PAGE公共衛(wèi)生間清掃制度一、總則1.目的為了確保公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工、顧客及其他使用人員提供一個舒適、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，特制定本清掃制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于辦公區(qū)域、商場、酒店、學校、醫(yī)院等場所的衛(wèi)生間。3.職責分工保潔部門：負責公共衛(wèi)生間的日常清掃工作，包括地面、墻面、潔具、鏡子、垃圾桶等的清潔。監(jiān)督部門：負責對公共衛(wèi)生間的清掃工作進行監(jiān)督檢查，確保清掃質量符合標準要求。使用人員：應自覺維護公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂寫亂畫。二、清掃標準1.地面無雜物、無污漬（包括腳印、水漬、痰漬等），保持干凈整潔。定期進行深度清潔，去除頑固污漬，必要時可使用專用清潔劑。地面光亮，無明顯劃痕。2.墻面墻面瓷磚表面無污漬、無灰塵，保持清潔光亮。定期檢查墻面是否有損壞，如有破損及時報修。墻角無蜘蛛網(wǎng)，踢腳板干凈無積塵。3.潔具洗手盆、水龍頭、小便器、大便器等潔具表面清潔，無污漬、水漬、水垢。水龍頭、沖水閥等設施正常使用，無漏水現(xiàn)象。定期對潔具進行消毒，防止細菌滋生。4.鏡子鏡子表面清晰，無污漬、水漬，能清晰照人。鏡子邊框干凈，無灰塵。5.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，垃圾袋裝滿后應及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。垃圾桶周邊地面無垃圾散落，無異味。定期對垃圾桶進行消毒處理。6.其他設施衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等設施齊全，正常使用。衛(wèi)生間內(nèi)的通風設備正常運行，保持空氣清新。衛(wèi)生間內(nèi)的照明設備完好，亮度適宜。三、清掃流程1.準備工作準備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.清掃順序先清掃地面，從衛(wèi)生間門口開始，逐步向里清掃，清除地面上的雜物、垃圾等。接著清掃墻面，用濕抹布擦拭墻面瓷磚表面，去除污漬、灰塵等。然后清掃潔具，依次擦拭洗手盆、水龍頭、小便器、大便器等，確保潔具清潔光亮。再擦拭鏡子，用干凈的抹布擦拭鏡子表面，使其清晰明亮。最后清理垃圾桶，更換垃圾袋，清潔垃圾桶周邊地面。3.消毒工作按照規(guī)定的消毒方法和頻率，對衛(wèi)生間內(nèi)的潔具、地面、垃圾桶等進行消毒。常用的消毒劑有含氯消毒劑、過氧乙酸等，消毒時應注意按照說明書的要求進行稀釋和使用，確保消毒效果。消毒后應做好記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒部位等。4.檢查驗收清掃工作完成后，清掃人員應進行自我檢查，確保清掃質量符合標準要求。監(jiān)督人員應定期對公共衛(wèi)生間的清掃工作進行檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時督促清掃人員整改。四、清掃頻率1.日常清掃保潔人員應每天定時對公共衛(wèi)生間進行清掃，確保衛(wèi)生間隨時保持清潔衛(wèi)生。具體清掃時間可根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況和人員流量進行安排，一般在上班前、午休期間、下班后等時間段進行清掃。2.定期深度清潔每周至少進行一次深度清潔，對衛(wèi)生間的地面、墻面、潔具等進行全面的清潔和消毒。深度清潔時可使用專用的清潔設備和清潔劑，如高壓水槍、洗地機、酸性清潔劑等，以提高清潔效果。3.特殊情況清掃在衛(wèi)生間使用高峰時段或出現(xiàn)突發(fā)污染情況時，應及時增加清掃次數(shù)，確保衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。使用高峰時段如早上上班、中午就餐、下午下班等時間段，保潔人員應加強巡視，及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和污漬。五、安全注意事項1.清潔劑使用安全保潔人員在使用清潔劑時，應嚴格按照說明書的要求進行操作，佩戴好防護用品，如手套、口罩等。避免清潔劑接觸到皮膚和眼睛，如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。不同類型的清潔劑不能混合使用，以免發(fā)生化學反應，產(chǎn)生危險。2.消毒安全在進行消毒工作時，應注意消毒劑的濃度和使用方法，避免因濃度過高或使用不當而對人體造成傷害。消毒過程中應保持通風良好，防止消毒劑揮發(fā)對人體造成危害。消毒后應及時清理消毒設備和工具，妥善保管消毒劑，防止誤食或誤用。3.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的照明設備、通風設備、烘手器等電器設施應定期檢查，確保安全使用。保潔人員在使用電器設備時，應注意避免濕手操作，防止觸電事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)電器設備出現(xiàn)故障或漏電現(xiàn)象，應立即停止使用，并及時報修。4.防滑安全衛(wèi)生間地面清潔后應及時擦干，避免地面濕滑導致人員摔倒。在衛(wèi)生間內(nèi)可設置防滑標識，提醒使用人員注意安全。定期檢查衛(wèi)生間地面的防滑性能，如發(fā)現(xiàn)防滑性能下降，應及時采取措施進行處理。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查監(jiān)督部門應定期對公共衛(wèi)生間的清掃工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清掃質量、清掃頻率、安全注意事項等。監(jiān)督人員可采用現(xiàn)場檢查、拍照、錄像等方式進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并督促清掃人員整改。2.考核標準制定詳細的考核標準，對保潔人員的清掃工作進行量化考核?？己藰藴士砂ㄇ鍜哔|量、清掃頻率、工作態(tài)度、安全操作等方面。根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對不符合要求的保潔人員進行批評教育或處罰。3.投訴處理設立投訴渠道，接受員工、顧客及其他使用人員對公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生問題的投訴。對投訴問題應及時進行調查處理，將處理結果反饋給投訴人，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。七、培訓與教育1.培訓內(nèi)容定期組織保潔人員進行清掃技能培訓，培訓內(nèi)容包括清掃標準、清掃流程、清潔劑使用、消毒方法、安全注意事項等。通過培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和服務意識，確保清掃工作質量。2.培訓方式培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，以提高培訓效果。邀請專業(yè)的清潔培訓師進行授課，或由經(jīng)驗豐富的保潔人員進行現(xiàn)場演示和指導。3.教育宣傳加強對公司/組織內(nèi)員工、顧客及其他使用人員的衛(wèi)生宣傳