裝訂線裝訂線PAGE2第2頁，共2頁黑龍江民族職業(yè)學院《民宿參觀實踐》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游目的地營銷中，以下哪種策略對于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？（）A.舉辦大型節(jié)慶活動B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播2、旅游行業(yè)協(xié)會在旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于旅游行業(yè)協(xié)會的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游行業(yè)協(xié)會可以制定行業(yè)標準和規(guī)范，加強行業(yè)自律B.為會員企業(yè)提供服務(wù)和支持，促進旅游企業(yè)的發(fā)展C.旅游行業(yè)協(xié)會的作用有限，旅游行業(yè)的發(fā)展主要依靠政府D.加強旅游行業(yè)協(xié)會與政府、企業(yè)之間的溝通與合作3、旅游交通的便捷性對旅游目的地的可達性和吸引力有重要影響。對于一個山區(qū)旅游景點，以下哪種交通方式的改善對增加游客數(shù)量效果最為明顯？（）A.修建高速公路B.開通直達的旅游專線大巴C.建設(shè)高鐵站點D.增加航班航線4、旅游行業(yè)的社會責任包括多個方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會責任的描述，哪一項是不正確的？（）A.保護自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會影響D.積極參與公益活動，回饋社會5、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會的參與D.加強旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷6、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關(guān)于旅游對文化影響的描述，哪一項是不正確的？（）A.促進當?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當?shù)匚幕疍.加強不同文化之間的交流與融合7、在旅游目的地營銷中，以下哪種營銷工具對于吸引潛在游客的效果最為直接？（）A.旅游宣傳視頻B.旅游宣傳手冊C.旅游博客文章D.旅游目的地官方網(wǎng)站8、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？（）A.政府主導型B.企業(yè)主導型C.政企合作型D.社區(qū)主導型9、旅游資源評價是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游資源評價的說法，哪一項是不準確的？（）A.旅游資源評價要綜合考慮資源的價值、特色和開發(fā)條件等因素B.可以采用定性和定量相結(jié)合的方法進行旅游資源評價C.旅游資源評價只需由專家進行，無需考慮當?shù)鼐用窈陀慰偷囊庖奃.評價結(jié)果應(yīng)作為旅游規(guī)劃和開發(fā)決策的重要參考10、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告11、對于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？（）A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要12、旅游服務(wù)的質(zhì)量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務(wù)質(zhì)量的整體評價影響最大？（）A.服務(wù)人員的態(tài)度B.旅游設(shè)施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價比13、某旅游景區(qū)在旅游旺季時游客數(shù)量過多，導致景區(qū)環(huán)境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)設(shè)施D.減少景區(qū)的宣傳推廣14、在旅游危機公關(guān)中，以下哪種應(yīng)對方式能夠有效緩解公眾的恐慌和不滿？（）A.及時發(fā)布準確信息B.隱瞞事實真相C.推卸責任D.保持沉默15、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結(jié)果科學準確的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游市場營銷中的心理細分方法，如何針對不同心理特征制定策略。2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的體驗營銷設(shè)計，包括主題設(shè)定、場景營造和互動環(huán)節(jié)設(shè)計等。3、（本題5分）在旅游規(guī)劃中，如何充分考慮游客的安全保障措施，建立完善的旅游安全管理體系？4、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括功能模塊、數(shù)據(jù)管理和客戶價值挖掘等方面。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價指標體系，分析可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和評價指標，建立科學合理的評價體系，為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供指導和監(jiān)督。2、（本題5分）論述旅游與公共服務(wù)體系建設(shè)，分析旅游公共服務(wù)的內(nèi)容和需求，探討如何完善旅游公共服務(wù)以提升游客體驗。3、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的內(nèi)容營銷，分析內(nèi)容營銷的創(chuàng)作和傳播，探討如何通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引游客和提升品牌影響力。4、（本題5分）假設(shè)一個旅游企業(yè)希望拓展國際客源市場，詳細論述應(yīng)如何進行市場調(diào)研、目標市場定位、產(chǎn)品適應(yīng)性調(diào)整和營銷推廣策略制定。5、（本題5分）論述生態(tài)旅游的發(fā)展理念和實踐，探討如何在保護生態(tài)環(huán)境的前提下開展旅游活動，促進生態(tài)教育和社區(qū)參與，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的多贏。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游酒店的客房設(shè)施老化，維修不及時，影響客人入住體驗。分析如何加強客房設(shè)施維護和更新。2、（本題10分）某旅游城市的夜間旅游項目匱乏，無法滿足游客的需求。請研究如何開發(fā)豐富多樣的夜間旅游項目，提升城