PAGE街道保潔員衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強街道環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔員工作行為，提高街道衛(wèi)生質量，營造整潔、優(yōu)美、舒適的街道環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本街道轄區(qū)內所有保潔員及負責街道衛(wèi)生管理的相關工作人員。（三）基本原則1.堅持“以人為本、服務為先”的原則，以保障居民的生活環(huán)境質量為出發(fā)點。2.遵循“科學管理、規(guī)范作業(yè)、長效保持”的方針，確保街道衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、常態(tài)化。3.實行“責任明確、分工協(xié)作、考核監(jiān)督”的管理機制，明確各崗位職責，加強協(xié)作配合，嚴格考核監(jiān)督。二、保潔員崗位職責（一）道路清掃保潔1.每日定時對街道主次干道、支路進行清掃，確保路面無雜物、無積水、無明顯污漬。2.清掃過程中要做到全面細致，包括道路兩側人行道、路牙石、樹穴、雨水井口等區(qū)域，及時清理煙頭、紙屑、果皮、包裝袋等各類垃圾。3.對人流量較大、易產生垃圾的區(qū)域，如公交站點、學校周邊、商場附近等，要增加清掃頻次，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。（二）垃圾收集與運輸1.按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾桶內的垃圾收集至垃圾轉運站或指定的收集點。2.收集垃圾時要做到日產日清，不得積壓，確保垃圾桶周邊無散落垃圾。3.垃圾運輸過程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏、飛揚，避免造成二次污染。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生維護1.負責街道內公共廁所、垃圾轉運站等公共設施的日常保潔工作，保持設施內部及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.定期對街道內的果皮箱、宣傳欄、公交候車亭等公共設施進行擦拭、清潔，確保設施表面干凈整潔。3.協(xié)助做好街道綠化區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，及時清除綠化帶上的垃圾和雜物。（四）特殊情況處理1.遇有突發(fā)衛(wèi)生事件或重大活動時，要按照街道管理部門的統(tǒng)一部署，及時增加清掃保潔力量，確保街道環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。2.發(fā)現(xiàn)街道內有亂張貼、亂涂寫、亂堆放等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為時，要及時進行制止，并向相關部門報告。三、工作時間與考勤管理（一）工作時間保潔員實行輪班制，具體工作時間根據(jù)街道實際情況進行安排，原則上每天工作時間不少于[X]小時。（二）考勤制度1.保潔員應嚴格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應提前[X]天向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)批準后方可離崗。請假期間要安排好工作交接，確保街道衛(wèi)生工作不受影響。3.部門負責人要做好保潔員的考勤記錄，每月進行匯總統(tǒng)計，并將考勤情況上報街道管理部門。四、作業(yè)標準與流程（一）清掃作業(yè)標準1.清掃路面時應采用濕式清掃方式，先將路面垃圾清掃成堆，再用掃帚將垃圾掃入簸箕，最后倒入垃圾收集容器。2.清掃過程中要注意控制揚塵，避免灰塵飛揚污染環(huán)境。對于較大的垃圾或雜物，應先進行撿拾，再進行清掃。3.清掃后的路面應達到無明顯垃圾、無積塵、無雜物的標準，路牙石、雨水井口等部位要保持干凈整潔。（二）垃圾收集作業(yè)標準1.垃圾收集應按照規(guī)定的時間和路線進行，不得隨意更改。收集過程中要做到輕拿輕放，避免垃圾散落。2.垃圾桶內的垃圾應裝滿但不溢出，收集完成后要及時清理垃圾桶周邊的污漬和垃圾，保持垃圾桶外觀整潔。3.垃圾收集車輛要定期進行清洗消毒，保持車輛外觀干凈、內部整潔，防止垃圾在運輸過程中產生異味和滋生細菌。（三）公共區(qū)域保潔作業(yè)標準1.公共廁所保潔要做到地面無積水、無污漬，便器無污垢、無異味，洗手池、鏡子等設施干凈明亮。定期對廁所進行消毒，投放除臭劑，保持空氣清新。2.垃圾轉運站保潔要保持站內地面、墻面、設備等清潔衛(wèi)生，垃圾轉運設備要定期進行維護保養(yǎng)，確保正常運行。3.果皮箱、宣傳欄、公交候車亭等公共設施保潔要做到表面無灰塵、無污漬、無亂張貼，定期進行擦拭和消毒。（四）作業(yè)流程1.早晨上班后，首先對負責區(qū)域進行全面巡查，及時清理夜間產生的垃圾和雜物。2.按照先主干道后支路、先路面后附屬設施的順序進行清掃保潔作業(yè)。3.在清掃過程中，及時將垃圾收集至垃圾桶，并按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾收集運輸。4.完成清掃保潔作業(yè)后，對作業(yè)工具進行清洗整理，妥善存放。5.下午上班后，重復上午的作業(yè)流程，并加強對重點區(qū)域和易產生垃圾區(qū)域的巡查和保潔。6.