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匯報人：PPT時間：2025..催收業(yè)務話術-催收業(yè)務話術催收業(yè)務話術一、初步接觸話術身份確認您好：請問是先生/女士嗎？這里是銀行/機構委托的催收部門，工號為您服務為確保信息準確：需要核對您的身份證后四位及賬單信息逾期告知催收業(yè)務話術系統(tǒng)顯示您的賬戶已逾期天：當前欠款金額為元(含本金/利息/違約金)本次來電是提醒您盡快處理：避免影響個人信用記錄二、溝通協(xié)商話術逾期原因分析了解到您可能因原因(如失業(yè)、疾病)導致還款困難：我們可以協(xié)助制定個性化方案催收業(yè)務話術若已有還款計劃：請?zhí)峁┚唧w時間與金額，我們將記錄并反饋至金融機構還款方案建議分期還款：可將欠款分為期，每期還款元，減輕短期壓力減免申請：符合條件者可申請部分違約金減免，需提供相關證明材料(如失業(yè)證明)三、施壓與法律告知催收業(yè)務話術信用影響提醒逾期超過90天將上報征信系統(tǒng)：影響未來貸款、就業(yè)等，建議優(yōu)先處理若持續(xù)未還款：機構可能采取法律訴訟，產(chǎn)生額外費用法律條款引用根據(jù)《合同法》第條：債務人需承擔逾期違約責任，包括但不限于訴訟費用催收業(yè)務話術如收到法院傳票：需在日內應訴，否則可能面臨強制執(zhí)行四、異議處理話術爭議解決若對賬單有疑問：請?zhí)峁┚唧w爭議項目，我們將協(xié)助核對并反饋確認錯誤后：機構將在個工作日內修正并通知您惡意拖欠應對明確告知虛假承諾或逃避行為將終止協(xié)商：直接進入法律程序記錄通話內容作為后續(xù)

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