PAGE衛(wèi)生院績(jī)效自評(píng)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，建立科學(xué)合理、公平公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，特制定本績(jī)效自評(píng)制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工。（三）基本原則1.客觀公正原則：績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，客觀、公正地反映職工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。2.全面考核原則：對(duì)職工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過績(jī)效評(píng)價(jià)，激勵(lì)職工積極工作，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)衛(wèi)生院發(fā)展。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保績(jī)效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和有效性。二、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（30分）1.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)（20分）門診診斷符合率：達(dá)到[X]%得8分，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。住院診斷符合率：達(dá)到[X]%得8分，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。治愈率：達(dá)到[X]%得4分，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。2.醫(yī)療安全指標(biāo)（10分）醫(yī)療事故發(fā)生率：為0得5分，每發(fā)生1起醫(yī)療事故扣5分。醫(yī)療糾紛投訴率：低于[X]%得5分，每高1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。（二）醫(yī)療服務(wù)效率（20分）1.門診人次（10分）：較上一年度增長(zhǎng)[X]%得5分，每增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)加1分；較上一年度下降[X]%得0分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。2.住院人次（10分）：較上一年度增長(zhǎng)[X]%得5分，每增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)加1分；較上一年度下降[X]%得0分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。（三）患者滿意度（15分）通過問卷調(diào)查或患者反饋，患者滿意度達(dá)到[X]%得10分，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；患者表?yè)P(yáng)信數(shù)量達(dá)到[X]封得5分，每少1封扣1分。（四）工作態(tài)度（15分）1.出勤情況（5分）：全勤得5分，遲到、早退每次扣0.5分，曠工每次扣2分。2.工作責(zé)任心（5分）：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無差錯(cuò)事故得5分，出現(xiàn)差錯(cuò)事故酌情扣分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（5分）：積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事關(guān)系融洽得5分，因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)工作酌情扣分。（五）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（20分）1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（10分）：參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核合格得5分，每參加1次學(xué)術(shù)交流活動(dòng)得1分，最高得5分。2.業(yè)務(wù)創(chuàng)新（10分）：開展新技術(shù)、新項(xiàng)目并取得良好效果得5分，發(fā)表學(xué)術(shù)論文得[X]分/篇，最高得5分。三、績(jī)效評(píng)價(jià)周期績(jī)效評(píng)價(jià)周期為每季度一次，每年進(jìn)行一次年度綜合評(píng)價(jià)。四、績(jī)效評(píng)價(jià)方法1.自評(píng)：職工根據(jù)本季度工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：職工的直接上級(jí)根據(jù)職工的日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等情況，對(duì)職工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：職工的同事根據(jù)職工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作態(tài)度等情況，對(duì)職工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效評(píng)價(jià)表。4.患者評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、患者反饋等方式，收集患者對(duì)職工的評(píng)價(jià)意見，填寫患者評(píng)價(jià)表。5.綜合評(píng)價(jià)：將自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，按照一定權(quán)重計(jì)算職工的績(jī)效得分，得出綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。五、績(jī)效反饋與溝通1.績(jī)效反饋：評(píng)價(jià)結(jié)束后，評(píng)價(jià)者應(yīng)及時(shí)向被評(píng)價(jià)者反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，指出存在的問題和不足，提出改進(jìn)建議。2.績(jī)效溝通：評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者應(yīng)就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通，了解被評(píng)價(jià)者的想法和意見，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)職工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金分為季度獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)，季度獎(jiǎng)根據(jù)季度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)放，年終獎(jiǎng)根據(jù)年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)放。2.崗位晉升：將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為職工崗位晉升參考依據(jù)之一，優(yōu)先晉升績(jī)效優(yōu)秀的職工。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)職工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，分析職工的培訓(xùn)需求，為職工提供個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。七、績(jī)效申訴1.申訴范圍：職工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可以在收到評(píng)價(jià)結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。2.申訴方式：職工應(yīng)填寫績(jī)效申訴表，詳細(xì)說明申訴理由和事實(shí)依據(jù)，提交給衛(wèi)生院績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組。3.申訴處理：績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴表后，應(yīng)在[X