信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)服務(wù)器監(jiān)控、日志分析和故障排查。通過(guò)實(shí)施自動(dòng)化腳本優(yōu)化系統(tǒng)巡檢流程，將每日巡檢耗時(shí)從4小時(shí)縮短至2.5小時(shí)，巡檢準(zhǔn)確率提升至98%。運(yùn)用Shell和Python編寫了10個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維工具，覆蓋了系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控、資源擴(kuò)容和故障自愈場(chǎng)景。參與處理了32次生產(chǎn)環(huán)境告警，其中28次在30分鐘內(nèi)完成問(wèn)題定位與修復(fù)，故障平均解決時(shí)間從3小時(shí)降至1小時(shí)。驗(yàn)證了通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)降低新人上手成本的效果，新員工培訓(xùn)周期縮短20%。掌握的主動(dòng)式監(jiān)控和模塊化腳本開(kāi)發(fā)方法可推廣至同類企業(yè)，系統(tǒng)穩(wěn)定性指標(biāo)（如CPU使用率、內(nèi)存泄漏率）通過(guò)優(yōu)化工具實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程2023年7月1日到8月31日，我在一家科技公司做運(yùn)維實(shí)習(xí)生。主要是跟著帶我的師傅學(xué)怎么管服務(wù)器。剛開(kāi)始幾天，師傅讓我熟悉公司的監(jiān)控平臺(tái)，那平臺(tái)挺復(fù)雜的，有Zabbix、Prometheus，還有自研的告警系統(tǒng)。我花了三天時(shí)間把關(guān)鍵業(yè)務(wù)線的指標(biāo)都摸透了，每天上班先看大盤，發(fā)現(xiàn)CPU飆到85%以上或者內(nèi)存泄漏率超過(guò)1%就趕緊處理。7月15號(hào)遇到個(gè)棘手事，數(shù)據(jù)庫(kù)突然響應(yīng)慢，用戶投訴說(shuō)查詢要等一分鐘。我查日志發(fā)現(xiàn)是緩存失效導(dǎo)致的，但之前沒(méi)遇到過(guò)這種規(guī)模的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌，趕緊把Redis和數(shù)據(jù)庫(kù)的慢查詢?nèi)罩緦?dǎo)出來(lái)，用grep和awk篩選關(guān)鍵字，最后定位到是某個(gè)定時(shí)任務(wù)沒(méi)優(yōu)化，導(dǎo)致緩存命中率掉到60%。我連夜改了腳本，加了緩存預(yù)熱邏輯，第二天早上上線后查詢時(shí)間直接降到5秒以內(nèi)。這次教訓(xùn)讓我明白，光看表面數(shù)據(jù)不夠，得深挖日志和鏈路。8月初參與了一個(gè)自動(dòng)化項(xiàng)目，用Python寫腳本批量重啟服務(wù)。以前重啟一個(gè)服務(wù)要手動(dòng)進(jìn)系統(tǒng)操作，現(xiàn)在腳本跑完5分鐘內(nèi)10個(gè)服務(wù)全搞定。我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)了Ansible，寫了個(gè)模塊自動(dòng)擴(kuò)容ECS實(shí)例，師傅說(shuō)這個(gè)能直接用。實(shí)習(xí)最后兩周，帶我的師傅讓我獨(dú)立處理告警，我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)線一天內(nèi)告警數(shù)量從平時(shí)的5條漲到23條，其中有15條是我凌晨三點(diǎn)解決的，那晚有點(diǎn)崩潰，但第二天總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分都是負(fù)載過(guò)高引起的，只是我之前沒(méi)把閾值調(diào)低。這段經(jīng)歷讓我意識(shí)到，運(yùn)維不光是修系統(tǒng)，還得懂業(yè)務(wù)，比如知道某個(gè)接口是高并發(fā)的，才能提前加機(jī)器。最大的收獲是學(xué)會(huì)怎么把重復(fù)活變成自動(dòng)化，效率確實(shí)高。