下班前，再次對負責區(qū)域進行全面檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，無遺漏問題。五、安全管理（一）安全作業(yè)規(guī)范1.保潔員在作業(yè)過程中要嚴格遵守交通規(guī)則，注意自身安全，避免發(fā)生交通事故。2.清掃路面時要注意過往車輛和行人，不得在機動車道上逆行或橫穿馬路。3.垃圾收集運輸過程中要確保車輛安全行駛，不得超載、超速，避免發(fā)生車輛故障或交通事故。4.使用清潔工具時要正確操作，避免因操作不當造成人身傷害。如使用掃帚、拖把等工具時要注意防滑，避免摔倒。（二）安全防護措施1.為保潔員配備必要的安全防護用品，如工作服、安全帽、反光背心、防護手套等，確保保潔員在作業(yè)過程中的人身安全。2.定期對保潔員進行安全培訓，提高保潔員的安全意識和自我保護能力。培訓內容包括交通安全知識、作業(yè)安全規(guī)范、安全事故應急處理等。3.在作業(yè)現(xiàn)場設置明顯的安全警示標志，提醒過往車輛和行人注意安全。如在道路清掃作業(yè)區(qū)域設置“前方清掃作業(yè)，請注意安全”的警示標志。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔員應立即停止作業(yè)，并及時向所在部門負責人報告。部門負責人要在第一時間趕赴現(xiàn)場，組織開展救援工作，并及時向上級主管部門報告。2.對于輕傷事故，要及時進行現(xiàn)場救治，并安排專人負責后續(xù)的醫(yī)療檢查和治療工作。對于重傷或重大安全事故，要立即撥打急救電話，并配合相關部門做好事故調查處理工作。3.事故處理完畢后，要對事故原因進行分析總結，制定相應的整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。同時，要對事故責任進行認定，對相關責任人進行嚴肅處理。六、考核與獎懲（一）考核內容1.工作質量考核：主要考核保潔員的清掃保潔、垃圾收集運輸、公共區(qū)域衛(wèi)生維護等工作是否達到作業(yè)標準。2.工作紀律考核：考核保潔員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面的表現(xiàn)。3.安全管理考核：考核保潔員在作業(yè)過程中是否遵守安全作業(yè)規(guī)范，有無安全事故發(fā)生。（二）考核方式1.日常巡查：街道管理部門安排專人對保潔員的工作情況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并做好記錄。2.定期檢查：每月定期對保潔員的工作區(qū)域進行全面檢查，按照考核標準進行評分。3.群眾監(jiān)督：設立群眾監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受居民對街道環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報和投訴。對群眾反映的問題及時進行核實處理，并將處理結果反饋給群眾。（三）考核評分標準1.工作質量考核評分標準：根據(jù)作業(yè)標準，對清掃保潔、垃圾收集運輸、公共區(qū)域衛(wèi)生維護等方面進行量化評分，滿分[X]分。2.工作紀律考核評分標準：出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面進行綜合評分，滿分[X]分。3.安全管理考核評分標準：根據(jù)安全作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況和安全事故發(fā)生情況進行評分，滿分[X]分。（四）獎懲措施1.獎勵：對考核成績優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.懲罰：對考核成績不合格的保潔員，進行批評教育，并責令其限期整改。如多次考核不合格或違反規(guī)章制度情節(jié)嚴重的，予以辭退。七、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.定期組織保潔員參加業(yè)務培訓，培訓內容包括清掃保潔技能、垃圾收集運輸知識、公共區(qū)域衛(wèi)生維護要點、安全作業(yè)規(guī)范等。2.根據(jù)街道衛(wèi)生管理工作的實際需求和保潔員的業(yè)務水平，制定年度培訓計劃，并組織實施。培訓計劃應明確培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓師資等。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織保潔員進行集中培訓，邀請專業(yè)講師或經(jīng)驗豐富的管理人員進行授課，系統(tǒng)講解相關業(yè)務知識和技能。2.現(xiàn)場培訓：在實際工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的保潔員或管理人員對新入職的保潔員進行現(xiàn)場指導，傳授實際操作經(jīng)驗和技巧。3.線上培訓：利用網(wǎng)絡平臺，為保潔員提供線上學習資源，如視頻教程、在線測試等，方便保潔員隨時隨地進行學習。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為保潔員提供職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵保潔員通過自身努力提升業(yè)務水平和綜合素質，實現(xiàn)職業(yè)晉升。2.根據(jù)保潔員的工作表現(xiàn)和能力水平，設立不同的崗位等級，如初級保潔員、中級保潔員、高級