PAGE衛(wèi)生院治安管理制度一、總則（一）目的為維護(hù)衛(wèi)生院正常的醫(yī)療秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本治安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員、就診患者及其家屬、來訪人員等在衛(wèi)生院內(nèi)的所有活動(dòng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)安全教育、完善安全設(shè)施、規(guī)范人員行為等措施，預(yù)防治安事件的發(fā)生。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法處理治安問題，確保管理工作的合法性和公正性。3.綜合治理原則充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生院各部門和全體人員的積極性，共同參與治安管理工作，形成綜合治理的良好局面。二、治安管理職責(zé)分工（一）衛(wèi)生院治安管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的治安管理領(lǐng)導(dǎo)小組。其職責(zé)如下：1.全面領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院的治安管理工作，制定治安管理工作計(jì)劃和目標(biāo)。2.定期召開治安管理工作會(huì)議，研究解決治安管理工作中的重大問題。3.組織協(xié)調(diào)各部門開展治安管理工作，監(jiān)督檢查治安管理制度的執(zhí)行情況。（二）保衛(wèi)部門1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院日常治安保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行治安保衛(wèi)工作制度。2.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)室、藥房、手術(shù)室、檔案室等）的安全防范，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施。3.負(fù)責(zé)維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)部的治安秩序，及時(shí)處理各類治安糾紛和突發(fā)事件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作。4.組織開展治安巡邏，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院周邊環(huán)境的巡查，確保衛(wèi)生院安全。（三）各科室1.科室負(fù)責(zé)人為本科室治安管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本科室人員學(xué)習(xí)治安管理制度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。2.教育本科室人員遵守治安管理規(guī)定，提高安全意識(shí)，積極配合保衛(wèi)部門做好治安管理工作。3.發(fā)現(xiàn)治安問題及時(shí)向保衛(wèi)部門報(bào)告，并協(xié)助做好處理工作。（四）全體工作人員1.嚴(yán)格遵守治安管理制度，自覺維護(hù)衛(wèi)生院的治安秩序。2.積極參與治安管理工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。3.保護(hù)衛(wèi)生院的公共財(cái)產(chǎn)和患者的財(cái)物安全，不得故意損壞或盜竊公私財(cái)物。三、人員出入管理（一）工作人員出入管理1.全體工作人員應(yīng)佩戴工作牌，憑工作牌出入衛(wèi)生院。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.外來人員因公進(jìn)入衛(wèi)生院，須在保衛(wèi)部門或相關(guān)科室登記，經(jīng)同意后領(lǐng)取臨時(shí)出入證，并按指定路線進(jìn)入。離開時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回。3.工作人員攜帶貴重物品、危險(xiǎn)物品（如現(xiàn)金、票據(jù)、易燃易爆物品、劇毒物品等）出入衛(wèi)生院，應(yīng)經(jīng)保衛(wèi)部門登記備案。（二）患者及家屬出入管理1.患者及家屬應(yīng)在掛號(hào)、就診等區(qū)域有序活動(dòng)，不得隨意進(jìn)入非就診區(qū)域。如需進(jìn)入其他區(qū)域，應(yīng)經(jīng)相關(guān)科室同意。2.探視患者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，探視人員不得超過規(guī)定人數(shù)。探視人員應(yīng)遵守衛(wèi)生院的規(guī)章制度，不得影響醫(yī)療秩序。3.患者及家屬不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入衛(wèi)生院。（三）外來人員出入管理1.外來參觀、學(xué)習(xí)、檢查等人員進(jìn)入衛(wèi)生院，須提前與相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)同意后到保衛(wèi)部門辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，并按指定路線和要求進(jìn)行活動(dòng)。2.外來施工人員進(jìn)入衛(wèi)生院，須持有效證件到保衛(wèi)部門登記，辦理臨時(shí)出入證。施工人員應(yīng)遵守衛(wèi)生院的安全規(guī)定，在指定區(qū)域施工，不得隨意進(jìn)入其他區(qū)域。施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)辦理出入證注銷手續(xù)。四、治安巡邏與安全檢查（一）治安巡邏1.保衛(wèi)部門應(yīng)制定詳細(xì)的治安巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、時(shí)間和人員。巡邏人員應(yīng)按時(shí)巡邏，做好巡邏記錄。2.巡邏內(nèi)容包括衛(wèi)生院內(nèi)部的治安秩序、安全設(shè)施狀況、重點(diǎn)部位的防范情況等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。3.在夜間及節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段，應(yīng)加強(qiáng)巡邏力度，確保衛(wèi)生院安全。（二）安全檢查1.衛(wèi)生院應(yīng)定期組織安全檢查，包括消防安全檢查、電氣安全檢查、醫(yī)療設(shè)備安全檢查等。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。2.各科室應(yīng)每天進(jìn)行安全自查，重點(diǎn)檢查本科室的門窗、水電設(shè)備、醫(yī)療設(shè)施等是否安全正常。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保安全隱患得到及時(shí)消除。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.衛(wèi)生院應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時(shí)可用。（二）消防安全制度1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，規(guī)范用火、用電、用氣行為。2.加強(qiáng)對(duì)全體人員的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)和自防自救能力。