不過(guò)公司培訓(xùn)有點(diǎn)隨意，新人手冊(cè)是去年的版本，好幾個(gè)操作得問(wèn)師傅。建議給新員工搞個(gè)在線沙箱環(huán)境練手，手冊(cè)也該更新。還有崗位匹配度問(wèn)題，我本來(lái)以為運(yùn)維就是敲命令，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在好多活都要懂點(diǎn)開(kāi)發(fā)，這讓我有點(diǎn)焦慮，但看來(lái)這是個(gè)趨勢(shì)。三、總結(jié)與體會(huì)這8周，從7月1號(hào)到8月31號(hào)，在信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)維崗位上的經(jīng)歷，讓我對(duì)技術(shù)、對(duì)工作有了挺深的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)最大的價(jià)值在于，我把學(xué)校學(xué)的那些理論，像Linux基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議這些，真的用在了線上環(huán)境里。比如7月中旬處理那次數(shù)據(jù)庫(kù)慢查詢，光看課程筆記是夠的，但實(shí)際操作中，如何快速定位問(wèn)題、權(quán)衡重啟服務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，這種經(jīng)驗(yàn)是書本給不了的。通過(guò)親手調(diào)整Redis配置、優(yōu)化SQL語(yǔ)句，看著監(jiān)控曲線恢復(fù)平穩(wěn)，那種成就感挺實(shí)在的。實(shí)習(xí)期間，我寫了大概10個(gè)自動(dòng)化腳本，主要是用Shell和Python，把之前每天要花2個(gè)多小時(shí)的手動(dòng)巡檢，效率提到了90%，準(zhǔn)確率也保持在98%以上。這些活兒現(xiàn)在看來(lái)挺基礎(chǔ)，但師傅教我的時(shí)候反復(fù)強(qiáng)調(diào)代碼規(guī)范和健壯性，說(shuō)現(xiàn)在企業(yè)都要求運(yùn)維腳本能跑通環(huán)境，不能光在自己機(jī)器上測(cè)試。這段經(jīng)歷直接讓我看清了職業(yè)方向，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性這塊挺感興趣，以后想往SRE（站點(diǎn)可靠性工程師）方向發(fā)展。行業(yè)趨勢(shì)上，現(xiàn)在大家都在提云原生、容器化，我實(shí)習(xí)那會(huì)兒就接觸到了ECS實(shí)例的自動(dòng)擴(kuò)容，用Ansible玩過(guò)幾次，感覺(jué)那才是運(yùn)維該有的樣子，跟以前守著物理機(jī)完全不一樣。這次實(shí)習(xí)最大的改變是我心態(tài)上的，以前做實(shí)驗(yàn)，出錯(cuò)了可以重啟虛擬機(jī)重來(lái)，現(xiàn)在不一樣了，線上出問(wèn)題直接影響用戶，責(zé)任感直接拉滿了。比如8月底有一次凌晨三點(diǎn)收到告警，說(shuō)是某個(gè)服務(wù)內(nèi)存泄漏，那會(huì)兒真有點(diǎn)慌，趕緊查日志、分析鏈路，忙活到早上六點(diǎn)才解決，雖然最后算我處理得還算快，但那種壓力感是以前沒(méi)體會(huì)過(guò)的。這讓我意識(shí)到，抗壓能力在運(yùn)維這行太重要了。接下來(lái)打算深化Linux內(nèi)核、網(wǎng)絡(luò)這塊的學(xué)習(xí)，還想考個(gè)CKA認(rèn)證，感覺(jué)有這些技能在手，以后找工作的底氣能足不少。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但感覺(jué)才剛上路，后面得繼續(xù)努力。致謝2023年7月1日至8月31日期間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我收獲良多。感謝公司提供了這次機(jī)會(huì)，讓我接觸到了真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境。特別感謝我的導(dǎo)師，他不僅在技術(shù)問(wèn)題上耐心指導(dǎo)，比如教我如何通過(guò)日志分析定位數(shù)據(jù)庫(kù)慢查詢的根