PAGE收費(fèi)站清潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)收費(fèi)站清潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障過(guò)往司乘人員的健康，提升收費(fèi)站整體形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱(chēng)]所屬各收費(fèi)站區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理工作，包括收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、辦公樓、食堂、宿舍、公共衛(wèi)生間等場(chǎng)所。（三）基本原則1.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，通過(guò)科學(xué)有效的清潔衛(wèi)生措施，預(yù)防疾病傳播，保障環(huán)境衛(wèi)生安全。2.遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門(mén)和人員在清潔衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保清潔工作落實(shí)到位。3.注重清潔衛(wèi)生工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不斷提高清潔質(zhì)量和管理水平。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)職責(zé)1.[具體管理部門(mén)名稱(chēng)]負(fù)責(zé)收費(fèi)站清潔衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。2.制定清潔衛(wèi)生管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，明確各崗位清潔衛(wèi)生職責(zé)和工作流程。3.定期組織清潔衛(wèi)生培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。4.協(xié)調(diào)解決清潔衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障清潔工作順利開(kāi)展。（二）各部門(mén)職責(zé)1.收費(fèi)班組負(fù)責(zé)收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭內(nèi)的日常清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、桌面擦拭、設(shè)備清潔等。保持收費(fèi)區(qū)域環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物，確保收費(fèi)工作正常進(jìn)行。配合其他部門(mén)做好相關(guān)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2.后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)辦公樓、食堂、宿舍、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括樓道清掃、門(mén)窗擦拭、衛(wèi)生間消毒等。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防傳染病發(fā)生。負(fù)責(zé)清潔工具、用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理。3.安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生工作中的安全操作規(guī)范執(zhí)行情況，確保工作人員安全。配合管理部門(mén)對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行處理。4.其他部門(mén)根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。積極配合管理部門(mén)和其他部門(mén)開(kāi)展全站性的清潔衛(wèi)生活動(dòng)。（三）工作人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守清潔衛(wèi)生管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.按照規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范進(jìn)行清潔作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。3.愛(ài)護(hù)清潔工具和用品，合理使用，節(jié)約資源，定期維護(hù)保養(yǎng)。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施進(jìn)行處理。5.積極參加清潔衛(wèi)生培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。三、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)廣場(chǎng)1.地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.收費(fèi)設(shè)施設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)油污，每日擦拭。3.欄桿、防撞桶等交通安全設(shè)施外觀整潔，無(wú)損壞、無(wú)污垢。4.綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)垃圾，定期修剪和養(yǎng)護(hù)。5.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。（二）收費(fèi)亭1.亭內(nèi)地面清潔，無(wú)腳印、無(wú)污漬，每日清掃。2.收費(fèi)桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等設(shè)備擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。3.票據(jù)、文件擺放整齊，臺(tái)面整潔。4.亭內(nèi)墻壁、門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5.空調(diào)、照明等設(shè)備定期清潔，運(yùn)行正常。（三）辦公樓1.樓道地面、扶手清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每日清掃。2.辦公室桌面、文件柜、電腦等設(shè)備擺放整齊，表面清潔。3.門(mén)窗玻璃干凈，窗臺(tái)無(wú)雜物。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，便池、洗手盆等設(shè)施無(wú)污垢，每日消毒。5.會(huì)議室桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理。（四）食堂1.餐廳地面、桌面清潔，無(wú)油污、無(wú)雜物，每日清掃和擦拭。2.廚房設(shè)備表面清潔，無(wú)油污、無(wú)食物殘?jiān)?，定期清洗消毒?.餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，擺放整齊。4.食品儲(chǔ)存區(qū)域清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，食品分類(lèi)存放。5.垃圾桶及時(shí)清理，保持餐廳環(huán)境整潔。（五）宿舍1.宿舍地面干凈，物品擺放整齊，定期清掃。2.床鋪整潔，床單、被套、枕套及時(shí)更換清洗。3.門(mén)窗玻璃明亮，室內(nèi)通風(fēng)良好。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒。（六）公共衛(wèi)生間1.地面、墻面清潔，無(wú)污漬、無(wú)積水，每日清掃。2.便池、洗手盆、水龍頭等設(shè)施無(wú)污垢，定期消毒。