交通運(yùn)輸行業(yè)物流配送主管績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送效率與準(zhǔn)時(shí)率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與承諾時(shí)間的偏差比例計(jì)算，偏差0-5分鐘不扣分，5-15分鐘扣2分，15-30分鐘扣5分，超過30分鐘扣10分，最低得分為0分。訂單平均處理時(shí)間30分鐘內(nèi)按訂單從接收至開始配送的平均時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，30分鐘內(nèi)得滿分，每增加5分鐘扣2分，最低得分為0分。配送路線優(yōu)化率提升10%對(duì)比上一考核周期，配送路線優(yōu)化后節(jié)省的時(shí)間比例，每提升1%得2分，最高得分為20分。異常配送情況次數(shù)每月不超過5次按月統(tǒng)計(jì)因主觀原因?qū)е碌呐渌彤惓＃ㄈ绯瑫r(shí)、錯(cuò)送、漏送）次數(shù)，每次扣3分，最低得分為0分。配送車輛準(zhǔn)點(diǎn)率98%按配送車輛到達(dá)指定站點(diǎn)的時(shí)間偏差比例計(jì)算，偏差0-10分鐘不扣分，10-20分鐘扣1分，20-30分鐘扣3分，超過30分鐘扣5分，最低得分為0分。成本控制與資源管理配送成本控制率25%降低5%對(duì)比上一考核周期，通過優(yōu)化路線、燃油管理等方式實(shí)現(xiàn)的成本降低比例，每降低1%得2分，最高得分為20分。車輛燃油消耗效率每百公里油耗低于8升按月統(tǒng)計(jì)配送車輛平均每百公里油耗，低于目標(biāo)值得滿分，每超出0.5升扣1分，最低得分為0分。配送人員勞動(dòng)效率人均每日配送訂單量提升10%對(duì)比上一考核周期，人均每日配送訂單量的提升比例，每提升1%得2分，最高得分為20分。車輛維護(hù)與故障率故障率低于3%按月統(tǒng)計(jì)配送車輛因維護(hù)或故障導(dǎo)致的停運(yùn)天數(shù)比例，低于目標(biāo)值得滿分，每增加0.5%扣2分，最低得分為0分。倉(cāng)儲(chǔ)資源利用率提升8%通過優(yōu)化庫(kù)存布局和周轉(zhuǎn)率實(shí)現(xiàn)的倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率提升比例，每提升1%得2分，最高得分為20分。客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量客戶投訴率25%低于2%按月統(tǒng)計(jì)因配送環(huán)節(jié)導(dǎo)致的客戶投訴比例，低于目標(biāo)值得滿分，每增加0.5%扣2分，最低得分為0分?？蛻魸M意度評(píng)分4.5分以上（滿分5分）按季度收集客戶反饋評(píng)分，每高于目標(biāo)值0.1分得2分，最高得分為20分。特殊需求響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)響應(yīng)并處理按特殊客戶需求（如急件、冷藏品）響應(yīng)與處理的時(shí)效性計(jì)算，30分鐘內(nèi)得滿分，每延遲5分鐘扣1分，最低得分為0分。配送服務(wù)規(guī)范性100%符合規(guī)范按配送流程（如簽收、包裝、信息記錄）的規(guī)范執(zhí)行率計(jì)算，每出現(xiàn)1次不規(guī)范操作扣3分，最低得分為0分。售后問題解決率95%按售后問題（如錯(cuò)送、破損）的解決及時(shí)性和有效性計(jì)算，每提升1%得2分，最高得分為20分。團(tuán)隊(duì)管理與安全合規(guī)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率15%100%按季度團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成比例計(jì)算，每低于5%扣2分，最低得分為0分。員工流失率低于10%按年度團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)率計(jì)算，低于目標(biāo)值得滿分，每增加1%扣2分，最低得分為0分。安全事故發(fā)生率0事故按考核期內(nèi)發(fā)生的與工作相關(guān)的安全事故次數(shù)計(jì)算，0事故得滿分，每次事故扣10分，最低得分為0分。合規(guī)操作執(zhí)行率98%按交通運(yùn)輸行業(yè)法規(guī)、公司制度的執(zhí)行率計(jì)算，每低于1%扣2分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通效率獲得90%以上主管評(píng)分按月度主管對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的評(píng)分（1-100分）計(jì)算，每高于目標(biāo)值10分得2分，最高得分為20分。本考核表旨在全面評(píng)估交通運(yùn)輸行業(yè)物流配送主管在配送效率、成本控制、客戶滿意度及團(tuán)隊(duì)管理等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作數(shù)據(jù)填寫各指標(biāo)完成情況，并結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配如下：配送效率與準(zhǔn)時(shí)率35%，成本控制與資源管理25%，客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量25%，團(tuán)隊(duì)管理與安全合規(guī)15%。最終得分為各維度加權(quán)平均分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：