通信工程電信公司網(wǎng)絡(luò)維護實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在某電信公司網(wǎng)絡(luò)維護部門擔(dān)任實習(xí)生，負責(zé)光纜線路故障排查與傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)運維。通過參與XX區(qū)域共計120起用戶故障處理，成功定位并修復(fù)光纜中斷故障45起，平均故障修復(fù)時間縮短至2.3小時，超出部門標準30%。運用傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)OPManager監(jiān)控工具，完成每日3000個監(jiān)控點數(shù)據(jù)采集與分析，識別潛在風(fēng)險節(jié)點12處，提出優(yōu)化配置方案3項，被團隊采納并應(yīng)用于后續(xù)維護流程。實習(xí)期間，將大學(xué)所學(xué)的SDH復(fù)用段保護原理應(yīng)用于實際故障診斷，驗證了理論模型在突發(fā)性故障定位中的有效性，總結(jié)出“三步排查法”（信號檢測路徑分析設(shè)備診斷）可提升80%以上故障定位效率，該方法已納入部門內(nèi)部培訓(xùn)材料。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

1.實習(xí)目的

去年暑假，我抱著提升實踐能力的目的，進了那家電信公司搞網(wǎng)絡(luò)維護的實習(xí)。想看看課堂上學(xué)的東西，像SDH、DWDM這些，在真家伙的網(wǎng)絡(luò)里是怎么運作的，順便摸摸實際工作的流程。

2.實習(xí)單位簡介

我實習(xí)的公司，是做區(qū)域傳輸網(wǎng)維護的，主要照看骨干光纜和城域網(wǎng)。他們用的設(shè)備挺雜，有華為的，也有中興的，網(wǎng)絡(luò)拓撲也挺復(fù)雜的，各種保護組、路由協(xié)議都用上了。

3.實習(xí)內(nèi)容與過程

我跟著師傅，主要是做故障處理和日常巡檢。每天早上開完會，就查看網(wǎng)管系統(tǒng)告警，OPManager上紅點一多，就得趕緊查。記得7月15號那天，XX區(qū)域突然炸了三個光纜中斷，用戶打電話說視頻卡得像卡頓片。師傅讓我先用傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)ping一下下游站點，果然超時。然后我跟著他去現(xiàn)場，用光時儀測，發(fā)現(xiàn)是熔接盒進水導(dǎo)致的信號衰耗飆升。我們換了個新盒子和光纖，下午就告警清了。這種事做了有小五十次，慢慢就習(xí)慣了故障的節(jié)奏。除了搶修，我還幫著整理維護文檔，把排查過程和結(jié)果寫下來，師傅說這對新人挺重要的，以后查資料方便。

4.實習(xí)成果與收獲

實習(xí)期間，我參與處理了大概120起用戶側(cè)故障，其中45起是光纜問題，平均修復(fù)時間從之前的3小時多，被我盯下來縮短到2.3小時。不是說我多厲害，主要是師傅教了我怎么快速定位問題，比如看波分系統(tǒng)告警時，先看主通道還是備用通道，哪個波道告警概率高。還有個收獲是學(xué)到了怎么用網(wǎng)管系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析，比如每天晚上我會上傳當(dāng)天的監(jiān)控數(shù)據(jù)，用Excel畫曲線圖，師傅說這樣能提前發(fā)現(xiàn)隱患。最大的改變是心態(tài)吧，以前覺得理論就是理論，現(xiàn)在知道SDH的保護倒換時間，比如1+1保護真的能在50毫秒內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)，這跟書本里寫的完全一樣。

5.問題與建議

實習(xí)中也發(fā)現(xiàn)點問題。比如公司內(nèi)部培訓(xùn)有點跟不上，我來了八周，就跟著師傅學(xué)了三個月前的操作流程，現(xiàn)在有些新設(shè)備他們都沒培訓(xùn)。另外，崗位匹配度上，我覺得我學(xué)的光口調(diào)試知識用得挺多，但像無線核心網(wǎng)這塊，接觸得少。建議他們可以搞個新人培訓(xùn)系統(tǒng)，把常見故障和操作錄成視頻，我之前就因為不知道某個工具的新版本怎么用，白跑了幾趟機房。還有就是，現(xiàn)在好多網(wǎng)管系統(tǒng)都在升級，能不能把新舊系統(tǒng)的操作文檔都放網(wǎng)盤里，方便查閱。

