PAGE住宿樓衛(wèi)生環(huán)境管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)住宿樓衛(wèi)生環(huán)境管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障住宿人員的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司[住宿樓具體名稱]內(nèi)所有住宿人員及相關(guān)管理服務(wù)人員。3.基本原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保住宿樓衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行全員參與、分工負(fù)責(zé)的原則，明確各部門及人員在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，共同維護(hù)住宿樓的衛(wèi)生環(huán)境。衛(wèi)生管理工作應(yīng)注重持續(xù)改進(jìn)，不斷完善管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)公司行政部門負(fù)責(zé)住宿樓衛(wèi)生環(huán)境管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。定期組織對住宿樓衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行檢查、評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中涉及的人員、物資、經(jīng)費(fèi)等問題。2.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)住宿樓公共區(qū)域（包括樓道、樓梯、電梯、走廊、大廳、衛(wèi)生間、垃圾堆放點(diǎn)等）的日常清潔工作，確保地面干凈、無雜物，門窗、扶手等設(shè)施清潔光亮。按照規(guī)定的時(shí)間和頻次對公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地、擦拭，及時(shí)清理垃圾和廢棄物，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。定期對公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施（如垃圾桶、清潔工具等）進(jìn)行維護(hù)和更換，確保其正常使用。配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和評估工作，對提出的問題及時(shí)整改落實(shí)。3.住宿人員職責(zé)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人居住房間的整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊，地面、桌面干凈，無異味。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾，不得將垃圾堆放于房間內(nèi)或公共區(qū)域。愛護(hù)住宿樓內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境，不得故意損壞或破壞。積極配合保潔人員的工作，對保潔人員的工作給予支持和理解，如有意見或建議可及時(shí)向管理部門反映。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓道：地面清潔，無痰跡、無積水、無雜物，墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃干凈明亮。樓梯：踏步清潔，扶手無灰塵，欄桿無污漬。電梯：轎廂地面、四壁清潔，按鈕、顯示屏無污漬，轎廂內(nèi)無異味。走廊：地面干凈，無雜物，墻面、天花板清潔，燈具、消防設(shè)施等無灰塵。大廳：地面光亮，無污漬，沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面清潔，綠植無枯葉、無灰塵。衛(wèi)生間：地面、墻面清潔，無積水、無污漬，洗手盆、水龍頭、鏡子干凈，便器無污垢，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，通風(fēng)良好，無異味。垃圾堆放點(diǎn)：垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面清潔，無散落垃圾，垃圾桶定期清理、消毒，無異味。2.房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：干凈整潔，無污漬、無雜物。桌面、窗臺：物品擺放整齊，表面清潔，無灰塵。床鋪：床單、被套、枕套干凈，平整無褶皺，被子疊放整齊。門窗：玻璃干凈明亮，窗臺無灰塵。衛(wèi)生間：地面、墻面清潔，洗手盆、水龍頭、便器等設(shè)施無污垢，無異味。四、衛(wèi)生清掃與消毒1.清掃頻次保潔人員每天對住宿樓公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃，上午和下午各進(jìn)行一次全面清掃，保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。住宿人員應(yīng)每天對個(gè)人房間進(jìn)行清掃整理，保持房間整潔。2.消毒要求公共區(qū)域的衛(wèi)生間、電梯轎廂等重點(diǎn)部位每天進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。垃圾堆放點(diǎn)每周至少進(jìn)行一次全面消毒，防止蚊蟲滋生和病菌傳播。在傳染病流行期間或特殊情況下，應(yīng)增加消毒頻次，加強(qiáng)對公共區(qū)域和人員密集場所的消毒工作。住宿人員可根據(jù)個(gè)人需求對房間進(jìn)行定期消毒，保持房間衛(wèi)生。五．衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理部門定期組織對住宿樓衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行檢查，檢查人員包括管理部門工作人員、保潔人員等組成。檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式，對公共區(qū)域和房間衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。檢查過程中可采用實(shí)地查看、拍照、記錄等方式，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的達(dá)標(biāo)要求和扣分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)檢查結(jié)果，對保潔人員、住宿人員的衛(wèi)生工作進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，下達(dá)整改通知書，要求限期整改，整改后進(jìn)行復(fù)查，如仍未達(dá)標(biāo)，將按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.獎(jiǎng)懲措施對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和住宿人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。對違反衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的保潔人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰；對住宿人員給予警告、罰款等處罰，并責(zé)令其限期整改。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容定期通過宣傳欄、公告欄、微信群等渠道宣傳衛(wèi)生知識，提高住宿人員的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。宣傳內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、健康生活方式、疾病預(yù)防知識等。2.教育活動不定期組織衛(wèi)生知識培訓(xùn)和教育活動，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，向住宿人員傳授衛(wèi)生知識和清潔技能。通過開展衛(wèi)生主題活動，如衛(wèi)生月、環(huán)保行動等，引導(dǎo)住宿人員積極參與衛(wèi)生管理工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。七、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理1.設(shè)施配備根據(jù)住宿樓的實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備等，確保滿足衛(wèi)生管理工作的需要。定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞或老化的設(shè)施，保證設(shè)施的正常使用。2.設(shè)施維護(hù)保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持設(shè)施的清潔和完好。管理部門定期組織對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排維修或更換，確保衛(wèi)生設(shè)施始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。八、環(huán)境衛(wèi)生投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話、郵箱或意見箱，方便住宿人員對衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴和反映。在住宿樓內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，確保住宿人員能夠及時(shí)了解和使用。2.投訴處理管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，記錄投訴內(nèi)容和相關(guān)信息。根據(jù)投訴情況，安排專人負(fù)責(zé)處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。對于投訴反映的問題，應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取有效措施