jī)效工資基礎(chǔ)績(jī)效工資根據(jù)職工的職稱、崗位等因素確定，占績(jī)效工資總額的[X]%?；A(chǔ)績(jī)效工資按月發(fā)放，保障職工的基本收入。（三）獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資根據(jù)職工的績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放，占績(jī)效工資總額的[X]%。獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資在年終考核結(jié)束后，根據(jù)考核得分進(jìn)行分配。（四）績(jī)效工資分配公式職工個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資=獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資總額×（個(gè)人考核得分÷全院職工考核得分總和）五、績(jī)效反饋與溝通（一）績(jī)效反饋考核結(jié)束后，考核小組應(yīng)及時(shí)向職工反饋考核結(jié)果，指出職工在工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)建議。（二）績(jī)效溝通建立定期的績(jī)效溝通機(jī)制，科室負(fù)責(zé)人與職工之間應(yīng)定期進(jìn)行溝通，了解職工的工作進(jìn)展和需求，幫助職工解決工作中遇到的問(wèn)題，共同制定改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)職工績(jī)效提升。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）與薪酬掛鉤績(jī)效考核結(jié)果直接與績(jī)效工資分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，激勵(lì)職工提高工作績(jī)效。（二）與職稱晉升掛鉤將績(jī)效考核結(jié)果作為職工職稱晉升的重要參考依據(jù)，在同等條件下，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的職工晉升職稱。（三）與崗位調(diào)整掛鉤對(duì)于連續(xù)考核不合格的職工，可根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整，直至解除勞動(dòng)合同。（四）與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤績(jī)效考核優(yōu)秀的職工