PAGE景區(qū)衛(wèi)生間清掃制度一、總則1.目的為了確保景區(qū)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為游客提供舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，提升景區(qū)整體形象，特制定本清掃制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生間的清掃管理工作。3.基本原則遵循及時(shí)、高效、規(guī)范、細(xì)致的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃作業(yè)，確保衛(wèi)生間環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。二、清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無雜物、無污漬、無水漬。每日定時(shí)清掃，用掃帚、拖把等工具清除垃圾和灰塵，對(duì)于頑固污漬需使用專用清潔劑進(jìn)行處理。地面如有破損、坑洼等情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并安排維修，確保游客行走安全。2.便器便器內(nèi)外應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味。每日至少?zèng)_洗3次，定期使用消毒除臭劑進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。檢查便器沖水系統(tǒng)是否正常，如有堵塞或漏水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)維修。3.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈整潔，無積水、無污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無污垢和水漬。每日清理洗手臺(tái)周邊地面，保持干燥，防止滑倒。4.鏡子鏡子應(yīng)保持明亮、清晰，無污漬、無水印。每日用干凈的抹布擦拭，確保鏡面反光良好。5.門窗衛(wèi)生間門窗應(yīng)保持干凈，玻璃無污漬、無灰塵，窗框、門框無污垢。定期擦拭，保持良好的視覺效果。檢查門窗關(guān)閉是否嚴(yán)密，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。6.墻壁墻壁表面應(yīng)保持清潔，無污漬、無涂鴉。定期進(jìn)行清掃，對(duì)于明顯污漬可使用適當(dāng)清潔劑進(jìn)行擦拭。檢查墻壁是否有脫落、損壞等情況，如有問題及時(shí)處理。7.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。每日定時(shí)清空垃圾桶，并對(duì)垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行擦拭消毒，保持垃圾桶外觀干凈。根據(jù)游客流量合理配置垃圾桶數(shù)量，確保游客使用方便。三、清掃流程1.準(zhǔn)備工作清掃人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒除臭劑等，并確保工具完好可用。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。2.清掃順序先清掃衛(wèi)生間地面，清除垃圾和雜物，然后依次清掃便器、洗手臺(tái)、鏡子、門窗、墻壁等部位。最后清理垃圾桶，并更換垃圾袋。3.具體操作步驟地面清掃：從衛(wèi)生間門口開始，由外向內(nèi)依次清掃，將垃圾掃至衛(wèi)生間門口，然后用拖把拖凈地面水漬，對(duì)于頑固污漬可噴灑適量清潔劑后用拖把反復(fù)擦拭，最后用清水沖洗干凈拖把并擰干，再次拖凈地面。對(duì)于地面上的口香糖等粘性污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行清除。便器清掃：先將便器內(nèi)的排泄物沖洗干凈，然后用刷子蘸取清潔劑刷洗便器內(nèi)外壁，去除污垢，再用清水沖洗干凈。最后在便器內(nèi)倒入適量消毒除臭劑，浸泡幾分鐘后用清水沖洗，以消除異味并消毒殺菌。洗手臺(tái)清掃：用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，清除水漬和污漬，然后用干抹布擦干。對(duì)于水龍頭、皂液器等設(shè)施，用干凈的抹布蘸取少量清潔劑擦拭，去除污垢后用清水沖洗干凈并擦干。同時(shí)清理洗手臺(tái)周邊地面的水漬和雜物，保持干燥整潔。鏡子清掃：用干凈的濕抹布從鏡子頂部開始向下擦拭，擦凈鏡面污漬和水印，然后用干抹布擦干，確保鏡子明亮清晰。門窗清掃：先用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干。對(duì)于窗框、門框，用濕抹布蘸取清潔劑擦拭，去除污垢后用清水沖洗干凈并擦干。檢查門窗關(guān)閉是否正常，如有問題及時(shí)處理。墻壁清掃：用濕抹布擦拭墻壁表面，清除污漬和灰塵，對(duì)于較高位置的墻壁可使用伸縮桿清潔工具進(jìn)行清掃。對(duì)于墻壁上的涂鴉等污漬，可根據(jù)污漬性質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行處理，處理后用清水沖洗干凈并擦干。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中扎緊袋口，然后將垃圾袋取出放置在指定地點(diǎn)。用濕抹布擦拭垃圾桶內(nèi)外壁，去除污垢和異味，最后在垃圾桶內(nèi)噴灑適量消毒除臭劑，放置新的垃圾袋備用。四、清掃頻率1.日常清掃景區(qū)開放時(shí)間內(nèi)，衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次巡回清掃，及時(shí)清理游客使用后產(chǎn)生的垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。2.深度清掃每天閉園后，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度清掃，包括全面擦拭所有設(shè)施設(shè)備、清潔地面縫隙、消毒殺菌等，確保衛(wèi)生間環(huán)境達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)清潔要求。3.特殊時(shí)段清掃在旅游高峰期、節(jié)假日等游客流量較大的時(shí)段，增加清掃頻率，每半小時(shí)進(jìn)行一次巡回清掃，確保衛(wèi)生間隨時(shí)保持良好狀態(tài)。五、人員職責(zé)1.清掃人員嚴(yán)格按照清掃制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生間清掃作業(yè)，確保清掃質(zhì)量。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)清掃工具進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保工具完好可用。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，及時(shí)上報(bào)管理人員。2.管理人員負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生間清掃制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對(duì)衛(wèi)生間清掃工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。合理安排清掃人員的工作任務(wù)，確保衛(wèi)生間清掃工作有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間清掃工作中遇到的問題，如設(shè)施設(shè)備維修、清潔用品采購等。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)景區(qū)衛(wèi)生間清掃工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃頻率是否符合要求、衛(wèi)生間環(huán)境是否達(dá)標(biāo)等。管理人員應(yīng)加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正清掃工作中存在的問題。鼓勵(lì)游客對(duì)衛(wèi)生間清掃工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立意見箱或投訴電話，對(duì)于游客反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。2.考核辦法制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，對(duì)清掃人員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于在衛(wèi)生間清掃工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反清掃制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、清潔用品管理1.采購根據(jù)衛(wèi)生間清掃工作的實(shí)際需求，定期采購清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒除臭劑、垃圾袋等。采購的清潔用品應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，確保使用安全和效果。2.儲(chǔ)存設(shè)立專門的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。對(duì)于易燃易爆、有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放和管理，確保儲(chǔ)存安全。3.使用使用清潔用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，確保使用安全和效果。合理控制清潔用品的使用量，避免浪費(fèi)。對(duì)于使用過的清潔用品包裝等廢棄物，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件響應(yīng)如遇衛(wèi)生間水管爆裂、便器堵塞、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等突發(fā)事件，清掃人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如關(guān)閉水源、清理堵塞物、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等，并及時(shí)上報(bào)管理人員。2.應(yīng)急處理流程管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織維修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)衛(wèi)生間正常使用。在搶修過程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免對(duì)游客造成影響。如因維