IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)主管績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率30%100%按實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃完成比例評(píng)分，100%完成為滿分，每低10%扣除5分團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效達(dá)成率90%統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員季度考核平均分，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低5%扣除3分跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目成功率85%評(píng)估參與跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目的完成質(zhì)量和時(shí)間效率，按項(xiàng)目成功比例評(píng)分團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)建設(shè)貢獻(xiàn)度20篇/季度統(tǒng)計(jì)季度內(nèi)新增知識(shí)庫(kù)文檔數(shù)量，每超額完成2篇加1分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分團(tuán)隊(duì)人員流失率控制低于5%統(tǒng)計(jì)季度內(nèi)團(tuán)隊(duì)人員流失比例，低于目標(biāo)值為滿分，每增加1%扣除2分技術(shù)問(wèn)題解決能力核心系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間25%平均小于30分鐘統(tǒng)計(jì)季度內(nèi)核心系統(tǒng)故障的平均響應(yīng)時(shí)間，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每延長(zhǎng)5分鐘扣除3分復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題一次性解決率80%統(tǒng)計(jì)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題首次處理成功的比例，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低5%扣除2分技術(shù)方案優(yōu)化建議采納率60%統(tǒng)計(jì)季度內(nèi)提交的技術(shù)優(yōu)化方案被采納的比例，按比例評(píng)分新技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力完成至少2項(xiàng)新技術(shù)培訓(xùn)評(píng)估季度內(nèi)新技術(shù)培訓(xùn)完成情況和應(yīng)用效果，按完成數(shù)量和質(zhì)量評(píng)分客戶滿意度（技術(shù)支持環(huán)節(jié)）評(píng)分高于4.5/5統(tǒng)計(jì)季度內(nèi)客戶滿意度調(diào)查中技術(shù)支持環(huán)節(jié)的評(píng)分，按實(shí)際得分評(píng)分項(xiàng)目交付與管理IT項(xiàng)目按時(shí)交付率20%95%統(tǒng)計(jì)季度內(nèi)IT項(xiàng)目的按時(shí)完成比例，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低5%扣除3分項(xiàng)目預(yù)算控制率不超過(guò)預(yù)算的5%評(píng)估項(xiàng)目實(shí)際支出與預(yù)算的差異，按控制比例評(píng)分項(xiàng)目文檔完整度100%檢查項(xiàng)目文檔的完整性，100%完成為滿分，每缺失重要文檔扣除5分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)識(shí)別并解決至少3個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主動(dòng)性和有效性，按風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)數(shù)量評(píng)分項(xiàng)目復(fù)盤(pán)報(bào)告質(zhì)量獲得上級(jí)評(píng)分高于4.0/5評(píng)估季度內(nèi)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)報(bào)告的深度和實(shí)用性，按實(shí)際得分評(píng)分流程優(yōu)化與成本控制IT流程改進(jìn)提案采納率25%40%統(tǒng)計(jì)季度內(nèi)提交的流程改進(jìn)提案被采納的比例，按比例評(píng)分支持成本降低率降低5%的成本評(píng)估季度內(nèi)通過(guò)流程優(yōu)化或技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的成本節(jié)約，按實(shí)際降低比例評(píng)分自動(dòng)化工具應(yīng)用效果覆蓋至少2項(xiàng)重復(fù)性任務(wù)評(píng)估自動(dòng)化工具的部署效果，按應(yīng)用范圍和效率提升評(píng)分供應(yīng)商談判成果獲得至少1項(xiàng)價(jià)格或服務(wù)優(yōu)化評(píng)估與供應(yīng)商談判的成果，按實(shí)際獲得的優(yōu)惠程度評(píng)分知識(shí)共享與文檔化率核心流程文檔化率超過(guò)80%統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵IT流程的標(biāo)準(zhǔn)化文檔覆蓋率，按比例評(píng)分本考核表用于評(píng)估IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)主管的季度績(jī)效表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)主管在四個(gè)維度的實(shí)際工作表現(xiàn)，結(jié)合每個(gè)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力30%、技術(shù)問(wèn)題解決能力25%、項(xiàng)目交付與管理20%、流程優(yōu)化與成本控制25%。最終績(jī)效得分=Σ（指標(biāo)得分×權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：