三、總結(jié)與體會

1.實習(xí)價值閉環(huán)

八周時間，從7月1號到8月31號，感覺自己像是把書本里的抽象概念，一個個變成了手里能摸、能看的真實網(wǎng)絡(luò)。以前學(xué)SDH復(fù)用段保護時，只覺得是時隙交換、指針調(diào)整那么簡單，去了現(xiàn)場才明白，一根光纜上跑著那么多業(yè)務(wù)，哪個波段的色散補償值沒調(diào)好，下游的用戶就收不到清晰信號。師傅常說的“細節(jié)決定成敗”在這里體現(xiàn)得淋漓盡致，比如熔接盒的密封圈是不是老化，光纖接續(xù)盒的清潔度，這些看似微不足道的地方，卻是保證傳輸質(zhì)量的關(guān)鍵。處理XX區(qū)域的故障時，我按照學(xué)到的“三步排查法”（信號檢測路徑分析設(shè)備診斷）走，果然比以前盲猜要快，修復(fù)時間從平均3.5小時縮短到2.3小時，雖然數(shù)據(jù)不算頂尖，但對我個人成長挺有價值的。這段經(jīng)歷讓我真切感受到，理論是骨架，實踐是血肉，只有兩者結(jié)合，才能形成完整的知識體系。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這次實習(xí)讓我對通信工程里的網(wǎng)絡(luò)運維崗位有了更具體的認識。以前覺得維護就是搶修，現(xiàn)在知道日常的網(wǎng)管監(jiān)控、參數(shù)優(yōu)化、文檔管理同樣重要。我觀察到團隊里經(jīng)驗豐富的工程師，不光技術(shù)硬，跟客戶溝通、協(xié)調(diào)資源的能力也特別強。這讓我意識到，未來想在這個領(lǐng)域做得長遠，光懂技術(shù)還不夠，還得學(xué)會怎么跟人打交道，怎么在高壓環(huán)境下保持冷靜。所以接下來，我打算系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下傳輸網(wǎng)的高級課程，爭取把PON技術(shù)也補上，同時關(guān)注行業(yè)里的自動化運維趨勢，看看能不能考取些相關(guān)證書，比如那個光通信工程師資格證，為以后求職多添點底氣。實習(xí)期間感受到的責(zé)任感，現(xiàn)在還挺清晰的，知道手頭的工作直接關(guān)系到千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)，這種使命感比在學(xué)校做實驗要強烈得多。

3.行業(yè)趨勢展望

在公司接觸到的設(shè)備，像波分系統(tǒng)、MSTP這些，已經(jīng)用上了不少智能化運維的工具，但師傅還是跟我說，現(xiàn)在行業(yè)最缺的還是能沉下心搞細節(jié)的人。比如AI故障預(yù)測，聽起來很牛，但實際應(yīng)用中，環(huán)境因素、用戶特殊業(yè)務(wù)需求，還是會帶來不少變量。我覺得未來的運維，可能技術(shù)會越來越智能，但核心的故障排查、應(yīng)急處理能力，以及解決復(fù)雜問題的經(jīng)驗，永遠是人不可替代的。我注意到他們用的那個傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)，新舊版本差異挺大，有些歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)不出來，就浪費了不少時間。這讓我想到，技術(shù)更新太快，光靠公司培訓(xùn)肯定不夠，得靠自己持續(xù)學(xué)習(xí)。比如現(xiàn)在5G承載網(wǎng)越來越重要，光傳輸技術(shù)也在向IP化演進，這些都是我接下來要重點關(guān)注的方向。從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變，不只是身份變了，更是思維方式，抗壓能力都得到了鍛煉。這段經(jīng)歷讓我明白，保持好奇心和求知欲，比什么都重要。

四、致謝

1.

在此，我想感謝那家電信公司給我提供了這次寶貴的實習(xí)機會。實習(xí)期間，那些負責(zé)指導(dǎo)我的師傅和同事們，耐心解答我的問題，分享他們的經(jīng)驗，讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西。特別是那位帶我的導(dǎo)師，他在我遇到困難時給予指點，讓我對傳輸網(wǎng)的維護有了更