PAGE公共衛(wèi)生間用戶管理制度一、總則（一）目的為了加強公共衛(wèi)生間的管理，保障公共衛(wèi)生間的正常使用，為用戶提供一個清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間的用戶。（三）基本原則1.文明使用原則：用戶應文明如廁，遵守社會公德，愛護公共衛(wèi)生間設施設備。2.衛(wèi)生保持原則：每位用戶都有責任保持公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，使用后應自覺維護良好的衛(wèi)生環(huán)境。3.安全使用原則：確保公共衛(wèi)生間的使用安全，避免因不當使用造成人身傷害或設施損壞。二、使用規(guī)范（一）進入與離開1.用戶應有序進入公共衛(wèi)生間，不得擁擠、推搡。2.使用完畢后，應及時離開公共衛(wèi)生間，不得在衛(wèi)生間內(nèi)逗留、閑聊或從事其他無關(guān)活動。（二）個人衛(wèi)生1.用戶在使用公共衛(wèi)生間前后，應及時洗手，保持手部清潔。洗手時應使用流動水和肥皂（或洗手液），按照正確的洗手方法進行清洗，洗手時間不少于20秒。2.提倡用戶在使用公共衛(wèi)生間時佩戴口罩，尤其是在呼吸道傳染病高發(fā)季節(jié)。（三）便溺與排泄1.用戶應使用公共衛(wèi)生間內(nèi)設置的便器進行便溺，不得隨意便溺在地面、墻壁或其他設施上。2.排便后應及時沖水，確保便器清潔。若便器堵塞，應及時通知管理人員，不得自行處理以免造成更嚴重的堵塞。3.禁止在公共衛(wèi)生間內(nèi)進行其他不文明的排泄行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾等。（四）物品使用1.用戶應正確使用公共衛(wèi)生間內(nèi)配備的衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等物品，不得浪費。2.如需使用衛(wèi)生紙，應適量取用，避免過度抽取造成浪費。使用后應將衛(wèi)生紙放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂扔。3.不得隨意拆卸、損壞公共衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備，如水龍頭、門鎖、沖水閥等。若發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，應及時通知管理人員。（五）特殊情況處理1.若公共衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生緊急情況，如突發(fā)疾病、設施故障等，用戶應保持冷靜，及時通知管理人員，并配合管理人員進行相應的處理。2.在遇到老年人、兒童、殘疾人等特殊群體使用公共衛(wèi)生間時，其他用戶應給予必要的幫助和照顧，共同營造和諧的使用環(huán)境。三、衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.公共衛(wèi)生間應安排專人負責日常清潔工作，清潔人員應按照規(guī)定的時間和標準進行清掃。2.每日至少對公共衛(wèi)生間進行全面清潔一次，包括地面、墻壁、便器、洗手臺、鏡子、門窗等部位的擦拭和消毒。3.及時清理公共衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶口，定期更換垃圾袋。（二）定期消毒1.每周至少對公共衛(wèi)生間進行一次全面消毒，消毒范圍包括所有設施設備表面、空氣等。2.消毒應使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的消毒方法和濃度進行操作。3.在呼吸道傳染病高發(fā)季節(jié)，應增加消毒頻次，確保公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生安全。（三）通風換氣1.公共衛(wèi)生間應保持良好的通風換氣，確?？諝饬魍ā?.每日應開啟通風設備，通風時間不少于30分鐘。在使用高峰期，應適當延長通風時間。3.如遇通風設備故障，應及時維修，確保通風換氣功能正常。（四）衛(wèi)生檢查1.管理人員應定期對公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促清潔人員整改。2.衛(wèi)生檢查應包括設施設備清潔程度、環(huán)境衛(wèi)生狀況、消毒記錄等方面。3.對于衛(wèi)生不達標的公共衛(wèi)生間，應及時采取措施進行整改，直至達到衛(wèi)生標準要求。四、設施設備管理（一）設施設備維護1.公共衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備應定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。2.設施設備維護保養(yǎng)應包括檢查、維修、更換零部件等工作。3.對于易損件，應建立庫存管理制度，及時補充更換，確保設施設備的正常使用。（二）設施設備報修1.用戶發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生間內(nèi)設施設備損壞時，應及時通知管理人員。2.管理人員接到報修通知后，應及時記錄報修內(nèi)容，并安排維修人員進行維修。3.維修人員應在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，維修完成后應及時清理維修現(xiàn)場，并向管理人員反饋維修情況。（三）設施設備更新1.根據(jù)公共衛(wèi)生間設施設備的使用年限和實際情況，適時進行更新改造。2.設施設備更新應遵循安全、實用、美觀的原則，選用符合國家標準的產(chǎn)品。3.在設施設備更新過程中，應盡量減少對用戶使用的影響，確保公共衛(wèi)生間的正常使用。五、安全管理（一）安全警示1.在公共衛(wèi)生間內(nèi)顯著位置設置安全警示標識，如“小心地滑”“禁止吸煙”等。2.安全警示標識應清晰、醒目，易于用戶識別。（二）防滑措施1.公共衛(wèi)生間地面應保持干燥，及時清理水漬，防止用戶滑倒。2.地面應鋪設防滑地磚，衛(wèi)生間內(nèi)的洗手臺、便器等周邊區(qū)域應設置防滑墊。（三）用電安全1.公共衛(wèi)生間內(nèi)的電器設備應定期進行檢查，確保其安全運行。2.用戶不得隨意私拉亂接電線，不得在衛(wèi)生間內(nèi)使用大功率電器。3.如發(fā)現(xiàn)電器設備出現(xiàn)故障或漏電等情況，應立即停止使用，并通知管理人員進行維修。（四）消防安全1.公共衛(wèi)生間內(nèi)應配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等。2.消防器材應定期進行檢查和維護，確保其性能良好。3.用戶不得在公共衛(wèi)生間內(nèi)吸煙或使用明火，不得堵塞消防通道。（五）應急處理1.制定公共衛(wèi)生間安全應急預案，明確應急處理流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高管理人員和用戶的應急處理能力。3.如發(fā)生安全事故，應立即啟動應急預案，及時采取措施進行救援和處理，并向上級主管部門報告。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設立公共衛(wèi)生間監(jiān)督舉報電話或郵箱，接受用戶和社會的監(jiān)督舉報。2.管理人員應定期對公共衛(wèi)生間的使用情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。3.鼓勵用戶對不文明使用公共衛(wèi)生間的行為進行監(jiān)督和勸阻，共同維護良好的使用環(huán)境。（二）考核辦法1.制定公共衛(wèi)生間管理考核標準，對管理人員和清潔人員的工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設施設備維護、用戶滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員和