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練。3.嚴(yán)禁在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙和使用明火，確需動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。4.保持疏散通道、安全出口暢通，不得在疏散通道、安全出口堆放物品或設(shè)置障礙物。（三）火災(zāi)應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和各部門、人員的職責(zé)。2.一旦發(fā)生火災(zāi)，全體人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，及時(shí)報(bào)警，組織疏散患者和工作人員，撲救初起火災(zāi)。3.火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。六、突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件的定義及范圍本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、影響衛(wèi)生院正常醫(yī)療秩序的各類事件，如暴力沖突、群體性事件、自然災(zāi)害等。（二）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)部門和人員應(yīng)立即響應(yīng)，迅速采取措施進(jìn)行處置。2.以人為本原則把保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.依法處置原則嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，確保處置工作的合法性和公正性。（三）應(yīng)急處置程序1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取必要的措施進(jìn)行初步處置，防止事件擴(kuò)大。2.保衛(wèi)部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解事件情況，采取相應(yīng)的處置措施，并及時(shí)向衛(wèi)生院治安管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。3.衛(wèi)生院治安管理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定是否向上級(jí)主管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4.在應(yīng)急處置過程中，各部門應(yīng)密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，按照各自的職責(zé)分工，做好人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、秩序維護(hù)、醫(yī)療救治等工作。5.突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。七、治安糾紛處理（一）糾紛預(yù)防1.加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識(shí)和溝通能力，避免因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)糾紛。2.完善醫(yī)療告知制度，向患者及家屬詳細(xì)說明病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等，避免因信息不對(duì)稱引發(fā)糾紛。3.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)部秩序的管理，規(guī)范就診流程，維護(hù)良好的醫(yī)療秩序。（二）糾紛處理程序1.當(dāng)發(fā)生治安糾紛時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)制止糾紛雙方的沖突行為，穩(wěn)定雙方情緒，并報(bào)告保衛(wèi)部門。2.保衛(wèi)部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解糾紛情況，進(jìn)行調(diào)解處理。在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則，引導(dǎo)雙方通過協(xié)商解決問題。3.如糾紛無法通過調(diào)解解決，保衛(wèi)部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。4.在糾紛處理過程中，應(yīng)做好相關(guān)記錄，包括糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方當(dāng)事人情況、糾紛原因、處理過程等。八、治安信息管理（一）信息收集1.保衛(wèi)部門應(yīng)建立治安信息收集渠道，及時(shí)收集衛(wèi)生院內(nèi)部及周邊的治安信息。2.各科室工作人員發(fā)現(xiàn)治安問題或異常情況應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部門報(bào)告，保衛(wèi)部門應(yīng)認(rèn)真記錄相關(guān)信息。3.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、社區(qū)等相關(guān)部門的信息溝通與交流，及時(shí)掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)。（二）信息分析與處理1.保衛(wèi)部門應(yīng)定期對(duì)收集到的治安信息進(jìn)行分析研究，評(píng)估治安形勢(shì)，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的治安問題。2.根據(jù)信息分析結(jié)果，制定相應(yīng)的防范措施和工作方案，及時(shí)調(diào)整治安管理工作重點(diǎn)。3.對(duì)涉及衛(wèi)生院安全的重要信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院治安管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并通報(bào)相關(guān)部門。（三）信息報(bào)告1.發(fā)生治安事件后，保衛(wèi)部門應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生院治安管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、損失情況等。2.對(duì)于重大治安事件，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件的發(fā)展情況。3.定期向上級(jí)主管部門報(bào)送治安管理工作情況報(bào)告，包括治安事件統(tǒng)計(jì)分析、工作措施及成效等。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在治安管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止治安事件，避免重大損失的；積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破治安案件的；在治安管理工作中提出合理化建議，取得顯著成效的；其他對(duì)治安管理工作有突出貢獻(xiàn)的。（二）處罰1.對(duì)違反治安管理制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款