PAGE衛(wèi)生院物價管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院物價管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格行為，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，確保醫(yī)療服務(wù)收費的合理性、準(zhǔn)確性和透明度，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)收費的科室、部門及工作人員。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家物價政策、法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)價格標(biāo)準(zhǔn)，確保收費行為合法合規(guī)。合理性原則：依據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場需求等因素，合理制定和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，保證價格公平合理。準(zhǔn)確性原則：準(zhǔn)確記錄和核算醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕錯收、漏收、多收等現(xiàn)象。公開透明原則：通過多種方式向患者及社會公開醫(yī)療服務(wù)價格信息，接受監(jiān)督。二、物價管理組織與職責(zé)1.物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成的物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組。職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院物價管理工作，制定物價管理政策和目標(biāo)。審議和決策重大物價事項，協(xié)調(diào)各部門之間的物價管理工作。定期對衛(wèi)生院物價管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評估。2.物價管理辦公室設(shè)在財務(wù)部門，負(fù)責(zé)物價管理的日常工作。職責(zé)：貫徹執(zhí)行物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和部署，制定具體的物價管理制度和操作流程。組織開展醫(yī)療服務(wù)價格培訓(xùn)，提高工作人員的物價政策水平和收費業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格的審核、備案工作，確保收費項目和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤。定期收集、整理和分析物價信息，及時向上級主管部門和物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。處理患者及社會對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴和咨詢，做好解釋和協(xié)調(diào)工作。3.科室物價員各臨床科室、醫(yī)技科室指定專人擔(dān)任物價員。職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療服務(wù)價格的執(zhí)行和管理，確保本科室工作人員準(zhǔn)確掌握收費標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助物價管理辦公室做好本科室收費項目的審核和自查工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正收費問題。在本科室內(nèi)宣傳物價政策，解答患者對收費的疑問，收集患者對收費的意見和建議。三、醫(yī)療服務(wù)價格管理1.收費項目管理嚴(yán)格按照國家和地方物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費項目進(jìn)行收費，不得擅自設(shè)立收費項目或分解收費項目。新增醫(yī)療服務(wù)項目時，需按照規(guī)定程序向物價部門申報，經(jīng)批準(zhǔn)后方可收費。對已取消或調(diào)整的收費項目，應(yīng)及時停止或調(diào)整收費。2.收費標(biāo)準(zhǔn)管理依據(jù)物價部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。因政策調(diào)整等原因需要調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)及時按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)，并向患者做好宣傳解釋工作。收費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，物價管理辦公室應(yīng)及時更新收費系統(tǒng)和相關(guān)公示信息。3.價格公示在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置醫(yī)療服務(wù)價格公示欄，公示常用醫(yī)療服務(wù)項目名稱、收費標(biāo)準(zhǔn)、計價單位等信息。利用電子顯示屏、觸摸屏等設(shè)備，滾動顯示醫(yī)療服務(wù)價格信息，方便患者查詢。在門診病歷、住院病歷首頁等顯著位置標(biāo)明收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊咔宄私忉t(yī)療費用情況。對涉及患者的特殊收費項目，如一次性醫(yī)用耗材、大型設(shè)備檢查治療等，應(yīng)在使用前向患者或其家屬說明收費標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂知情同意書。四、收費票據(jù)管理1.票據(jù)種類使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費票據(jù)，包括門診收費票據(jù)、住院收費票據(jù)等。2.票據(jù)領(lǐng)用財務(wù)部門設(shè)專人負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)購、保管和發(fā)放工作。票據(jù)領(lǐng)用人員應(yīng)憑有效證件到財政部門辦理票據(jù)領(lǐng)購手續(xù)，并建立票據(jù)領(lǐng)購臺賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的種類、數(shù)量、起止號碼等信息。票據(jù)發(fā)放時，應(yīng)嚴(yán)格按照票據(jù)號碼順序逐號發(fā)放，并做好發(fā)放登記。3.票據(jù)使用收費人員應(yīng)按照規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)使用票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容填寫完整、準(zhǔn)確、清晰。使用計算機(jī)打印票據(jù)的，應(yīng)確保打印內(nèi)容與收費系統(tǒng)記錄一致；手工填寫票據(jù)的，應(yīng)使用藍(lán)黑或碳素墨水，不得涂改、挖補(bǔ)。票據(jù)應(yīng)加蓋衛(wèi)生院財務(wù)專用章或收費專用章，并由收費人員簽名或蓋章。4.票據(jù)保管和5.票據(jù)核銷收費人員應(yīng)妥善保管已開具的票據(jù)存根，防止丟失、損壞。票據(jù)存根保存期限按照國家規(guī)定執(zhí)行，期滿后經(jīng)財政部門批準(zhǔn)方可銷毀。財務(wù)部門定期對票據(jù)使用情況進(jìn)行核對和核銷，確保票據(jù)使用的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。核銷時，應(yīng)將票據(jù)存根與收費系統(tǒng)記錄進(jìn)行核對，核對無誤后在票據(jù)領(lǐng)購臺賬上注明核銷情況。五、收費結(jié)算管理1.結(jié)算方式提供現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)保結(jié)算等多種結(jié)算方式，方便患者繳費。對于醫(yī)保患者，應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)保政策規(guī)定進(jìn)行結(jié)算，確保醫(yī)?；鸬暮侠硎褂?。2.結(jié)算流程門診患者繳費時，收費人員應(yīng)根據(jù)患者的就診科室和收費項目，準(zhǔn)確計算費用，并打印收費票據(jù)。住院患者辦理入院手續(xù)時，應(yīng)預(yù)收一定金額的住院押金。住院期間，收費人員根據(jù)患者的治療情況及時結(jié)算費用，如有欠費應(yīng)及時催繳。患者出院時，收費人員應(yīng)根據(jù)患者的住院費用明細(xì)進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)，并打印住院結(jié)算清單。3.退費管理患者因特殊原因需要退費的，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理。由患者提出書面申請，經(jīng)科室主任簽字確認(rèn)，物價管理辦公室審核后，到財務(wù)部門辦理退費手續(xù)。退費金額較大或涉及醫(yī)保基金的，應(yīng)報物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。退費應(yīng)使用紅字沖減原收費記錄，并在票據(jù)上注明“退費”字樣及退費原因。六、物價監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物價管理辦公室定期對各科室收費情況進(jìn)行檢查，每月至少抽查[X]個科室，檢查內(nèi)容包括收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)使用、結(jié)算流程等方面。各科室物價員應(yīng)每月對本科室收費情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將自查情況報物價管理辦公室。財務(wù)部門在進(jìn)行財務(wù)審計、賬務(wù)處理時，應(yīng)同時審查收費情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給物價管理辦公室。2.外部監(jiān)督主動接受物價部門、醫(yī)保部門等上級主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好相關(guān)工作。設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受患者及社會對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴和舉報。對投訴舉報事項，應(yīng)及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。七、物價培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃物價管理辦公室每年制定物價培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家物價政策、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)價格標(biāo)準(zhǔn)、收費業(yè)務(wù)知識、物價管理規(guī)定等。2.培訓(xùn)實施根據(jù)培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、現(xiàn)場演示、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式。定期邀請物價部門專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，可通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式了解培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。3.考核制度建立物價考核制度，將物價管理工作納入科室和個人績效考核體系。考核內(nèi)容包括收費政策執(zhí)行情況、收費標(biāo)準(zhǔn)掌握情