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。4.通風(fēng)良好，無(wú)異味。四、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作工作人員提前領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品。2.清掃按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清掃地面雜物，再擦拭桌面、設(shè)備等。將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，分類(lèi)放置在指定地點(diǎn)。3.擦拭用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，擦拭收費(fèi)設(shè)施、辦公設(shè)備、門(mén)窗玻璃等表面，去除污漬。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，擰干后再次擦拭，確保表面干凈無(wú)殘留清潔劑。4.消毒根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，使用合適的消毒劑進(jìn)行消毒。消毒時(shí)，按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果。5.收尾工作清理清潔工具和用品，將其歸位存放。檢查清潔衛(wèi)生工作完成情況，如有遺漏及時(shí)處理。（二）定期清潔流程1.制定計(jì)劃管理部門(mén)根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況，制定定期清潔工作計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.準(zhǔn)備工作提前通知各部門(mén)和人員做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，如關(guān)閉門(mén)窗、切斷電源等。準(zhǔn)備好所需的清潔工具、用品和消毒劑。3.全面清潔按照定期清潔工作計(jì)劃，對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、辦公樓、食堂、宿舍等區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括墻面、天花板、燈具、空調(diào)等設(shè)備的清潔。對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保無(wú)灰塵、無(wú)污垢。4.檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，由管理部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒效果、工具用品擺放等，對(duì)不符合要求的部位及時(shí)整改。5.總結(jié)記錄對(duì)定期清潔工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并做好記錄。五、清潔衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門(mén)定期對(duì)收費(fèi)站清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、不定期抽查等方式。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。3.鼓勵(lì)員工對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度規(guī)定的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒情況、工具用品管理、安全操作等方面。（三）考核辦法1.管理部門(mén)根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)各部門(mén)和工作人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。3.處罰方式包括批評(píng)教育、責(zé)令整改、經(jīng)濟(jì)處罰等，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、清潔衛(wèi)生培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。2.清潔工具和用品的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。3.不同區(qū)域的清潔衛(wèi)生操作流程和消毒方法。4.安全操作規(guī)范和職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講解清潔衛(wèi)生知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員進(jìn)行示范操作，讓新員工實(shí)地學(xué)習(xí)。3.線上培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布清潔衛(wèi)生培訓(xùn)資料，供員工自主學(xué)習(xí)。（三）教育要求1.加強(qiáng)對(duì)員工的清潔衛(wèi)生意識(shí)教育，提高員工對(duì)清潔工作重要性的認(rèn)識(shí)。2.定期組織清潔衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性。3.將清潔衛(wèi)生培訓(xùn)納入員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工接受系統(tǒng)的培訓(xùn)教育。七、清潔衛(wèi)生工具與用品管理（一）采購(gòu)管理1.后勤保障部門(mén)根據(jù)清潔衛(wèi)生工作需要，制定清潔工具和用品采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃要明確工具和用品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等，報(bào)管理部門(mén)審核批準(zhǔn)。3.嚴(yán)格按照采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保采購(gòu)的工具和用品符合要求。（二）驗(yàn)收管理1.采購(gòu)的清潔工具和用品到貨后，由后勤保障部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、外觀等，檢查是否與采購(gòu)合同一致。3.對(duì)驗(yàn)收合格的工具和用品進(jìn)行登記入庫(kù)，對(duì)不合格的及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換。（三）儲(chǔ)存管理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔工具和用品倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。2.工具和用品分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。3.建立庫(kù)存臺(tái)賬，定期盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。（四）發(fā)放管理1.各部門(mén)根據(jù)工作需要，填寫(xiě)清潔工具和用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后到后勤保障部門(mén)領(lǐng)取。2.后勤保障部門(mén)按照申請(qǐng)表發(fā)放工具和用品，并做好登記記錄。3.嚴(yán)格控制工具和用品的發(fā)放數(shù)量，防止浪費(fèi)。（五）使用管理1.工作人員要正確使用清潔工具和用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免損壞。2.愛(ài)護(hù)工具和用品，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。3.發(fā)現(xiàn)工具和用品損壞或丟失，及時(shí)報(bào)告后勤保障部門(mén)