PAGE住宅小衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本住宅區(qū)域的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本住宅區(qū)域內(nèi)的所有住戶、公共區(qū)域以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，注重日常維護(hù)和定期清理。2.全體住戶應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，自覺遵守本制度規(guī)定，共同維護(hù)住宅區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，按照本制度要求做好衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施落實(shí)到位。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）住戶職責(zé)1.保持自家室內(nèi)衛(wèi)生整潔，定期清掃地面、擦拭家具、清理垃圾等，做到無雜物、無異味。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾或在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物。3.愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、樓道燈、電梯等，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。4.積極參與住宅區(qū)域的衛(wèi)生大掃除和公益活動(dòng)，共同維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。（二）物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)住宅區(qū)域公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、走廊、停車場(chǎng)、綠化帶等，確保公共區(qū)域無垃圾、無污漬、無積水。2.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，保持垃圾桶外觀清潔，周邊無散落垃圾。3.及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，如墻角、地下室、天臺(tái)等，防止滋生蚊蟲和細(xì)菌。4.做好衛(wèi)生設(shè)施的巡查和維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修，并記錄相關(guān)情況。5.對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并向相關(guān)部門報(bào)告。6.配合社區(qū)、街道等相關(guān)部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，按照要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）樓道衛(wèi)生管理1.每日清掃樓道地面，清除灰塵、雜物等，保持樓道地面干凈整潔。2.定期擦拭樓道扶手、窗臺(tái)、電表箱等公共設(shè)施，做到無灰塵、無污漬。3.及時(shí)清理樓道內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面整潔。4.每周對(duì)樓道進(jìn)行一次全面消毒，預(yù)防疾病傳播。（二）電梯衛(wèi)生管理1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，保持電梯轎廂干凈衛(wèi)生。2.定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，特別是按鈕和扶手部位，增加消毒頻次。3.保持電梯門軌道清潔，防止雜物堆積影響電梯運(yùn)行。4.發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有異味或異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，并通知電梯維保單位進(jìn)行檢查。（三）樓梯扶手衛(wèi)生管理1.每周對(duì)樓梯扶手進(jìn)行一次擦拭，清除灰塵和污漬。2.定期對(duì)樓梯扶手進(jìn)行消毒，確保扶手衛(wèi)生安全。（四）走廊衛(wèi)生管理1.每日清掃走廊地面，保持走廊地面干凈無雜物。2.定期擦拭走廊墻壁、門窗等，保持走廊環(huán)境整潔。（五）停車場(chǎng)衛(wèi)生管理1.每日清掃停車場(chǎng)地面，清除垃圾和雜物，保持停車場(chǎng)地面干凈。2.定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。3.對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、路燈等設(shè)施進(jìn)行定期擦拭和維護(hù)，保持設(shè)施完好。（六）綠化帶衛(wèi)生管理1.定期對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪，保持綠化帶整齊美觀。2.及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的垃圾、雜物和落葉，保持綠化帶內(nèi)環(huán)境整潔。3.對(duì)綠化帶進(jìn)行定期施肥、澆水和病蟲害防治，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。四、垃圾管理（一）垃圾投放1.住戶應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，一般垃圾投放時(shí)間為每天[具體時(shí)間段]，建筑垃圾投放時(shí)間為每周[具體日期]的[具體時(shí)間段]。2.垃圾應(yīng)分類投放，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。3.嚴(yán)禁將建筑垃圾、大件垃圾等混入生活垃圾中投放。（二）垃圾收集1.物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)收集垃圾，確保垃圾不積壓。2.垃圾收集過程中應(yīng)做到密閉運(yùn)輸，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.對(duì)收集的垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。（三）垃圾處理1.可回收物應(yīng)定期交由有資質(zhì)的回收企業(yè)進(jìn)行回收處理。2.有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定交由專門的有害垃圾處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。3.廚余垃圾應(yīng)采用生化處理等方式進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)資源再利用。4.其他垃圾應(yīng)運(yùn)至垃圾填埋場(chǎng)或焚燒廠進(jìn)行處理。五、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）垃圾桶管理1.合理設(shè)置垃圾桶的數(shù)量和位置，方便住戶投放垃圾。2.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，保持垃圾桶外觀清潔，無破損、無異味。3.對(duì)損壞的垃圾桶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（二）衛(wèi)生潔具管理1.定期對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生潔具進(jìn)行檢查和維護(hù)，如水龍頭、馬桶、洗手盆等，確保正常使用。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并記錄相關(guān)情況。3.對(duì)衛(wèi)生潔具進(jìn)行定期清潔和消毒，保持衛(wèi)生潔具干凈衛(wèi)生。（三）消毒設(shè)施管理1.配備必要的消毒設(shè)施，如噴霧器、消毒劑等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒設(shè)施正常使用。2.按照規(guī)定的消毒方法和頻次對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務(wù)中心定期對(duì)住宅區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查人員應(yīng)不少于[X]人。2.采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，對(duì)公共區(qū)域和住戶室內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。3.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話，接受住戶對(duì)衛(wèi)生問題的舉報(bào)和投訴。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域的清掃保潔情況，包括樓道、電梯、樓梯扶手、走廊、停車場(chǎng)、綠化帶等。2.垃圾投放和收集情況，包括垃圾是否分類投放、是否按時(shí)收集等。3.衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理情況，包括垃圾桶、衛(wèi)生潔具、消毒設(shè)施等。4.住戶室內(nèi)衛(wèi)生情況，是否存在亂堆亂放、亂扔垃圾等現(xiàn)象。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%，如有未達(dá)標(biāo)的區(qū)域，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。2.垃圾投放和收集應(yīng)符合規(guī)定要求，垃圾收集及時(shí)率應(yīng)不低于[X]%。3.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持完好，正常使用率應(yīng)不低于[X]%。4.住戶室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的住戶應(yīng)進(jìn)行勸阻和教育。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如整改后仍未達(dá)到要求，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的住戶，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。如多次違反衛(wèi)生管理制度，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生管理制度和相關(guān)法律法規(guī)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和法律意識(shí)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類、消毒方法、疾病預(yù)防等，引導(dǎo)住戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)和成效，增強(qiáng)住戶對(duì)衛(wèi)生管理工作的理解和支持。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳工具，播放衛(wèi)生宣傳資料。3.組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、環(huán)保宣傳活動(dòng)等，提高住戶的參與度。（三）教育活動(dòng)1.對(duì)新入住的住戶進(jìn)行衛(wèi)生管理制度培訓(xùn)，使